Сборная группа по основаниям сбербанка к кому пришли

Последние вопросы по теме: “”

Правомерность действий сотрудников отдела взыскания

Артур Вард, г.

Группа выездного взыскания сбербанка что это такое – консультация юриста

Есть ли пункт в законодательстве, который защищает личную жизнь родственника от работников банка?

Проконсультируйте, пожалуйста, имеют ли сотрудники банка право звонить родственникам должника, если у того имеется задолженность? Звонки повторяются ежедневно по нескольку раз, на фразы о том, что “с родственником связь не поддерживается” никак не реагируют. Звонят на работу, хотя никто не предоставлял такой информации и номера телефона. Ни в каком договоре родственник не расписывался и ни на что согласия не давал. Подскажите, есть ли пункт в законодательстве, который защищает личную жизнь родственника от настойчивых банковский работников?

Татьяна, г. Волгоград

Юрист: Александр Герсонский

Да, сотрудники банка могут вам звонить (в будние дни с 22.00 до 8.00 по местному времени, и в выходные и праздничные дни с 20.00 до 9.00 по местному времени), вы же вправе не отвечать, не разговаривать с ними и положить трубку в любой момент. К сожалению, в законодательстве нет пункта, который бы защищал «личную жизнь родственника от настойчивых банковский работников» нет. Однако если в следующий раз вам позвонит сотрудник банка, первое что вы должны сделать – сообщить ему, что разговор записывается (даже если это не так), затем уточните его ФИО, найдите телефон горячий линии банка, позвоните и пожалуйтесь на этого сотрудника. Если сотрудник банка сообщает вам о наличии между вашим родственником и банком договорных отношений, при этом вы не являетесь поручителем по кредиту, то это уже разглашение банковской тайны (как вариант можно написать жалобу в Центробанк РФ), в разговоре с банковским сотрудником можете ненавязчиво об этом упомянуть. Так же вы можете написать жалобу в Роспотребнадзор. Но эффективность всех вышеописанных действий очень мала, особенно если вам звонят не банковские работники, как вы думаете, а коллекторы.

1. Хотела спросить у вас, взяла займ на сумму 30000 р трудно было с денежными средствами, и получилось так что туговато стало и не смогла оплатить, сейчас мне сумму ставят 60000 р, звонят с угрозами, матами, сейчас позвонили со службы безопастности говорят о выездной комиссии, что приедут на работу, у меня маленький ребенок сказали отводите к бабушке, денег сейчас вообще нет оплатить такой долг, хотела с коллекторами договориться о дорегулировании как то в рассрочку а в ответ одни маты, позвонили даже начальнику на матах его отвесили, подсткажите пожалуйста выездная группа что то может мне сделать раз поросили ребенка увезти? Просто если честно то страшновато очень, у всех ситуации бывают разные и договориться не получается никак.

Юрист
Слива Э. О.,
34 ответa,
20 отзывов,
на сайте с 22.10.2019

1.1. Добрый день
Ваша ситуация легко решаема. Вашему кредитору направляется ряд заявлений, после которых жизнь становится проще. Обращайтесь, если хотите решить ситуацию с долгом выгодно для себя.

2. У меня такой вопрос. Я должна была оплатить 16 числа, этого месяца, 2300 руб. банку Альфа банк по потребительскому кредиту, но не оплатила, т.к. денег у меня нет. 17 числа мне позвонил робот из Альфа банка и дал выбор по дням оплаты от 1 до 3 дней, я выбрала 3 дня. По итогу заплатить не смогла, т.к. денег у меня до сих пор нет. Сегодня 21 число, мне позвонили с Альфа банка, с отдела взысканий и спросила, почему я дала обещание оплатить и не оплатила свой долг, на что я ответила, что до этого мне звонил робот с их банка и можно было выбрать максимально только 3 дня, а денег у меня по прежнему на оплату моего потребительского кредита у меня нет. На что мне девушка на другом конце провода сказала, что время мне дают до 24 числа, чтобы я оплатила кредит сама или перезаняла у кого-нибудь, в противном случае они обещали выставить мне всю сумму моей задолженности, а это 100000 руб. До этого мне сделали реструктурицазию долга по 2 моим потребительским кредитам у них. Могут ли в таком случае, если у меня и 24 числа не быть денег на оплату кредита, выставить мне всю сумму задолженности и подключить выездную группу своего банка? До этого у меня были задолженности по оплате, вплоть до обращения в банк в их коллекторское агенство, но я уже все эти долги погасила и старалась платить исправно, но в этом месяце к сожалению вовремя заплатить не вышло. Заранее спасибо за ответ.

Юрист
Хохлачева К. И.,
42 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 14.09.2018

2.1. Добрый день. Такое условие должно быть прописано в кредитном договоре или договоре о реструктуризации. Чаще всего оно там есть, и Банк вправе при определённых обстоятельствах потребовать возврат полной суммы. Однако просрочка, которая копится ни одному банку не интересна. Если у Вас нет денег гасить кредит, но вы не хотите сложностей, обратитесь в банк лично и попросите рассмотреть вопрос реструктуризации, пояснив обстоятельства.

3. Выезжает ли выездная группа Главфинанс в Екатеринбурге? Пугали меня сегодня выездом.

Юрист
Кочетков А. В.,
5976 ответов,
3587 отзывов,
на сайте с 24.04.2018

3.1. Организация не имеет права никуда выезжать, при наличии претензий пусть обращаются в суд, иначе лучше обратиться в полицию по факту угроз.

3.2. Максим, всех должников пугают. Не переживайте. Права заходить к вам в жилое помещение у них нет. Никого не пускайте. Проблемы предлагайте решать в судебном порядке либо не общайтесь с ними (игнорируйте).
Если у вас много долгов – рассмотрите вариант банкротства.

