Истории из жизни одного из старейших коллекционеров страны

Содержание

Оплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО

Обстоятельства могут складываться по-разному, поэтому не исключено, что кто-то вдруг озадачится вопросом, где оплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО онлайн картой другого банка. Ответ есть: на сайте или в мобильном приложении «Золотой Короны». Чтобы при оплате кредита через интернет на сайте или в мобильном приложении «Погашение кредитов» отправить на свой электронный адрес квитанцию, нужно зайти в раздел «История платежей». Хотите с помощью сервиса заплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО, предварительно уточнив, есть ли комиссия? Нужные сведения появляются автоматически после введения данных о сумме предстоящего платежа. Когда речь заходит о денежных операциях, у многих возникают опасения, что это сложный, требующий специальных финансовых знаний процесс. В данном случае все просто. Воспользовавшись сервисом, вы сможете погасить кредит по номеру счета.

Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г., на основании Договора о комплексном обслуживании клиента по оказанию услуг с использованием Личного кабинета «Погашение кредитов» (текст представлен на rnko.ru) и на основании Договора о комплексном обслуживании клиента (в ТО Агентов), текст представлен на rnko.ru. Адреса офисов – на https://koronapay.com.Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC. Apple и App Store являются товарными знаками Apple Inc.

«Первое коллекторское бюро» (ПКБ) — это одна из старейших организаций на рынке взыскания просроченной задолженности. Она зарегистрирована в реестре ФССП, входит в состав СРО НАПКА, регулярно отчитывается о своей деятельности. Как и другие коллекторские компании, ПКБ выкупает просрочку по кредитам и микрозаймам, взыскивает ее с физических лиц.

Что известно о «Первом коллекторском бюро»

Такой организации, как «Первое коллекторское агентство» сегодня не числится в реестре ФССП. Дело в том, что ООО с указанным названием в 2020 году проходило процедуру преобразования в НАО «Первое коллекторское бюро». Одновременно с преобразованием была обновлено наименование организации. Теперь она называется «Первое клиентское бюро». При этом сокращенное название осталось прежним — ПКБ.

С 2020 года «Первое коллекторское бюро» преобразовано в НАО «Первое клиентское бюро»

Теперь взыскатель работает под новым названием. ПКБ выкупает просрочки по микрозаймам и кредитам, взыскивает долги в рамках закона № 230-ФЗ. Должники «Первого клиентского бюро» могут получить льготы и индивидуальные предложения, в том числе рассрочки, списание части долга. Полное списание задолженности перед ПКБ возможно только после прохождения банкротства.

В реестре коллекторских агентств, который ведут приставы, ПКБ было зарегистрировано в 2016 году. До этого времени бюро также занималось взысканием долгов, но регистрация в реестре приставов не требовалась. Основные сведения об организации можно посмотреть на сайте ФССП по ссылке (№ 3 в реестре). Официальные данные о «Первом клиентском бюро» на 2022 год:

юридический адрес организации — Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., домовладение 6, строение1;
официальный сайт — https://pkbonline.ru/ ;
членство в СРО (это обязательнее требование для коллекторов) — состоит в СРО «НАПКА», крупнейшей саморегулируемой организации в указанной сфере;
страхование гражданской ответственности — на данный момент действует договор страхования с СПАО «Ингосстрах».

Так как ПКБ прошло регистрацию в ФССП, оно вправе легально заниматься взысканием просроченной задолженности. В своей работе коллекторское бюро обязано соблюдать специальные нормы, ограничения и запреты закона № 230-ФЗ. Надзор за работой «1-го коллекторское бюро» осуществляет ФССП, как федеральное ведомство.

«Первое клиентское бюро» не выдает кредиты и займы населению. Оно может стать кредитором после выкупа задолженности у банка, микрофинансовой организации. Выкупив долг, ПКБ может взыскать его во внесудебном или в судебном порядке. Но если первоначальный кредитор уже проходит взыскание через суд, коллекторы не смогут повторно подать иск.

Официальный сайт коллекторского агентства ПКБ

У каждой коллекторской компании должен быть сайт. Сведения о нем указываются в реестре ФССП, в переписке с должником. На сайте https://pkbonline.ru/ вы можете найти:

официальные данные о компании (электронный адрес, ИНН, ОГН), новости о ее работе;
предложения и программы для должников, в том числе со списанием части просрочки;
телефоны горячей линии для связи со специалистами ПКБ;
реквизиты для погашения задолженности;
личный кабинет для регистрации.

Чьи долги выкупает «Первое коллекторское бюро»

Коллекторы занимаются взысканием просрочки с физических лиц. Это может быть долг по кредиту банка, по микрозаймам МФО. Коллекторское бюро не выкупает задолженность в индивидуальном порядке. Оно приобретает сразу большие пакеты просрочки по договору с МФО или банком. После заключения договора цессии, ПКБ станет кредитором по обязательствам. Это значит, что должнику нужно погашать просрочку коллекторскому бюро, а не МФО или банку.

Где посмотреть список должников ПКБ

Вы не сможете найти себя по фамилии или другим данным в открытых списках на сайте ПКБ. Почти вся информация о должниках относится к персональным сведениям, а за их неправомерное раскрытие грозит ответственность. Если вам долг выкуплен «Первым клиентским бюро», вы сможете узнать об этом:

из уведомления от первоначального кредитора (МФО, банка);
из документов ПКБ, которые будут направляться по адресу должника;
из документов на судебное взыскание (если ПКБ подает иски, заявления на судебные приказы).

Должник не может точно знать, какому коллекторскому агентству продадут его просрочку. Банки и МФО могут вообще не принимать такого решения, если видят реальную возможность взыскать долг без привлечения коллекторов.

Как работает «Первое коллекторское бюро»

У каждого коллекторского бюро есть свои методики работы с клиентами. Однако все они обязаны соблюдать требования закона № 230-ФЗ. Они включают:

перечень доступных способов взаимодействия с должником (звонки, личное общение, письма и т.д.);
ограничения по времени и количеству для основных методов взыскания;
основания для прекращения любых способов взаимодействия (например, по письменному отказу должника, после завершения банкротства и т.д.).

Как только к вам обратятся коллекторы (по телефону, письмом и т.д.), можно сразу уточнить сведения об организации, получить данные о структуре и размере долга, основаниях его взыскания. Эту информацию. представители ПКБ обязаны сами раскрыть при общении с должником, в документах.