4. Я сегодня уже обращался. На счёт того что должен компании РосДеньги уже 36 дней, 9800 тыс. руб. ,они мне сейчас позванили и скозали что из службы безопасности и что через два часа у меня будут коллекторы дома, а перед этим 2 часа назад сегодня говорили что будет выездная группа. Как это все понять, правда коллекторы приедут.

Юридическая фирма
ООО “Гелиос”,
12588 ответов,
7097 отзывов,
на сайте с 01.03.2019

4.1. Здравствуйте. Нет не придут. Не переживайте. Это просто один из методов запугивания коллекторов.

Юрист
Распутин А.С.,
3866 ответов,
873 отзывa,
на сайте с 20.08.2009

13.5. Обычная страшилка коллекторов.

14. Мне пришло смс “Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Просьба не покидать ваш населенный пунк и находится дома после 18.00 (могут ли они приехать, да и законно это?

Адвокат
Козлов С. С.,
2577 ответов,
1447 отзывов,
на сайте с 02.05.2019

14.1. Здравствуйте! Нет незаконно. Это ограничивает вашу свободу передвижения. Такие ограничения может накладывать только суд. Желательно, чтоб кто то из адвокатов на сайте помог вам составить письмо к источнику смс с требованием прекратить противоправные действия, и заявление в прокуратуру – на основании ст. 10 ФЗ О прокуратуре – прокурор отреагирует.

Юрист
Шварц А. Я.,
52 ответa,
21 отзыв,
на сайте с 24.07.2019

14.2. Добрый день, приехать к вам может кто угодно, а вот заходить к вам в дом (квартиру) не имеют право. Пускать вам их или нет, это ваше право. По большому счету к вам приедут, что бы просто проинформировать вас, что у вас есть задолженность не более того.

Юрист
Деменева Е. С.,
1637 ответов,
769 отзывов,
на сайте с 09.08.2018

14.3. Валентина, это обычная схема “запугивания”, для того, чтобы вы выплачивали долги.
Законных оснований требовать подобного у кредиторов НЕТ.
Поэтому, вы НЕ обязаны:
1. Находиться дома в определенное время
2. Пускать кредиторов к себе домой.

15. У меня займ на 51 тысячу. Я попала в больницу, и потеряла работу. Поэтому не брала трубки, как только я вышла с больницы я вышла с ними на контакт, на что они сначало говорили погасить 10 тысяч до 19 потом до 18 до 6 вечера, если сумма не поступит будут подавать в суд и к нам приедут забирать имощество. Сказали сумма меньше не засчитывается, но я им обьясняю ситуацию и то что я вот нашла работу уже и сейчас буду выплачивать. Я скинула 400 р потом 4 тысячи, и так же буду продолжать платить дальше. На что они пишут что ожидайте выездную группу суда или что то такое. А, ожидайте группу взыскания что то вообщем такое. Как с ними договориться что я буду выплачивать но постепенно, без суда? И что делать если они приедут.

Юрист
Буланкина С. Н.,
69552 ответa,
25122 отзывa,
на сайте с 28.12.2015

15.1. Просто платите, сколько можете.
Никто к Вам не приедет. Даже, если был бы суд – Вы так же платили бы и ничего бы у Вас не изъяли (просто снимали бы с дохода до 50%).

Адвокат
Макаров М. В.,
18 ответов,
14 отзывов,
на сайте с 28.01.2017

15.2. Здравствуйте! Платите в пределах Ваших возможностей. Подать на Вас в суд могут-это право кредитора. Но если суд все же будет – Вы сможете произвести сверку расчетов и сумма взыскания будет ниже. Далее. После вступления в законную силу решения суда и начала исполнительного производства-Вы вправе обратиться в суд с заявлением о рассрочке исполнения решения суда. В суд принесете документы о состоянии здоровья, материальном положении и т д. Удачи.

16. Коллекторы НСВ требуют чек об оплате, но у меня нет возможности его предоставить. Грозятся если не скину чек сегодня до 19:00 то направят выездную группу. На все вопросы отвечают “Это не наши сложности, просите окружение”. Но возможности правда нет, сделать какой то скриншот или банковскую выписку. Уже с 9 утра пишут смс о том чтобы я скинула чек. Я вся на нервах.

16.1. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики

Как выиграть суд у банка по кредиту

Так же, имейте в виду, что на сегодняшний день существует масса способов, с помощью которых можно юридически избавиться от кредитных обязательств или хотя бы сделать невозможным к взысканию задолженность по кредитному договору. К числу таковых относится расторжение кредитного договора, признание сделки недействительной, оспаривание условий договора, как противоречащих закону (ст. 168 ГК РФ), признание сделки кабальной (п.3 ст. 179 ГК РФ), банкротство физических лиц и окончание исполнительного производства по основаниям ст. 46 ЗФ «Об исполнительном производстве».

19. У меня такой вопрос: я оплачиваю долг Сбербанку через судебных приставов. Они ежемесячно распределяют сумму на кредиты (их три). Несколько дней назад мне пришло смс от ООО “НСВ”, что по моему долгу ПАО Сбербанк ответственным назначен коллектор и во избежание личных встреч нужно связаться по тел. 88002349447. Вчера позвонила женщина, говорила, что на какой-то кредит деньги с марта вообще не поступают, хотя я отслеживаю каждый месяц поступление денег (с меня высчитывают с зарплаты 50 % уже третий год). Еще сказала, что ко мне назначена выездная группа приставов для описи имущества. Объясните, пожалуйста, если приставам каждый месяц поступает 50 %, то зачем им еще реализовывать имущество, которого у меня и нет практически. И что это за компания. От приставов никаких уведомлений я не получала. Заранее благодарна за ответ.