Если вы согласны с расчетом задолженности и намерены постепенно погасить ее, то рекомендуем рассмотреть все предложения от коллекторов. Крупные коллекторские агентства действительно могут дать некоторые льготы, в том числе рассрочку, списание части долга. Если вам нечем платить, можно рассмотреть другие варианты действий, в том числе списание просрочек через банкротство.

Методы взыскания

На сайте «Первого клиентского бюро» не описаны методики и способы работы с клиентами. С учетом полномочий, предоставленных коллекторам по закону № 230-ФЗ, должник может ожидать:

направления документов с требованием погасить долг, предложениями об урегулировании просрочки (претензии, уведомления и т.д.);
звонков, смс-сообщений (отметим, что по закону коллекторы вправе звонить должнику только с одного номера);
личных встреч (у ПКБ есть представительства почти в 300 городах России).

При личном общении или в разговорах по телефону представители ПКБ будут выяснять причины образования просрочки, возможные сроки погашения задолженности. Вы наверняка столкнетесь с психологическим давлением, так как все коллекторы проходят специальную подготовку для работы с клиентами.

Увеличивать суммы долга коллектор может только в том случае, если банк продал непросуженный долг, или долг перед МФО не достиг своего предела по сумме. А вот вводить дополнительные штрафы (комиссии) коллекторская компания не может.

В работе крупных легальных коллекторских фирм редко встречаются грубые нарушения. Жесткий разговор по телефону или при личной встрече нельзя рассматривать как нарушение прав должника. Естественно, если коллекторы оскорбляют вас или высказывают реальные угрозы, с такими противоправными действиями нужно бороться. О вариантах защиты должников «Первого клиентского бюро» расскажем ниже.

Льготные программы для должников

При личном общении и в документах «Первое клиентское бюро» может указать индивидуальны предложения об урегулировании просрочки. Например, коллекторы могут дать рассрочку, если вы начнете вносить платежи по долгу. На сайте ПКБ также есть сведения о разных льготных программах и предложениях для должников:

отзыв исполнительного производства — коллекторы предлагают отозвать документы из ФССП, если вы добровольно внесете первый платеж по долгу;
программа «Платите сколько можете» — должнику предлагают определить сумму для поэтапного погашения просрочки без ущерба для бюджета (не менее 1 000 руб.);
скидка от 30 до 70% по сумме долга и рассрочка на погашение остатка — по данной программе рассчитывается персональное предложение, о котором можно узнать в личном кабинете;
прощение части долга после каждого платежа по рассрочке — сумма или процент списания будет указана в графике рассрочки;
улучшение кредитной истории — все платежи, поступившие от должника, будут отражены в кредитной истории.

Сложно оценить, как работают эти льготные программы на практике. На сайте ПКБ указано множество положительных отзывов, но к ним стоит относиться скептически. На других интернет-ресурсах нет отзывов и комментариев от должников, которые реально получили бы льготы и скидки от коллекторского бюро.

Если вы являетесь должником «Первого клиентского бюро», рекомендуем выслушать предложения, ознакомиться с ними в личном кабинете. Но прежде, чем подписывать какие-либо документы, советуем проконсультироваться у юриста. Это позволить выбрать только эффективные и грамотные методы защиты от взыскания коллекторов.

Отзывы клиентов ПКБ

Мы проанализировали отзывы о работе «Первого клиентского бюро» на разных интернет-ресурсах. Об откровенно противоправных действиях и грубых нарушениях со стороны представителей ПКБ должники не пишут. Тем не менее, в процессе взыскания коллекторы:

допускают звонки с разных номеров, с нарушением ограничений по времени и количеству;
хамят по телефону и при личных встречах;
требуют вернуть несуществующий или уже закрытый долг;
требуют взыскать долг с родственников и членов семьи должника.

По перечисленным нарушениям можно жаловаться руководству ПКБ, в ФССП или прокуратуру, в СРО «НАПКА». Однако это вряд ли существенно повлияет на процесс взыскания.

Жалоба на работу коллектора

Как оплатить задолженность перед «Первым коллекторским бюро»

Если вы намерены начать погашение долгов, нужно уточнить реквизиты. Их можно посмотреть через личный кабинет на сайте «Первого клиентского бюро», в приложении, в документах от коллекторов. При онлайн оплате задолженности через приложение или личный кабинет не взимается комиссия. Лично передавать деньги представителю ПКБ нельзя. Платите только в безналичной форме, сохраняйте подтверждающие документы.

С суммами и структурой долга можно ознакомиться из документов от ПКБ, в приложении и в личном кабинете сайта. Если вы не согласны с расчетами, направьте письменное заявление или свяжитесь с сотрудниками колл-центра. Коллекторское бюро обязано проверять каждое обращение, снимать необоснованные требования и суммы долга.

Как списать долги перед ПКБ

Часть задолженности можно списать по льготным программам «Первого клиентского бюро». Но для этого нужно подтвердить согласие с суммой долга, начать его погашение. Также вы можете письменно заявить об отказе во взаимодействие с ПКБ. Это не повлечет списание долга, но позволит избежать бесконечных звонков и смс, личных встреч с коллекторами.

Законное списание долгов, в том числе после передачи их коллекторскому агентству, возможно только при прохождении банкротства. Если просрочку спишут по решению суда или МФЦ, коллекторы не смогут продолжить взыскание. Подробнее об основаниях прохождения этой процедуры и других вариантах защиты от взыскания долга «Первым клиентским бюро» можно узнать у наших юристов.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

НАО «Первое коллекторское бюро» — это коллекторская организация, которая начала свою деятельность в 2005 году, но в реестр ФССП ее включили только в конце 2016 года. Сейчас она носит название «Первое клиентское бюро», но для удобства восприятия мы будем ее в дальнейшем называть по старому имени или сокращенно ПКБ.

О ней ходят интересные рассказы, которые мы, среди прочего, тоже рассмотрим в этой статье. Кстати, это единственное коллекторское агентство, которое имеет свой собственный кредитный рейтинг от РА «Эксперт».

Здесь представлена подборка, которую нам удалось составить на основе материалов из реестра судебных приставов, территориальных отделений ФССП, СМИ, судов и официальных заявлений о компании.

«Первое коллекторское бюро» в реестре

Поскольку надзорным органом в сфере коллекторской деятельности выступает служба судебных приставов, то в первую очередь мы отправляемся на сайт ФССП. Здесь в реестре представлены все действующие коллекторы на 2022 год.

Наше НАО «ПКБ» мы находим под № 3. Компания была включена в базу ФССП в конце 2016 года. Она отмечена красным цветом. Это значит, что в ее деятельности неоднократно проскакивали нарушения законов и ее часто штрафовали за несоблюдение норм № 230-ФЗ (так называемый «закон о коллекторах»). Также это значит высокий риск повреждения имущества должника.

Компания имеет собственные ИНН, ОГРН. В реестре мы находим сведения о страховании рисков и ссылку на официальный сайт.

Юридический адрес агентства: г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6, стр.1. У агентства также есть лицензия ФСТЭК на разработку средств защиты персональных данных и на деятельность по технической защите этих сведений.

Учредителем организации выступает КОО «Ратто Холдингс Лимитед». Конечный собственник — FCB Holding Cooperatief U.A (ЭфСиБи Холдинг Кооператив Ю.Эй).

На своем официальном сайте НАО «Первое коллекторское бюро» представлено как клиентоориентированный бизнес, работающий с далекого 2005 года. Компания заявляет, что ей принадлежит 30% коллекторского рынка в РФ, и ссылается на исследование в Standard & Poor’s. Примечательно, что коллекторы ведут страницу в социальной сети, где часто публикуют новости финансового рынка. Также ПКБ является членом НАПКА.

На сайте организации мы видим различные сервисы и возможности:

создание личного кабинета;
рассрочки со списанием задолженности в размере 30-70%;
прощение части задолженности после каждой добровольной оплаты;
оплата онлайн без комиссий;
приложение от коллекторского агентства с личным кабинетом;
получение справки об отсутствии долгов.

Кстати, если вы действительно надумаете онлайн оплатить задолженность, вам потребуется сначала связаться с ПКБ, чтобы узнать свои реквизиты. Они каждому договору присваивают 6 цифр, которые потребуется ввести на сайте в соответствующее поле.

Связаться со специалистами можно онлайн:

в Телеграмме;
в Контакте;
в WhatsApp;
в Viber.

Также им можно написать по форме обратной связи, заказать обратный звонок или набрать на горячую линию: 8 800 234 40 04. Напомним, что «Первое коллекторское бюро» в конце 2021 года уже переименовано в «Первое клиентское бюро».

Скандал с гендиректором «Первого коллекторского бюро»

В том же 2019 году стало известно, что генеральный директор агентства Максим Владимиров вместе с несколькими представителями ТОП-менеджмента и акционерами организации был арестован.

Кстати, ключевым акционером компании был довольно скандально известный в РФ инвестиционный фонд Baring Vostok Capital Partners.

Собственно, эти неприятности связаны со сделкой 2017 года, заключенной между ПКБ и банком «Восточный» (ныне этот банк поглощен Совкомбанком).

По ее условиям, агентство отдало в банк акции International Financial Technology Group S.C.A., зарегистрированной в Люксембурге, на сумму 2,5 млрд. рублей в качестве погашения задолженности по собственным кредитам.

Эксперты говорят, что это дело касается непосредственно акционеров и гендиректора агентства. Арест они получили за обвинение в хищении 2,5 млрд. рублей у банка. Фигурантов посадили под домашний арест, но потом Верховный суд смягчил меру пресечения. В частности, свою роль сыграло то, что банку компенсировали весь ущерб.

На данный момент понятно, что Майкл Калви, основатель инвестфонда Baring Vostok был приговорен к 5,5 годам лишения свободы условно. И его, и других фигурантов признали виновниками растраты денег банка. Остальные получили 3,5-5 лет условно.

Судебная эпопея первого коллекторского агентства

Прежде чем мы перейдем к судебным приключениям агентства, хотелось бы обратить ваше внимание на публикацию, представленную на сайте коллекторов. Здесь подробно рассказывается, какие у коллекторов есть полномочия и права (со ссылкой на № 230-ФЗ).

В этой статье агентство подробно рассказало, что нельзя приходить к должникам домой, звонить и писать чаще, чем это положено по закону. Также ПКБ дает рекомендации на случай, если коллекторы превысили свои полномочия, и рассказывает об административной ответственности для взыскателей.

А теперь перейдем от слов к делу.

НАО ПКБ и штраф в Тюмени

Авторитетный ресурс banki.ru в 2019 году рассказал, что ПКБ было привлечено к административной ответственности за нарушения норм коллекторского закона. Так, с жалобой на действия взыскателей обратилась гражданка из Тюмени.

Как оказалось, ей названивали сотрудники из «Первого коллекторского бюро», требуя вернуть деньги. При этом она сама не брала ничего взаймы. Позже выяснилось, что должник — ее полная тезка.

ФССП провела проверку и это оказалось правдой. Судебные приставы тут же составили административный протокол по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В дальнейшем они пошли с протоколом в суд и добились штрафа для ПКБ в размере 55 тыс. рублей.

Коллекторы часто ошибаются и предъявляют требования к совершенно посторонним людям. Должна быть проведена проверка, которая покажет истинные факты. В данном случае коллекторы даже не стали разбираться, продолжая донимать женщину. За что, собственно, и поплатились.

Апелляция с ПКБ в Чувашии

Предлагаем вашему вниманию прекрасное постановление, вынесенное первым арбитражным апелляционным судом в сентябре 2020 года.

Так, в территориальное отделение ФССП в Чувашской республике обратился Амерханов Рустем с жалобой на «Первое клиентское бюро». По его словам, компания нарушила нормы № 230-ФЗ при проведении работы с ним, как с должником.

Судебные приставы провели расследование и выяснили, что мужчина ранее заключил договор о предоставлении микрозайма в МФО «СрочноДеньги» на сумму 15 тыс. рублей.

Позже МФО заключила договор уступки прав с коллекторами, потом те переуступили другим, и таким образом задолженность попала в руки ПКБ. ПКБ начало взаимодействовать с должником посредством звонков, но должник подал отказ от взаимодействия.

Тем не менее, коллекторы ответили мужчине, что он неправильно указал номер кредитного договора. И продолжили его донимать звонками.