Юрист
Малых А.Н.,
12017 ответов,
3699 отзывов,
на сайте с 14.11.2014

19.1. Доброе время суток. Обратитесь к судебному приставу и узнайте куда уходит 50 процентов от Вашей зарплаты каждый месяц. Там уже будет понятно, что предпринимать.

Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018

19.2. Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Общаться с кем либо или нет – решать только Вам.

Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.

Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.

20. Ргс гоозит выездной группой вщыскания долгов. Есть ли такая? На сколько правомерны их действия? Судебного постановоения нет.

Юрист
Малых А.А.,
138406 ответов,
49412 отзывов,
на сайте с 29.12.2001

20.1. Абстрактный вопрос. Организация – какие угодно структурные подразделения может создавать, как угодно их называть. А действий, судя по вопросу – никаких не было.

Юрист
Бубнова С.Б.,
1710 ответов,
1104 отзывa,
на сайте с 16.09.2014

20.2. Добрый день!
Поскольку решение суда о взыскании долга не вынесено, то сообщение не имеет под собой почвы.
Если не хотите с ними общаться, направьте в кредитную организацию письменное уведомление об отзыве согласия на обработку своих персональных данных, а также уведомление об отказе от взаимодействия с третьими лицами на основании ФЗ № 230 от 3.07.2016 г.
В дальнейшем, в случае нарушения указанных прав обращайтесь с жалобами в Роскомнадзор, судебным приставам.

23. Я взяла займ в экспресс деньги 15000 рублей без процентов, просрочила на месяц, позвонила в эту фирму и сказала, что оплачу 28 или 29 июня, тк полную сумму не могу заплатить сразу. Прислали смс о том, что приедет выездная группа 9 июня в 19 00? Хотелось бы узнать, приедут или нет?

Юрист
Калашников В.В.,
188671 ответ,
61686 отзывов,
на сайте с 20.09.2013

23.1. Нет. это они так пугают.

Юрист
Федоров Ю. А.,
951 ответ,
639 отзывов,
на сайте с 19.12.2018

23.2. Оплачивая задолженность, обязательно возьмите документ об отсутствии к Вам претензий со стороны кредитора и записывайте переговоры на диктофон.

24. Сегодня звонили со службы п взысканию долга свобода от долгов. У меня 28 день просрочки долга. Сказали если сегодня до 15:00 не поступят деньги то по адресу прописки поедет выездная группа. Что делать?

Юрист
Питниченко А. Ю.,
2732 ответa,
1891 отзыв,
на сайте с 20.12.2013

24.1. Очевидно, что не впускать выездную группу. Они не являются приставами и описать имущество не имеют права. Такие полномочия есть только у судебных приставов.

26. Пришло такое сообщение на вайбер, но я даже не понимаю что за организация и почему пишут на вайбер.
Добрый День! В связи с тем, что Вы находитесь на просроченной задолженности длительное время, компания приняла решение, продать Ваш договор на основании 382 ст. ГК РФ в коллекторское агенство Эверест. Также на 29.05.2019 назначена выездная группа взыскания с предствавителями коллекторского агенства.

Юрист
Цатурян М. К.,
7842 ответa,
7871 отзыв,
на сайте с 03.10.2016

26.1. Если у вас нет никаких долгов, то делаете следующее:
1. Направляете в так называемое “КА Эверест” сообщение о прекращении взаимодействия.
2. Подать заявление в полицию по факту вымогательства.
3. Если у вас есть точная информация о посещении непрошеных гостей скоро – сообщите в полицию, чтобы были приняты срочные оперативные меры по задержанию вымогателей.

27. У меня просрочка по кредиту 2 месяца, банк говорит, что они будут высылать группу выездного характера к родственникам и на работу, что мне делать в этом случае?

Юрист
Колотуша Д.В.,
12600 ответов,
5475 отзывов,
на сайте с 30.01.2013

27.1. Добрый день!

Это всего лишь способ психологического давления на должника со стороны банка, не имеет банк высылать кого либо к родственникам. Ну а с просрочкой по кредиту все равно необходимо решать.

Юрист
Левашов Д.В.,
8699 ответов,
4541 отзыв,
на сайте с 22.07.2013

27.2. Владлена, это не законно. На первый взгляд, кажется что это только “страшилка”, при помощи которой банк пытается привлечь Ваше внимание к исполнению обязательства. Обращайтесь с соответствующей жалобой в службу судебных приставов, в территориальное отделение Центрального Банка РФ по месту Вашего жительства. Необходимо пресекать нападки. По своим обязательствам должнны отвечатьтолько ВЫ, а никто другой.

28. У меня такая ситуация. Есть кредит в Сбербанке и есть просроченный платёж по нему. Приходят смс сообщения, о том что задолженность передана в группу выездного взыскания. Но дело в том, что живу я сейчас с супругом в квартире его родителей, и там я не прописана. А они приезжают именно по этому адресу. Имеют ли они на это право, ведь они доставляют дискомфорт своими приходами не мне, а родителям моего супруга?

Юрист
Криухин Н.В.,
157614 ответов,
69086 отзывов,
на сайте с 14.07.2011

28.1. Здравствуйте.
Вы можете подать в банк заявление об отказе от взаимодействия, бланк которого найдете на сайте ФССП.

29. Мфо пишет что за нарушение внесения оплаты ваш адрес включён в маршрутный лист выездной группы, что посоветуйте и стоит ли боятся?