Судебные приставы при проверке установили, что Амерханов правильно заполнил форму заявления. В связи с этим они составили протокол и обратились в суд. Они добились привлечения ПКБ к административной ответственности на сумму 56 тыс. рублей.

Но вот «Первое коллекторское бюро» не согласилось «с вердиктом» и пожаловалось в апелляцию. Коллекторы заявили, что они все сделали правильно, указав мужчине на неправильно указанный номер договора. Также агентство указало, что отзыв поступил до того, как с человеком начала работать их организация, и что само нарушение не слишком серьезное. Апелляция рассмотрела жалобу и не нашла оснований для отмены.

Отказ от взаимодействия — это законное право каждого должника, которое возникает через 4 месяца после возникновения просрочки. Человек пишет заявление и направляет его кредитору с просьбой не звонить ему, не высылать сообщения на электронную почту и оставить для взаимодействия только обычную почту — письмами на бумаге. Здесь ПКБ, сославшись на некорректно указанный номер кредитного договора, продолжило звонить человеку, всвязи с чем и получило штраф.

ПКБ схлопотали штраф и на Алтае

Представим вашему вниманию и Постановление 7-го ААС от апреля 2019 года. По заявлению службы судебных приставов в АС Алтайского края ПКБ привлекли к административной ответственности и обязали выплатить штраф в размере 50 тыс. рублей.

Но коллекторы не согласились и пошли за обжалованием в апелляцию. Они заявили, что сроки их привлечения к ответственности истекли, к тому же, суд первой инстанции недостаточно исследовал все обстоятельства.

Как оказалось из материалов дела, некий Борискин Алексей обратился с жалобой на коллекторов в Администрацию Президента, которая, в свою очередь, перенаправила жалобу в ФССП. Административная проверка показала, что мужчина получает от ПКБ звонки и СМС насчет просроченного долга. Также коллекторы звонят знакомому должника.

Сам Борискин в 2014 году оформил 4 тыс. рублей микрозайма. Деньги он вернул и в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот в середине 2018 года им внезапно обеспокоились коллекторы. Они стали требовать возврата денег.

Коллекторы ответили на запрос судебных приставов. Они приобрели просроченный микрозайм в МФО «Е-заем» с суммой в 12 тыс. рублей. Данные, запрошенные у оператора, подтвердили, что Борискину только за один день позвонили 3 раза; один из звонков совершался вообще глубокой ночью. За неделю мужчина получил 7 звонков.

Тогда судебные приставы обратились в суд и добились применения штрафных санкций. Апелляционная инстанция тоже не нашла оснований для отмены судебного решения нижестоящего суда.

Коллекторский закон четко устанавливает стандарты деятельности для взыскателей. Нельзя бесконечно звонить должникам или раскрывать персональные данные третьим лицам. В данном случае мы видим оба нарушения. Поэтому неудивительно, что оба суда привлекли агентство к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

«Первое коллекторское бюро» — это легальная организация, которая включена в реестр ФССП, но работает с нарушениями

В отношении ПКБ было открыто много административных дел, где агентство привлекали к административной ответственности в различных регионах нашей страны. В основном — за превышение количества звонков и за звонки в адрес третьих лиц, которые не имели отношения к долговым обязательствам.

Штрафы для ПКБ с приветом из Саратовской области

Мы также нашли интересную заметку от августа 2019 года на этом сайте. К судебным приставам в Саратовской области обратился человек с жалобой на «Первое коллекторское бюро». ФССП провела проверку и установила, что коллекторы получили договор от финансовой организации.

В самом договоре должник указал номер заявителя как контактное лицо. При этом согласие третьего лица на обработку так и не было получено.

В результате возникла просрочка, что привело финансовую организацию к коллекторам. Те начали звонить по всем известным номерам. Было установлено, что за одну неделю коллекторы позвонили контактному лицу 3 раза.

Судебные приставы в связи с раскрытыми обстоятельствами обратились в суд и привлекли агентство к административной ответственности. Коллекторы не сдались и подали жалобу в апелляционную инстанцию. Но снова проиграли суд. Текст постановления можно посмотреть здесь.

По закону, звонить должникам можно не чаще 2 раз в неделю, причем эти звонки должны осуществляться в разные дни. Здесь коллекторы превысили свой лимит всего на один звонок, за что и были привлечены к административной ответственности.

Первое коллекторское бюро в Приморье

В конце 2019 года наши коллекторы успели засветиться и в Приморском суде, о чем сообщают СМИ. К судебным приставам обратился житель Приморского края с жалобой на действия коллекторов из ПКБ.

Административная проверка ФССП показала, что мужчина прошел процедуру банкротства физического лица. По закону «О банкротстве», к нему нельзя предъявлять вообще никаких претензий.

Тем не менее, коллекторы не согласились с № 127-ФЗ и начали тревожить человека своими звонками. Они нагло требовали вернуть деньги по кредитным обязательствам, не обращая внимания на особый статус этого человека.

Судебные приставы, исследовав изложенные факты, составили административный протокол и обратились в суд. Там они доказали вину ПКБ, из-за чего организация получила штраф 70 тыс. рублей по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

Банкротство физических лиц — это законное право должника на списание всех долговых обязательств. Уже с момента первого судебного заседания не допускается никаких претензий в сторону человека.

Кредиторы должны включиться в реестр, который формируется финансовым управляющим. И уже тем более нельзя беспокоить человека после завершения банкротных мероприятий. Неудивительно, что коллекторы были привлечены к административной ответственности.

Мы нашли много материалов на НАО «Первое коллекторское бюро». Эта организация неоднократно привлекалась к административной ответственности. Коллекторы часто звонят людям, которые не виноваты в образовании задолженности. Также они любят беспокоить посторонних людей, которые записаны в договоре контактными лицами.

Основной метод работы — это звонки и СМС-сообщения. На более серьезные действия и нарушения коллекторы не решаются. Это, впрочем, легко объясняется, потому что современные должники способны за себя постоять. Достаточно написать жалобу в ФССП.

Вам нужна компетентная помощь в войне с коллекторскими агентствами? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь! Наши юристы — это эксперты с большим опытом работы. Мы обязательно найдем для вас отличное решение.

Компания «Право онлайн» — это одна из нескольких сотен легальных коллекторских компаний. Организация выполнила все обязательные требования закона № 230-ФЗ, прошла регистрационную процедуру и проверки в ФССП, получила свидетельство. Коллекторы «Право онлайн» могут работать с задолженностью физических лиц, взыскивать ее в судебном и внесудебном порядке. О том, как происходит взыскание долгов коллекторским агентством «Право онлайн», читайте в нашем материале.

Что нужно знать о коллекторском агентстве «Право онлайн»

Заемщик, задолжавший банку или МФО, рано или поздно может стать «клиентом» коллекторского бюро. Коллекторы могут взыскивать просрочку с физических лиц, если выполнят обязательные требования закона № 230-ФЗ. В их перечень входят проверки и регистрация в ФССП, внесение в федеральный реестр и получение свидетельства, страхование деятельности, раскрытие информации на своем сайте. ООО «Право онлайн» выполнило все требования, было внесено в базу данных ФССП в начале 2019 года.

Коллекторское агентство «Право онлайн» зарегистрировано в реестре ФССП, оно может легально заниматься взысканием долгов с граждан

Коллекторы «Право онлайн» взыскивают долги внесудебными методами, могут подавать иск в суд, обращаться к приставам. Как указано на сайте коллекторского агентства, должники могут получить скидку на погашение просрочки в индивидуальном порядке. Полностью списать задолженность можно только через банкротство.

Агентство «Право онлайн» является достаточно открытой компанией. На ее сайте, помимо обязательных данных и реквизитов, регулярно публикуются отчеты о деятельности, различные акции для должников. Общие сведения об «Право онлайн»:

адрес регистрации: г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 88, этаж 2, офис 21;
телефонный номер службы поддержки: 8 (800) 700-84-88.

Хотя агентство «Право онлайн» зарегистрировано в Новосибирске, оно может работать и в других регионах и городах России. Как указано на сайте коллекторов, в основу стратегии взыскания входит «качественный контакт с клиентом». При этом специалисты «Право онлайн» не только требуют погашения долга, но и готовы предложить различные льготы и акции.

Легальные коллекторские компании не практикуют криминальные методы взыскания, хотя нарушения есть даже в их работе. Должник может сразу выбрать тактику поведения, если узнает о продаже просрочки коллекторам. Можно смириться с постоянными звонками и смс, ждать личной встречи с взыскателями. Но можно предпринять и ряд активных действий, которые помогут избежать контакта с коллекторами, привлечь их к ответственности за нарушения (если, конечно, они есть) и избавиться от долгов.

Как связаться с коллекторами

Коллекторы, выкупившие просрочку у МФО и банка, не дадут должнику забыть о себе. Клиенту будут постоянно звонить, убеждать начать выплаты по долгу, возможно, что и предлагать различные льготные акции. Должник может проявить инициативу и сам связаться с коллекторами «Право онлайн»:

чтобы уточнить основания для взыскания, проверить сумму и состав задолженности, правильность расчетов;
чтобы попросить индивидуальные предложения по погашению просрочки;
чтобы заявить о полном отказе от взаимодействия с взыскателями.

По всем вопросам, связанным с взысканием, можно звонить по единому федеральному номеру «Право онлайн» — 8 (800) 700-84-88. На сайте агентства указано, что по указанному номеру можно получить персональную скидку на погашение задолженности.

Официальный сайт «Право онлайн»

В отличие от многих других коллекторских агентств, на сайте «Право онлайн» есть много полезных ресурсов и сервисов для должников. Там можно найти:

статьи для должников, аналитические отчеты о работе организации;
личный кабинет, где клиент сможет сам отслеживать состояние долга, подавать обращения в электронной форме;
несколько онлайн-сервисов для погашения задолженности;
реквизиты ООО «Право онлайн» для погашения задолженности через сторонние банки, платежные сервисы;
ответы на самые частые вопросы должников.

Отметим, что на момент подготовки материала личный кабинет сайта «Право онлайн» был недоступен по техническим причинам. Остальные сервисы, в том числе для оплаты задолженности, работают в штатном режиме.

Как коллекторы «Право онлайн» работают с долгами

Процесс взыскания со стороны коллекторов «Право онлайн» может начаться после выкупа просрочки у первоначального кредитора, либо после заключения агентского соглашения. Должник узнает об этом из уведомления от микрофинансовой организации или банка, из документов, смс и звонков сотрудников коллекторской компании.

Способы взыскания и варианты действий, которые вправе использовать коллекторское агентство, должны соответствовать закону № 230-ФЗ. Это может быть:

обращение в судебные органы, если ранее иск не подавал банк или микрофинансовая организация;
обращение в ФССП, после чего взысканием займутся приставы;
направление должнику различных документов (например, уведомления и требования);
взаимодействие лично с клиентом (звонки, голосовые и смс сообщения, личные встречи).

При взаимодействии с неплательщиком сотрудники «Право онлайн» обязаны учитывать ограничения закона. Например, лично встречаться с клиентом они могут не чаще 1 раза в неделю. Полный перечень ограничений можно посмотреть в ст. 7 закона № 230-ФЗ.

Какие способы взыскания применяют коллекторы «Право онлайн»

Отметим несколько интересных нюансов взыскания долгов, о которых рассказано на сайте «Право онлайн»:

компания начала использовать систему голосовых сообщений, которые извещают клиента о просрочке, о начале исполнительного производства в ФССП, о других важных фактах;
с 2022 года агентство «Право онлайн» начало масштабную маркетинговую акцию по списанию части долгов во внесудебном порядке (как отмечается в отчете, это увеличило сумму добровольного погашения долга почти в 2 раза);
в ближайшее время агентство планирует расширить перечень способов оплаты для добровольного погашения просрочки.

На сайте «Право онлайн» нет информации о банках и МФО, у которых агентство выкупает просрочку. Это обычная практика, так как коллекторские фирмы вправе заключать договоры с любыми кредитными и микрофинансовыми организациями.

Многие должники, столкнувшиеся с проблемами при взыскании и нарушениями со стороны коллекторов, делятся своими отзывами в интернете. Вот перечень нарушений, о которых известно со слов клиентов «Право онлайн»:

невозможность дозвониться по телефону, размещенному на сайте, игнорирование обращений по электронной почте;
требование о выплате несуществующей или уже погашенной задолженности;
угрозы в телефонных разговорах.