1. Должник вправе направить кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, заявление, касающееся взаимодействия с должником способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, с указанием на:
1) осуществление взаимодействия только через указанного должником представителя;
2) отказ от взаимодействия.
2. Форма указанного в части 1 настоящей статьи заявления утверждается уполномоченным органом. Такое заявление должно быть направлено через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку.
3. Заявление должника о том, что взаимодействие будет осуществляться только через указанного им представителя, должно содержать фамилию, имя и отчество (при наличии) представителя должника, номер его контактного телефона, почтовый адрес и адрес электронной почты.
4. В качестве представителя должника, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, может выступать только адвокат.
5. В случае получения указанного в части 1 настоящей статьи заявления кредитор или лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, вправе по собственной инициативе осуществлять взаимодействие только с указанным в частях 3 и 4 настоящей статьи представителем.6. Заявление должника об отказе от взаимодействия может быть направлено кредитору и (или) лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, не ранее чем через четыре месяца с даты возникновения просрочки исполнения должником обязательства. Заявление должника об отказе от взаимодействия, направленное им до истечения указанного срока, считается недействительным.

Юрист
Искибаева Е. Ю.,
24071 ответ,
13075 отзывов,
на сайте с 05.01.2017

29.2. Здравствуйте!
Нет. Можете не впускать их в квартиру и не общаться с ними, настаивая на решении вопроса исключительно в судебном порядке.

Юрист
Солдат С. В.,
3997 ответов,
2687 отзывов,
на сайте с 22.01.2018

29.3. Здравствуйте Александр! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.

Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.

Высокие проценты МФО можно пересчитать, так как высокий процент МФО (например, 2% в день) подлежит начислению только на период возврата займа (например,1 месяц), а в остальной период подлежит начислению средневзвешанная процентная ставка по кредиту для физ. лиц (около 20% годовых). Таким образом, сумма долга может быть очень значительно снижена.

Как выбраться из «ловушки» микрозаймов?

30. Мне пришло смс “Ваша задолженность передана в группу выездного взыскания. Пожалуйста, будьте после 18.00 по адресу.”

Юрист
Асцатрян Н. В.,
41725 ответов,
23573 отзывa,
на сайте с 24.11.2016

30.1. Игнорируйте их и все дела.

Коллекторские агентства часто пугают меня выездной бригадой
. Дескать, она приедет, оценит моё материальное положение, и поговорит со мной «конструктивно». Пока это только пугалки и блеф.

Мне, например, часто шлют (слали) смс от Морган и Стаут и ООО НСВ
: К вам направлена выездная бригада
(выездная группа). Но пока никто не доехал.

Но надо быть готовым ко всему, поэтому решил написать статью на тему —

Выездная группа коллекторов. Как общаться и как защититься.

Во-первых, надо помнить, что без решения суда или ордера на обыск никто не имеет законного права входить в ваше жилище. Даже выездная бригада, выездная группа, даже с болгаркой, с автоматами и в форме.

Как встречать бригаду коллекторов, представитель ООО Эскалат рассказал в статье про то, как общаться с коллекторами . А также в статье Как не платить кредит законно . Если общение происходит на стадии телефонных разговоров, то оградить себя от звонков коллекторов можно, используя программу Черный список на Андроид.

Взять блокнот, ручку, и демонстративно и деловито записать:

1. Фамилия, Имя, Отчество.

3. Название долгового или коллекторского агентства.

4. Фактический и юридический адрес.

5. ИНН, ОГРН долгового агентства.

6. Номер свидетельства о постановке на учет в качестве оператора по обработке персональных данных.

Это я вообще не знаю, что такое, но думаю до этого уже не дойдёт

7. Узнать, каким образом получена моя персональная информация.

То, что она передана банком посторонним лицам, является незаконным.

8. Попросить предъявить паспорт, переписать данные.

9. Попросить документ, подтверждающий право и полномочия коллектора общаться со мной от имени коллекторского агентства и банка (доверенность). Там должны быть данные организации и паспортные данные сотрудника выездной бригады.

Если сотрудники выездной бригады коллекторов откажутся сообщить сведения по какому-либо пункту, общение с ними можно прекращать. Мотив — они отказываются выполнять мои законные требования, на основании этого я могу говорить, что они — мошенники, требующие с меня денег.

Дополнительная защита от выездной бригады коллекторов

Можно демонстративно набирать номер полиции.

Напомню, что с сотового номер полиции — 020
, либо единый номер экстренных служб 112
.

Не важно, по какому номеру Вы звоните, главное — сам факт звонка.

Хотя, блефовать тоже не стоит.

Кроме звонка, у нас есть законное право записывать разговор на диктофон либо на видео. Или делать фото. Так как представитель бригады или коллектор — лицо должностное, находится при исполнении обязанностей.

Если коллектор или «бригадный генерал» не хотят ведения записи, объясните, что это — в целях вашей и нашей безопасности. И ещё можно спросить — а что Вы боитесь, разве Вы что-то противозаконное делаете?

Будет хорошо, если при разговоре будут присутствовать свидетели. С одним человеком бригаде гораздо легче справиться. Позвоните в дверь соседям. Думаю, речь идёт только о психологическом давлении, ведь 90-е уже позади.

Кризис финансовой сферы и обусловленный этим рост просроченных платежей по банковским кредитам имеют ряд последствий. Сегодня многие должники знают о группе выездного взыскания Сбербанка не понаслышке. Разберемся, что это за группа, в чем заключаются ее обязанности и имеет ли данное образование законодательную основу.

Федеральным Законом не предусмотрены ситуации, в которых кредитная организация имела бы право проводить политику устрашения в отношении неплатежеспособных клиентов. Однако этим и занимаются представители банка в ходе выездного взыскания. Такая деятельность схожа с практикой коллекторских агентств с той разницей, что работа проводится службой безопасности банка.

Действия группы взыскания сводятся к взаимодействию с клиентом в ходе телефонного общения или прямого контакта. Могут ли на клиента оказываться психологическое давление путем угроз, жестких требований и грубого поведения? Рассмотрим далее.