Есть много комментариев о незаконных списаниях со счетов и карт, в том числе с детских пособий, алиментов, других защищенных выплат. Но нужно учитывать, что коллекторы не могут сами ввести арест на карты и счет, начать удержания. Это полномочия приставов, которые работают на основании исполнительных документов. Поэтому претензии о незаконных списаниях нужно предъявлять ФССП, а не коллекторскому агентству.

Акции для должников «Право онлайн»

Должники «Право онлайн» могут позвонить по телефону 8 (800) 700-84-88, чтобы получить персональную скидку на погашение задолженности (об этом указано на сайте). Никаких других подробностей об этой акции коллекторы не сообщают. Скорее всего, каждый должник получает индивидуальное предложение. Поэтому размеры скидок или условия рассрочки (отсрочки) будут отличаться для разных клиентов.

Все акции и льготы будут доступны только для должников, которые начнут добровольно гасить просрочку. Если клиент отказывается от взаимодействия, игнорирует письма и звонки от коллекторов, он вряд ли сможет рассчитывать на послабления. Рекомендуем ознакомиться с предложениями от коллекторов, так как это может улучшить ваше положение. Но до подписания каких-либо документов лучше проконсультироваться с юристом, чтобы не усугубить ситуацию.

Куда жаловаться на «Право онлайн»

Нарушения есть даже в работе легальных коллекторских организаций. Например, если вам звонят в ночное время или по несколько раз в день, это будет нарушать нормы закона № 230-ФЗ. По всем нарушениям можно обращаться с жалобами в уполномоченные органы.

На действия представителя «Право онлайн», превысившего полномочия, можно подать жалобу руководству организации. Оно обязано проверить факты, изложенные в обращении, принять меры к устранению нарушений. Также можно жаловаться:

в ФССП (проводит проверки в отношении всех легальных коллекторских агентств);
в прокуратуру (проводит надзорные проверки по факту нарушения законодательства);
в полицию (сотрудники обязаны рассмотреть заявления по нарушениям, которые подпадают под состав уголовного или административного дела).

Если вы не знаете, куда обращаться с жалобой, и как правильно оформить документы, проконсультируйтесь у наших юристов. Также мы поможем выбрать разные варианты защиты при взыскании, от снижения суммы долга в суде до списания просрочки через банкротство.

Может ли агентство «Право онлайн» списать долги

Да, такая возможность действительно есть. На сайте «Право онлайн» отмечается, что при добровольном погашении долга клиент может получить скидку, т.е. списание части просрочки. О размере скидки ничего не сказано. Полностью избавиться от задолженности по кредитам и микрозаймам, в том числе после ее выкупа коллекторами, можно только через банкротство.

Если вам нужна помощь в защите от взыскания коллекторами «Право онлайн» или в списании долгов через банкротство, обращайтесь к нашим экспертам!

Различные долги могут стать для должника причиной довольно больших проблем. Если банку или другому кредитору не удается взыскать задолженность самостоятельно, то они могут передать ее профессиональным взыскателям, таким как компания «Первое коллекторское бюро». Но при работе с коллекторами у должников нередко возникают различные трудности, начиная с того, как посмотреть список должников и до необходимости бороться с незаконными методами взысканий.

Первое коллекторское бюро – что это такое?

Первое коллекторское бюро (ПКБ) – это профессиональная организация, специализирующаяся на взыскании различной просроченной задолженности: по кредитам, перед страховыми компаниями, операторами связи и т. д.

Важно! Первое коллекторское бюро является коммерческой организацией, работающей в форме непубличного акционерного общества. Она не является представителем или партнером государственных органов, таких как Федеральная служба судебных приставов.

Компания была создана в 2005 году и первоначально вела активную деятельность исключительно на Дальнем Востоке и Сибири. Но за 12 лет организация существенно выросла и смогла создать внушительную региональную сеть собственных офисов и представительств, а головной офис организации переехал в Москву.

В настоящее время по оценкам экспертов ПКБ занимает до 30% рынка по приобретению проблемной задолженности. В 2016 году компания прошла госрегистрацию в качестве профессионального взыскателя просроченной задолженности и получила соответствующее свидетельство.

Как проверить себя по списку должников в Первом коллекторском бюро

Первое коллекторское бюро для удобства должников разработала онлайн-сервис, позволяющий проверить себя по списку, узнать размер задолженности и погашать ее, а также получать различную информацию о скидках в компании и справки об отсутствии задолженности.

Рассмотрим по шагам порядок просмотра задолженности на сайте ПКБ:

Зайти на сайт и выбрать в главном меню раздел «Узнать задолженность».Узнать задолженность
Пройти регистрацию в личном кабинете (потребуется ввести Ф.И.О., дату рождения, телефон и желательно адрес электронной почты).Регистрация на сайте и Личный Кабинет
Просмотреть информацию о задолженности в разделе «Ваша задолженность».Информация о задолженности

Если система не сможет автоматически распознать должника, то она предложит обратиться в чат или на электронную почту. На сайте можно также погасить свою задолженность в режиме онлайн или получить справку об исполнении обязательств.

При невозможности использовать сайт для получения информации самостоятельно, можно узнать свою задолженность в ПКБ следующими способами:

по телефону 8-800-234-40-04;
в чате на сайте;
запросив информацию письмом по обычной почте, отправленным на адрес ПКБ: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22 км, домовл. 6, стр. 1, корп. А4а.

Нужно ли платить свой долг?

Лучше всего выполнять принятые на себя по договору обязательства и своевременно осуществлять платежи банку или другому первоначальному кредитору. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка (первоначального кредитора), то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий (договор цессии). Можно попробовать узнать о передаче договора и обратившись напрямую к первоначальному кредитору (например, в банк, выдавший кредит).

Не лишним будет проверить не установлен ли первоначальным договором запрет на передачу долга третьим лицам.

Даже если все формальности соблюдены следует понимать, что срок исковой давности по долгам – 3 года. Если они уже истекли, то компания может пытаться взыскать задолженность и даже обращаться в суд, но вы можете указать об этом факте в заявление и производство судом будет прекращено.

Единственное зачем может быть нужно погасить старый долг с истекшим сроком исковой давности – исправление кредитной истории. Хотя длительная просрочка в любом случае будет негативно влиять на нее, но гораздо меньше, чем непогашенный совсем долг.

Оплата долга без комиссий

В чем заключается работа коллекторского бюро

Во всем мире коллекторские бюро и агентства специализируются на том, чтобы добиться ситуации, когда должник погашает задолженность полностью или хотя бы возвращается в график платежей. Но если в цивилизованных странах коллекторы выполняют в первую очередь функции финансовых консультантов и помощи в решении проблемы между кредитором и должником, то в России они являются именно взыскателями, а иногда и «выбивальщиками» долгов.

Большинство коллекторских компаний в РФ предпочитает работать с банками, МФО и другими кредиторами на основании агентского договора. В этом случае они выполняют лишь функции представителя кредитора и получают за это определенную с ним плату.

ПКБ одна из немногих компаний на профессиональном рынке взысканий, которая специализируется на выкупе проблемной задолженности и ее дальнейшем взыскании самостоятельно. При этом приобретаются долги сразу пакетами, без особой выборки по конкретным заемщикам или суммам. ПКБ может заниматься взысканием как задолженности в несколько сотен рублей, так и в несколько сотен тысяч или даже миллионов.

Законные и незаконные методы работы коллекторского бюро

Деятельность коллекторских агентств и подобных им компаний не запрещена законодательством России. Но они довольно серьезно ограничены в списке возможных действий. В качестве законных методов работы по взысканию задолженности ПКБ и другие коллекторские агентства могут применять следующие:

Информирование по телефону. Позвонить должнику коллекторы могут максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 4 раза в течение месяца. Все звонки должны быть совершены с 8 до 22 часов местного времени (для должника), а в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.
Личные встречи. Допустимо не более 1 визита в неделю. Должник может отказаться при этом пускать коллекторов в жилье.
СМС-информирование. Коллекторы могут присылать уведомления в виде текстовых сообщений на телефон должника, но не более 2 СМС в сутки и не больше 4 – в неделю.
Обращение в суд. Окончательное решение в деле о задолженности может поставить только суд. Если должник проиграет его, то коллекторы могут обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания задолженности.

Коллекторы также могут отправлять письма на домашний адрес должников Почтой России. Но других законных вариантов ведения деятельности по взысканию задолженности у них нет. Впрочем, часто подобные организации ограничения, установленные законом, совсем не останавливают, и они начинают применять различные методы незаконного взыскания долга.

Рассмотрим, какие незаконные методы применяются коллекторами в своей работе наиболее часто:

угрозы в отношении должника, его семьи, родственников;
разглашение информации о долге третьим лицам;
физическое насилие;
распространение негативной, ложной и другой порочащей информации (расклейка объявлений с различными формулировками и сведениями о должнике);
попытки производить самостоятельную опись имущества и/или его изъятие без получения судебного решения и привлечения приставов;
порча имущества должника, соседей или других лиц.

Первое коллекторское бюро – как с ним бороться

Если сотрудники Первого коллекторского бюро или любой другой организации по взысканию долгов ведут себя некорректно или нарушают закон, то должнику надо постараться максимально собрать доказательства данного факта. Следует записывать все разговоры, звонки, сохранять письма, фотографии незаконных действий (например, надписи на стенах) и т. д. Это поможет если клиент решит жаловаться на коллекторов и бороться с ними.

Важно! В случае поступления угроз должнику или его близким стоит немедленно заявлять о них в полицию, по возможности прикладывая доказательства незаконных действий.

Надзор за деятельностью профессиональных коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно приставам следует в первую очередь подавать жалобу на незаконные методы работы. Если же ФССП не принимает мер и игнорирует обращения, то должник может обратиться также с жалобой в прокуратуру. Но обычно этого не требуется.

Как бороться с незаконными методами ПКБ

Подать жалобу в ФССП можно одним из следующих способов:

на официальном сайте ФССП через интернет-приемную;
лично посетив отдел судебных приставов по месту жительства;
отправив заявление по обычной почте.

Первое коллекторское бюро довольно лояльно к должникам, чья задолженность перешла к нему. Узнать сумму долга можно на сайте компании. Но все же должнику нужно всегда понимать, что его права также защищены законом, а коллекторы нередко его нарушают и надо уметь отстаивать свои интересы.

НАО «ПКБ» представляет собой коллекторское агентство №1. Изначально компания была зарегистрирована в Хабаровске, но на текущий момент география деятельности существенно расширилась по округам. Сейчас организация предоставляет услуги в Сибири, на Дальнем Востоке. Агентство добилось существенных успехов в вопросах взыскания задолженностей. Оно работает как с физическими, так и с юридическими лицами.

Чтобы проверить уровень своих задолженностей, нужно зарегистрировать персональный раздел. Но также можно выполнять проверку без регистрации по номеру задолженности или ФИО. Лучше создать личный кабинет ПКБ, чтобы получить доступ к полному функционалу, и рассматривать разные условия погашения долгов.

Регистрация личного кабинета ПКБ

Чтобы зарегистрировать личный кабинет collector.ru, руководствуются инструкцией:

Перейти на официальный сайт первого коллекторского бюро по ссылке: https://www.collector.ru/.
Нажать кнопку «Личный кабинет». Можно использовать ту, что с правой стороны в шапке сайта, либо с лева на центральном экране.
Выполняется переход на страницу https://my.collector.ru/signin, где нужно заполнить стандартную регистрационную форму. Указывают ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
После заполнения строки с телефоном нужно нажать кнопку «Получить пароль».
Поставить галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных.
Ввести пароль, который был отправлен в СМС-сообщении.

После этого процедура регистрации будет завершена, и пользователь сможет авторизоваться в своем личном кабинете ПКБ.

Внимание: первое коллекторское агентство обеспечивает возможностью просмотреть свои задолженности не только через ЛК. Также можно воспользоваться функцией поиска без регистрации. Для этого переходят на страницу https://www.collector.ru/pay/name/, либо на https://www.collector.ru/pay/id/. Здесь размеры долгов узнают по ФИО или номерам задолженностей соответственно.

Авторизация в личном кабинете ПКБ

На официальном сайте https://www.collector.ru/ нажать кнопку «Личный кабинет».
После перехода на страницу https://my.collector.ru/signinsession переключить форму с регистрации на авторизацию.
На странице https://my.collector.ru/signin ввести номер мобильного, затем пароль.