Стоит ли этого бояться

Законодательной базы такая деятельность не имеет. Разногласия и трения между кредитором и заемщиком должны разрешаться в судебном порядке. Гражданин имеет полное право обратиться в полицию, если в ходе выезда представители банка пытаются проникнуть противозаконным путем на его частную собственность. Неправомерными являются и другие действия данной структуры, особенно предпринятые в грубой и жесткой форме.

Если группа выездного взыскания от Сбербанка пытается выйти на контакт с должником, он может игнорировать звонки и не открывать входную дверь. В крайнем случае, допустимо снимать на видео незаконные попытки давления со стороны представителей группы. Наличие таких доказательств вселит дополнительную уверенность при обращении в правоохранительные органы.

Придется ли выплачивать долг

Долг выплачивать все же придется. Незаконность воздействия не означает отсутствие обязательств со стороны заемщика. После отзыва выездной группы взыскания банк может обратиться в суд, потребовав возврата суммы задолженности и выплаты процентов и пени за просрочку.

Эти претензии вполне законны и с большой долей вероятности будут удовлетворены судом. При дальнейшем неисполнении уже судебного решения дело передадут службе судебных приставов, действующей в рамках закона.

Заключение

Взыскание задолженности Сбербанком с помощью выездных групп не имеет правовой основы и не представляет опасности для должника. Однако сама процедура достаточно неприятна. К тому же, отозвав сотрудников службы безопасности, кредитная организация может прибегнуть к законным мерам взыскания долга с недобросовестного заемщика. В результате ссуду придется возвратить с уплатой дополнительной суммы в виде штрафа. Поэтому разумнее сотрудничать с банком, обслуживающим кредит, совместно разрабатывая пути выхода из затруднительного положения.

Если вы столкнулись с неправомерными действиями со стороны банка, напишите об этом ниже!

Как доказать право на наследство квартиры? Добрый день, уважаемые юристы. Ситуация следующая, еще давно в 1987 году нашей семье дали 4-комнатную квартиру, семья была большая, дед ветеран войны. На квартиру был ордер, дед умер, в права вступила бабушка. Жили в квартире моя бабушка, мои родители, двоюродный брат, его родители умерли рано. Затем мои родители приобрели свою квартиру и мы съехали. Немного позднее брат привел свою невесту, они жили в этой квартире. В 2009 году мать просила бабушку разменять квартиру и отдать часть мне, т.к я также как ее внук, мой брат, я имею право на наследство. Но было уже поздно, оказывается в 2008 году бабушка приватизировала квартиру и разделила ее на 4 части. 1/4 брату, 1/4 его жене, 1/4 их сыну, 1/4 бабушке. Как оказалось “тихушница” невестка успела обработать бабушку, не смотря на то, что именно мои родители ей помогали, заботились и содержали. А невестка только использовала как рабочую силу, не ухаживала, не заботилась, по дому ничего не делала. Но опустим эти детали. Почему я решила сейчас поднять вопрос, ранее мать не давала разрешения, но я хочу восстановить справедливость. У нас есть свое жилье, и у меня и у мамы, поэтому здесь дело больше не в деньгах, а в принципе. Недавно мы узнали, что невестка хочет продать квартиру, чтобы предоставить жилье своему сыну. Я понимаю, что брат заслуживает долю, он наследник, но это и не его квартира и не ему предоставлялась. С родственниками напрямую мы не общаемся, узнать какие-либо детали возможности нет. Я заказа выписку из ЕГРН от 15.03.2023, правообладатели не изменены с 2008 года, 1/4 брат, 1/4 его жена, 1/4 их сын, 1/4 бабушка. Бабушка умерла в 2010 году. Как так получается, что давно умерший человек является собственником доли? Квартира была передана на основании договора передачи жилого помещения в собственность граждан от города. Я не знаю есть ли договор дарения или завещание на бабушкину долю. Узнать я это не могу, Росреестр отказывает в подобной выписке, предоставляют только правообладателю или доверенному лицу. К нотариусу, думаю, тоже обращаться смысла нет. В связи с чем, следующий вопрос. Если имеется у какого-либо собственника, брата, его жены или их сына, дарственна или завещание, нужно ли бы им в 2008 году вносить изменения в Росреестр, т.е. зарегистрировать 1/4 бабушкину часть на себя? Судя по выписке они этого не сделали. Тогда следующий вопрос, если имеются подобные документы, утратили ли они силу? Можно ли как-то узнать есть ли они вообще? Если эти документы есть, можно ли их оспорить? Могу ли я подать в суд на присвоение данной 1/4 части по наследству. Одним словом, я в тупике и не знаю куда двигаться дальше. Буду благодарна за вашу помощь.

16 февраля, 14:42, вопрос №3607817, Кристина, г. Москва

Отзывы о коллекторах МТС-Банка

115432, г.Москва, Андропова пр-т, д.18, корп.1

8 (800) 250-05-20
— круглосуточно

+7 (495) 777-00-01
— круглосуточно

Отзывы о действиях сотрудников коллекторских агентств и сотрудников отдела взыскания МТС-Банка или иных лиц в отношении должников банка – как работают, когда осуществляют звонки, приезжают ли домой, угрожают ли и т.д. Методы работы с заёмщиками, допустившими просрочку по платежам при использовании кредитных продуктов МТС-Банка.

Написать отзыв

Отвечает сотрудник банка

Звонят моей маме, хотя она не является поручителем, в договоре не оставляла ее номер, присылают угрозы!

Звонят моей маме, хотя она не является поручителем, в договоре не оставляла ее номер, присылают угрозы, с этими смс пойду жаловаться в фсс, а позже пойду в суд

28 января 2023, 13:32

С меня требуют оплатить просрочку в МТС банке коллекторы от мба финансы, на каком основании? Мне никто никаких документов не присылал, у меня даже нет номера кредитного договора.

21 сентября 2022, 08:28

22 августа 2022, 09:58

Ваш банк через судебное решение вычитают долг. Убедительная просьба с угрозами не беспокоить.

20 июня 2022, 16:06

Поясните, почему вы принимаете кредиты на случайные указанные телефонные номера без проверок, а затем названиваете по ним ежедневно, доставая не имеющих к вашему банку отношения людей? Операторы что-то бекают, мекают, угрожают, ничего не слушают, в любой непонятной ситуации вешают трубку. В чем сакральный смысл этой бурной деятельности? На суды напрашиваетесь?

25 мая 2022, 17:02

Наталия Петровна Новикова
Оценка:

Вымогают деньги в нарушении всех законодательств и в сговоре с наследниками покойного. Не разбираются в ситуации.

Вымогательство. Вымогают деньги в нарушении всех законодательств и в сговоре с наследниками покойного. Не разбираются в ситуации. Полное отсутствие компетенций.

28 апреля 2022, 01:13

25 марта 2022, 13:44

14 марта 2022, 18:59

29 января 2022, 00:49

28 августа 2021, 00:52

С какой стати с номера 7802509890 звонит некое “мтс коллектор”, тогда как я никогда в банке мтс никакого счета и никаких прочих дел не имела?

Проверьте, с какой стати с номера 7802509890 звонит некое “мтс коллектор”, тогда как я никогда в банке мтс никакого счета и никаких прочих дел не имела? И в мтс у меня уже много лет как нет нет никакого телефонного номера, так как мой номер был отдан другому человеку?

28 августа 2021, 00:23

Постоянно звонят коллекторы ПАО МТС, позвонил в МТС у меня долгов нет. Какие долги мне приписывают я не брал денег у Вас чтобы быть должником.

16 августа 2021, 18:43

21 июля 2021, 16:41

Стыд и срам, 15 лет являемся клиентами МТС, звонят коллекторы из-за 13 копеек ))), перехожу в билайн, надоела эта ерунда*

22 июня 2021, 16:49

Самое ужасная связь и интернет МТС! Действия коллекторов омерзительны! Долг погашен был ещё месяц назад (долг 130), звонки с угрозами продолжаются по сей день в разное время суток!

10 июня 2021, 19:44

Банк отвратительный! Возникли проблемы с очередным внесением минимального платежа по кредитной карте, так как организация в которой я работала прекратила деятельность. На новой работе еще не успела получить зарплату. Проблема с платежами не только в этом банке, но в двух других зафиксировали указанную мной дату погашения, пошли навстречу.

29 мая 2021, 10:26

Ваши коллекторы не слушают того, кому звонят. Заявляю никакого отношения с МТС банком не имел, о договоре КДМТСУФА290695/008/19 узнал по вашему СМС. Прошу прекратить телефонный терроризм, в отношении пенсионера.

9 апреля 2021, 12:53

29 марта 2021, 13:12

Работник банка не адекватный. Внёс в чёрный список. За два дня просрочки.

5 марта 2021, 19:51

25 февраля 2021, 17:43

7 февраля 2021, 15:32

Кредит погашен за Максимову Татьяну Юрьевну 07.08.2020 по приходному ордеру 409709 от 07.08.2020 г, сумма 122100,00 рублей (23.03.1976 г.р., умерла, 29.05.2020 г), обращение 298086 от 07.08.2020 г., прошу оградить меня от звонков коллектора и решить эту проблему. Свидетельство о смерти представлен вам. ********* Ирина Васильевна, тел. 8 911 166-98-04

Подразделение банка Дополнительный офис “Суворовский” Санкт-Петербург, Суворовский просп., д. 19

5 октября 2020, 13:16

Здравствуйте у меня есть задолжность. Возможности заплатить пока нет. Мне звонят. Пишут смс выезд на дом.

23 сентября 2020, 08:51

Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер.

Я никогда не брал кредита в МТС банке, но мне постоянно звонят и говорят погасить кредит за другого человека. Потому, что был кем-то указан мой номер. Номер телефона у меня больше 10 лет. Отдел взыскания кто там работает молодые девушки и таджики (называющие себя алишер усманович) просто никакие.

11 сентября 2020, 12:37

Персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь вовремя, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.

Не банк, а мошенники, и персонал такой как будто лет 20 за решёткой отсидели. Отдаёшь во время, а они задолженность, каждую неделю требуют разные суммы.

1 сентября 2020, 22:19

Бекташ Кызы Мээриме
Оценка: Нет

Здравствуйте, не доплатила в МТС банк 4 487 рублей (1 2584698267 * Коллекторы (2) Потреб 4 487.44 RUR 29.12.2017 0.00 0.00 4 487.44 922 4 487.44 29.12.2017 30.06.2020 Более 90 дней

9 июля 2020, 05:23

Я никогда не брала кредит в этом банке, но мне названивают с требованиями оплатить в течение 2 дней. Достали уже!!!

4 июня 2020, 17:28

30 мая 2020, 15:58

Клиентом банка не являюсь. Кредитов не брал, карты не брал. Тем не менее названивают из банка с требованием погасить некую задолженность. На каком основании? И как можно прекратить это?

Жалобу в ФАС я уже написал. Жалобу в Роспотребнадзор написал, может осталось в прокуратуру написать?

9 января 2020, 11:58

31 августа 2019, 09:13

Добавить отзыв

Отзывы о МТС-Банке пользователей услуг и клиентов. Мнения о качестве обслуживания, вкладах, кредитах наличными, дебетовых и кредитных картах. Вы можете оставить отзыв от лица сотрудника банка (действующего или бывшего).