После этого выполняется вход в персональный раздел, и пользователь получает доступ ко всему функционалу.

Для чего нужен личный кабинет ПКБ

Поскольку есть возможность проверить размеры задолженности без регистрации, закономерен вопрос, нужно ли тратить время на создание личного кабинета ПКБ. Такой формат взаимодействия с бюро открывает пользователям много дополнительных возможностей. К ним относятся:

Получить уникальные и специальные условия для оплаты долгов. После каждого внесения суммы для погашения выполняется перерасчет. В некоторых случаях можно существенно снизить проценты, либо убрать пеню. Но такие условия предоставляются только тем, кто исправно выплачивает;
Собирать дополнительные бонусы от компании или банков. Иногда пеня или проценты полностью прощаются, если должники постепенно выплачивают деньги;
Можно оплатить в режиме онлайн через банковские карты. Система работает со всеми доступными в России банками и кредитными организациями, поэтому переводы выполняются без комиссии;
Контролировать прогресс по погашению задолженностей, просматривать историю в персональном разделе.

Также в личном кабинете ПКБ можно скачивать формы и отчеты для погашения долгов. На сайте коллектор.ру можно получать выписки для физических или юридических лиц. Обычно такие запросы делают предприятия, чтобы составлять бухгалтерию согласно действующему законодательству страны.

НАО «ПКБ» или первое коллекторское агентство

Первое коллекторское агентство представляет собой организацию, прямой деятельностью которой является обслуживание проблемных долгов, когда заемщик перестает выполнять свои обязанности перед кредитором. В 2017 году был принят специальный закон 230-Ф3, регулирующий взаимодействие коллекторов и неплательщиков.

Жалобы на работу профессиональных сборщиков долгов не прекратились даже после вступления в силу соответствующего проекта. Заемщики зачастую критикуют методы работы коллекторских агентств и квалификацию сотрудников данных организаций. «Первое коллекторское бюро» или ПКБ не является исключением. На официальном сайте учреждения можно встретить не только положительные, но и отрицательные отзывы.

Организация сотрудничает с многими финансово-кредитными учреждениями, поэтому большинству неплательщиков приходится иметь дело с сотрудниками именно ПКБ. Чтобы такой, конечно, нежелательный опыт не закончился испорченными нервами и бессонными ночами, следует подробнее ознакомиться с деятельностью данной компании, проанализировать отзывы, а также подробнее узнать о том, какими правами обладают заемщики и с тем, как может вести себя коллектор.

Какие отзывы оставляют о деятельности НАО ПКБ?

Первое коллекторское агентство является непубличным акционерным обществом, которое работает с проблемными заемщиками, одни характеризуют с положительной, а другие с отрицательной стороны. В положительных отзывах отмечают то, что с сотрудниками бюро стало общаться гораздо приятнее, поскольку они соблюдают график звонков и сообщений, прописанный в соответствующем законопроекте. Коллекторы перекупают проблемные кредитные договоры за бесценок, поэтому нередко предлагают должникам вернуть долги без процентов, пени, штрафов.

НАО ПКБ тщательно следит за списком своих должников. Как отмечается во многих отзывах, даже маленькие задолженности находятся у сотрудников на особом счету. Бюро не брезгует начинать судебные тяжбы по самым небольшим долгам. Оно нередко обращается в высшую инстанцию с подобными исками. Доказательством этому является количество поданных исков. В 2017 году их число составило 495 тысяч, из них было выиграно 400 тысяч. Можно с уверенностью сказать, что судебные разбирательства приносят агентству довольно весомые результаты, ведь только 10% дел было проиграно.

Какой статус имеет организация?

НАО ПКБ занимается обслуживанием проблемных кредитов. Изначально коллекторское бюро работало только в Хабаровске. Оно довольно быстро набрало обороты, и филиалы организации появились во многих российских городах, в том числе в Москве и Санкт-Петербурге. О развитии коллекторского агентство можно почитать на официальном сайте компании. Кроме того, на сайте можно найти информацию по своей задолженности. Это весьма удобно для всех, чей долг перешел по праву уступки к ПКБ.

Порядок взаимодействия коллекторов с должниками

Все профессиональные взыскатели задолженностей по кредитам обязаны подчиняться закону ФЗ-230. Он устанавливает порядок взаимодействия между коллекторами и заемщиками. Банк обязан сообщить о продаже кредита или права его взыскания заемщику. Это касается только кредитно-финансового учреждения, но не коллекторского агентства. Оно не должно направлять соответствующего уведомления клиенту, поэтому отсутствие извещения не является поводом для жалобы на бюро.

Согласно статьям 4-7 Федерального закона 230, коллекторы имеют право на:

личные встречи раз в неделю, но не больше;
голосовые, телеграфные и текстовые уведомления, а также звонки допустимы дважды в сутки с ограничением до 2 раз в неделю, до 8 раз в месяц и только в дневные часы;
почтовые уведомления могут отправляться неограниченное количество раз, но с текстом, содержащим полную информацию о коллекторе, работающем с проблемным долгом, полной сумме задолженности.

Согласно статье 7 законопроекта ФЗ-230, коллекторы не имеют права угрожать или применять физическую силу к должнику, его близким и имуществу. Статья 4 того же закона запрещает любые контакты с родственниками и друзьями неплательщика, если нет соответствующего согласия. Последнее может отзываться. Должник может назначать представителя, который будет общаться с коллектором и не идти на личный контакт сам. Условия и порядок такого действия описывается в статье 8 и требует соблюдения определенных ограничений.

Куда направлять жалобы на «Первое коллекторское агентство»?

Постановление Правительства №1402 стало знаковым. Был создан специальный надзорный орган, получивший название ФССП РФ. Это не единственное учреждение, куда можно обратиться с жалобой на неправомерные действия коллекторов. Заемщик может направить соответствующее заявление с претензией в полицию, прокуратуру. Перечисленные органы обязаны рассмотреть обращение.

Устных и письменных показаний со стороны заемщика недостаточно. Органы всегда запрашивают соответствующие доказательства. Последними могут считаться записи телефонных разговоров и видео. Если угрозы поступали в виде смс-сообщений или по электронной почте, значит, необходимо сделать соответствующие скриншоты.