Продолжая работу с сайтом, вы даете согласие на использование файлов Cookies.
Подробнее

Меню с информацией о задолженности

• Вопросы и ответы
• Могут ли коллекторы приходить домой к должнику

Могут ли коллекторы приходить домой к должнику

Если человек, взявший кредит в банке, из-за каких-либо обстоятельств не в состоянии по нему платить, и это длится долгое время, банковская организация начинает считать заемщика должником и может заключить договор с коллекторским агентством о передаче задолженности на взыскание. В этом случае последнее начинает предпринимать попытки связаться с заемщиком. В основном это происходит с помощью звонков или писем, но иногда человек может обнаружить, что коллекторы пришли домой и пытаются пообщаться лично. Подобный поворот событий способен сбить с толку, но нервничать не стоит, лучше стараться сохранять спокойствие и попробовать разобраться в ситуации. Следует отметить сразу, что агентство ЭОС в абсолютном большинстве случаев использует для связи с клиентами телефон, а также обычную и электронную почту. О выгодных условиях и акциях прощения мы также информируем клиентов с помощью смс-сообщений. Личная встреча с представителем ЭОС возможна в офисе компании по предварительной договоренности. Любые взаимодействия с клиентом осуществляются в строгом соответствии с нормами федерального закона № 230-ФЗ.

Если заемщик долгое время не платит по кредиту, банк либо договаривается с коллекторским агентством, чтобы оно предприняло меры по взысканию в рамках заключаемого агентского договора, либо переуступает коллекторам кредит и права требования по нему. Второй случай называется договором цессии и, каким бы странным это ни казалось, он выгоднее для заемщика: добросовестные агентства в первую очередь стремятся освободить клиента от обязательств и помочь ему начать новую жизнь без задолженностей. Они могут предлагать собственные, более гибкие и выгодные условия погашения, индивидуальный график выплат в соответствии с возможностями клиента — банки на такое идут довольно редко. Так что бояться коллекторов не нужно. Большинство «страшилок», которыми пестрит интернет, являются мифами, либо не имеют никакого отношения к профессиональным коллекторским агентствам. Недобросовестное поведение и непрофессионализм коллекторов встречались во времена до принятия ФЗ-230, сейчас такое недопустимо.

Да, действительно, у коллекторских агентств есть право отправлять своих сотрудников по адресу, который заемщик указал в кредитном договоре, если тот отказывается от других способов взаимодействия. Так что прийти домой к человеку они имеют право, коллекторам дает такую возможность закон № 230-ФЗ, регулирующий деятельность агентств. Но этот же закон жестко ограничивает права коллекторов в отношении заемщика и оберегает граждан от злоупотреблений. Поэтому правила и частота визитов четко регламентированы, и профессиональное коллекторское агентство обязано соблюдать их. В противном случае речь идет о мошенниках или недобросовестных коллекторах, а с ними иметь дела не стоит.

При каких условиях сотрудники агентства навещают заемщика

• написали отказ от личного взаимодействия;
• перевели взаимодействие с коллекторским агентством на своего адвоката;
• недееспособны или ограниченно дееспособны;
• имеют инвалидность I группы;
• находятся на лечении в стационаре;
• являются банкротами.

С несовершеннолетними личная встреча также невозможна.

Периодичность визитов коллекторов по закону

Закон № 230-ФЗ говорит не только об условиях личного визита, он еще и регламентирует, сколько времени должно пройти с предыдущей попытки связаться, чтобы коллекторы могли предпринять новую. Для личных встреч срок между попытками не должен быть меньше недели, то есть чаще раза в неделю коллекторы приходить не могут. Существуют и другие ограничения:

• в будние дни представители агентства имеют право прийти с 8 до 22 часов, не раньше и не позже;
• в выходные и праздничные дни этот срок сокращается: коллекторы могут нанести визит с 9 утра до 8 вечера.

Если коллекторы пришли менее чем через неделю, с тех пор как приходили в прошлый раз, рано утром или поздно вечером, такой визит нарушает законодательство.

Как должны вести себя коллекторы

Раньше деятельность коллекторских агентств ассоциировалась с угрозами, психологическим давлением и даже вандализмом. С тех пор как начал действовать закон № 230-ФЗ, многое изменилось. Теперь подобное поведение под запретом: и во время телефонных разговоров, и при личной встрече коллекторы должны вести себя корректно, вежливо, не запугивать и не угрожать. Подобное поведение — маркер грамотного и профессионального коллекторского агентства, с которым можно договориться. Присмотритесь, как держатся представители, которые с Вами встретились, не грубят ли, не пытаются ли давить. Если коллекторы ведут себя в соответствии с законодательством, стоит прислушаться к их предложениям. Агентства, которые соблюдают букву закона, заинтересованы в том, чтобы клиент избавился от обязательств в том темпе, который ему удобен. Вам могут предложить более выгодные условия, индивидуальный график выплат или даже скидку на сумму задолженности, если представители агентства увидят, что Вы готовы идти навстречу.

Что делать, если коллекторы нарушают закон

Если коллекторы приходят в запрещенное время, слишком часто, игнорируют законодательство или ведут себя некорректно, Вы имеете право обратиться в организации, регулирующие их деятельность, например, в НАПКА или ФССП. На официальном сайте этих организаций можно подать жалобу на недобросовестных коллекторов. Помните: если задолженность не Ваша, а кредит Вы не брали, никто не вправе заставить Вас платить.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Анонимная горячая линия

Если у Вас вопрос:

• Как погасить задолженность?
• Что такое акции и как они работают?
• Как работает агентство ЭОС?
• Какие действия предпринять первыми, если Вы узнали о наличии задолженности в ЭОС?

Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

с 8:00 до 17:00 мск

Как работает анонимный звонок?

• Шаг 1
  Позвоните на номер анонимной линии ЭОС 8 800 775 02 04
• Шаг 2
  Получите консультацию специалиста
• Шаг 3
  Выберите оптимальный способ погашения задолженности

Кредитная история

Бесплатно проверить свою кредитную историю в Объединенном Кредитном Бюро, АО «ОКБ» можно два раза в год.
Даже при наличии задолженности и низком кредитном рейтинге отчаиваться не стоит.
Чем раньше Вы примите решение погасить дол, тем больше шансов не доводить дело до суда и улучшить кредитный рейтинг.
Обратитесь в ЭОС, и мы подберем для Вас комфортные условия погашения со скидкой или в рассрочку.

Калькулятор задолженности

• 24 апр 2020
  Истечение срока исковой давности
• 3 апр 2020
  Коллекторы угрожают. Что делать?
• 3 апр 2020
  Как погасить долг по кредитной карте?

СМС о том, что просроченная задолженность передана в группу выездного взыскания

Здравствуйте! Мне пришло смс: ваша просроченная задолженность по кредитной карте №,,,,,,,,,,, передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находится дома после 18.00.Сумма долга 5564,27 руб. (и телефон банка). Чем мне это грозит? У меня есть кредитная карта и я звонила в мае в банк и сказала, что в июне погашу задолженность, а 21.06.2017г. мне пришло это смс. Спасибо.

21 июня 2017, 12:39, Мария, с. Вагай

Добрый день! Такое смс ни  к чему вас не обязывает в плане ограничений по передвижению или выезду в другие города. Такие ограничения могут вводить только сотрудники ОВД при наличии соответствующих оснований в рамках расследования уголовных дел.  По поводу размера задолженности лучше обратиться в банк, но по номеру телефона, указанному в договоре на кредитную карту или на офиц сайте банка, потому как номер, указанный в смс, может банку не принадлежать.

21 июня 2017, 12:43

Мария, добрый день! Абсолютно ничем, это просто элементы психологического давления, никаких прав у этих горе-взыскателей как либо ограничивать Вас в передвижении, входит без вашего согласия в квартиру и т.д. нет. Максимум задолженность взыщут через суд, и вот когда будет решение суда и возбуждено исполнительное производство тогда уже приставы вправе что то делать

21 июня 2017, 12:44

Юрист, г. Москва

Добрый день, Мария!

Такие СМС Вам ничем не грозят, их рассылают для того, чтобы подтолкнуть Вас к скорейшему погашению задолженности. Ограничить Ваши передвижения сотрудники банка не вправе.

Чтобы в дальнейшем аналогичные сообщения Вам не приходили, Вам лучше связаться с банком по телефону, указанному на кредитной карте или в договоре и подтвердить своё намерение погасить задолженность до конца июня. Обычно после этого сообщения перестают приходить, во всяком случае, до конца месяца.

21 июня 2017, 12:50

Он не подходил под Критерии Добровольца не только по возрасту, но и по тому, что старший лейтенант запаса после военной кафедры МИФИ, срочную не служил, присягу не принимал

Брат во время частичной мобилизации пошел добровольцем на СВО. Проблема в том, что на момент начала СВО ему уже исполнилось 61 год, а сейчас 62 года. Он не подходил под Критерии Добровольца не только по возрасту, но и по тому, что старший лейтенант запаса после военной кафедры МИФИ, срочную не служил, присягу не принимал. тем не менее вопреки всему его взяли. Он явно переоценил свои возможности.

04 февраля, 18:53, вопрос №3592731, Айказ, г. Москва

Брат проживал в моей квартире с 2012 года по устной договоренности между ним и моими родителями о том, что он будет платить за коммунальные услуги

Брат проживал в моей квартире с 2012 года по устной договоренности между ним и моими родителями о том, что он будет платить за коммунальные услуги. Договоренность была между ним и родителями, потому что я была на тот момент несовершеннолетней. Все эти года, я была уверенна в том что он исправно платит по счетам и следит за квартирой. Но недавно мне пришел исполнительный лист по задолженности. И вскрылось что все эти года он ничего не платил. Платить он отказывается. А сейчас мне приходится самой выплачивать весь этот долг. Хочу взыскать с него денежные средства

04 февраля, 16:37, вопрос №3592562, Екатерина, г. Ижевск

Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок

Подскажите, пожалуйста, статью в Законе о защите прав потребителей, которая была нарушена при следующих обстоятельствах: автосервис ремонтировал автомобиль. После выполнения работ, кстати, он предоставляет гарантию сроком на 6 месяцев. Так вот, в момент приемки автомобиля после ремонта, я обнаружил разбитую фару. Спустя два дня: разглядел, что неправильно установлен бампер, который они меняли и пропал грязезащитный кожух (деталь на бампере). Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок. Таким образом, я расцениваю произведенный ремонт как некачественное оказание услуг. Что это за статья?

03 февраля, 16:04, вопрос №3591520, Денис, г. Москва

Добрый день. У меня было ИП 13 лет, сейчас я его закрываю ввиду не возможности далнейшего его видения. На данный момент есть задолженность перед банком (сбербанк) Сегодня пришло СМС от банка что мой кредитный договор передан в группу выезного взыскания, по месту ведения бизнеса. У меня вопрос , имеют ли они право забрать товарные остатки? И вообще что имеют право делать? Как себя вести в отношении к ним? Потому что до конца месяца мне придется отрабатывать аренду

Ответы юристов (1)

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация пригодиться в следующих случаях:

• регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
• земля используется не по целевому назначению;
• есть трудности в сборе документов на имущество.

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

• неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
• нарушены сроки выплат;
• если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке.