Региональная служба взыскания официальный сайт список должников

Регистрируясь на сайте, Вы принимаете

Сегодня хотелось бы рассказать о деятельности коллекторского агентства «Региональная служба взыскания». Компания включена в реестр ФССП, имеет официальный сайт и активно сотрудничает с банками и МФО по досудебному взысканию задолженностей. Мы нашли о ней интересные отзывы, судебную практику и другие удивительные материалы. Эта статья будет полезна людям, которые получили «письмо счастья» от коллекторов из РСВ.

Мы расскажем вам, как работают эти коллекторы на самом деле, чего стоит бояться и с чем столкнулись должники до вас.

С 2017 года работать с неплательщиками могут исключительно агентства, включенные в единый реестр коллекторов. Такие требования установили изменения в 230 фз — «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности».

Иначе этот документ еще называют «Законом о коллекторах». Список коллекторов размещен на сайте регулятора рынка сбора просроченной задолженности — Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Только фирмы из списка имеют право работать в сфере взыскания кредитных долгов.

Компания «АСВ» (Агентство судебного взыскания) — это легальная коллекторская компания. Она зарегистрирована в ФССП, имеет представительство во многих городах России, занимается взысканием долгов всеми доступными способами. Как заявлено на сайте коллекторского агентства «АСВ», в своей работе оно использует передовые IT-технологии, уникальные методики взаимодействия с клиентами.

Несмотря на название, ООО «АСВ» взыскивает долги не только через суд. С должником будут контактировать по телефону и лично, а требования о погашении задолженности направят по почте, через интернет-ресурсы. Подробнее о методах взыскания со стороны коллекторов «АСВ» расскажем ниже.

Когда коллекторы «АСВ» начинают взыскание долгов

Кредит или микрозайм в агентстве «АСВ» не получить. Компания занимается только взысканием долгов от своего имени, либо как представитель основного кредитора. В первом случае право требования задолженности переходит к коллекторам на основании договора цессии. Взыскание в пользу кредитора осуществляется по договору на оказание услуг агентирования. Сведения о наличии указанных документов коллекторы обязаны сообщить при первом же контакте с должником.

Коллекторы компании «Агентство судебного взыскания» (АСВ) вправе легально заниматься истребованием долгов с граждан

Агентство «АСВ» числится в реестре ФССП, причем приставы присвоили ему высокую категорию риска. Это свидетельствует о грубых и постоянных нарушениях при взыскании. Должники «АСВ» сообщают в отзывах о грубости в общении, о предъявлении требований иным лицам, о взыскании чужих или давно погашенных долгов.

Судя по информации на своем сайте, коллекторское агентство «АСВ» предлагает услуги по взысканию следующих долгов:

• по кредитам банков;
• по займам микрофинансовых организаций;
• по услугам ЖКХ;
• по договорам лизинга;
• по долгам, выкупленным другими коллекторскими агентствами.

Услуги по взысканию задолженности по лизинговым обязательствам относятся к деятельности юридических лиц. Работа с долгами ЖКХ запрещена коллекторам по закону № 230-фз. Но на сайте «АСВ» указано, что для взыскания коммунальных долгов компания предлагает только услуги по подготовке документов в суд и сопровождению гражданских дел. Коллекторы не могут выкупать просрочку в сфере ЖКХ или представлять интересы взыскателя по агентированию.

Звонки и другие варианты работы с должниками начнутся сразу после заключения договора с первоначальным кредитором. Судя по информации на сайте «АСВ» и СРО НАПКА, агентство активно практикует выездное взыскание и личные встречи с клиентами. Также у коллекторов есть право подавать документы в суд, если ранее долг не взыскивался таким способом.

Напомним, что надзор за деятельностью всех коллекторов в России осуществляет ФССП, она же и ведет реестр на своем сайте. Здесь перечислены все легальные коллекторские агентства и те, которые по различным причинам уже прекратили свою работу.

Региональная служба взыскания продолжает работать. Но при этом красный цвет начальной колонки с левой стороны предупреждает нас о высоком риске повреждения имущества должников такого агентства.

То есть компания уже допускала нарушения; она способна причинить вред людям, в отношении которых проводится досудебное взыскание.

В реестр агентство включили 16 марта 2017 года. Риски деятельности застрахованы в СК «Альфа-страхование». Зарегистрирована организация по адресу: г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1, этаж 2, пом. 1, ком. 4.

Далее переходим к официальному сайту. Здесь мы видим, что агентство позиционирует себя как официального представителя ряда банков и МФО. Среди них:

• ОТП банк;
• Тинькофф-банк;
• МТС-банк;
• СрочноДеньги;
• БыстроДеньги;
• Кредито24.

В импровизированном «реестре» представлены 19 финансовых организаций. Клиентам предлагается 5 видов услуг:

• Дистанционное взыскание — звонки и информационные письма. Агентство при этом подчеркивает, что оно строго блюдет нормы № 230-ФЗ.
• Выездные группы. Компания заявляет, что привлекает «сотрудников мобильных бригад», которые посещают должников с целью «сбора информации и достижения договоренностей об оплате».
• Судебное взыскание. Агентство заявляет, что № 230-ФЗ разрешает коллекторам получать у кредиторов разрешения и обращаться в суд за взысканием.
• Сопровождение исполнительного производства. Коллекторы заявляют, что они тесно сотрудничают с ФССП и контролируют ход дела, оказывают помощь в проведении розыска должника и его собственности.
• Взыскание корпоративной задолженности. Это анализ документации, разработка стратегии по взысканию долгов, проведение переговоров с руководством организации, сопровождение судебного и исполнительного производств, выкуп долговых обязательств.

Примечательно, что агентство активно развивается. Сейчас открывается новый филиал в Астрахани, куда набирают работников. На сайте представлена тема для соискателей — компания предлагает людям без опыта работы попробовать стать коллектором с вводным курсом всего в 3 дня. В процессе обучения компания обещает научить сотрудников тонкостям психологии и юридических аспектов, которые потребуются при работе с должниками.

Также «Региональная служба взыскания» на своем сайте заявляет о социальной ответственности — агентство помогает детскому дому в Астрахани и регулярно перечисляет средства в Русфонд. Это благотворительный фонд. Кстати, в сети встречается масса положительных отзывов о помощи фонда людям.

Звонки и сообщения от коллекторов – компаний, профессионально занимающихся взысканием просроченной задолженности в судебном и досудебном порядке – в последние годы стали неприятной обыденностью. При общении с коллекторами или лицами, выдающими себя за коллекторов, необходимо знать своим права. Одной из организаций, активно применяющих тактику дозвонов до должников, является Росдолг.

Далее разберемся, что это за организация «Росдолг», что они могут сделать, почему звонят и как избавиться от надоедливых сообщений.

Статус организации

У компании есть сайт, где указано, что «Росдолг» за организация. Звонили по долгу за ЖКХ? Это именно их специализация. «Росдолг» оказывает услуги по возврату просроченной задолженности Управляющим компаниям и иным организациям из сферы ЖКХ: ресурсовикам, расчетным центрам, операторам по вывозу мусора и т.д. То есть, они взаимодействуют с должниками, информируют их.

Имеют ли право коллекторы приходить домой к должнику и требовать деньги – закон в 2022 году

Актуальные данные по «Росдолгу»

Ответы на вопросы по организации:

• агентство «Росдолг» – это коллекторы или нет – это не коллекторское агентство. В реестре ФССП организация не зарегистрирована как коллекторское агентство. Также стоит иметь в виду, что ФЗ-230 в ч. 4 ст. 1 запретил коллекторам работать с задолженностью, образовавшейся при оплате коммунальных услуг. А по ст. 155 ЖК РФ управляющая компания не вправе уступать свою дебиторскую задолженность по договору цессии;
• телефон горячей линии указан на сайте — 8-800-505-87-95, как и контакты в мессенджерах.
• что делать, если звонили по долгу за воду – взаимодействовать с работниками компании граждане не обязаны, в то же время погасить долг, при его наличии, не помешает. Долг повлечет начисление пени (хоть и небольших) и обращение в суд рано или поздно, что грозит судебными расходами и временными затратами.

Компания не имеет никаких прав коллекторов, действует по агентскому договору.

Куда пожаловаться на «Росдолг»

В интернете можно найти немало жалоб на «Росдолг», отзывы должников свидетельствуют об оказании давления, халатном отношении к информации со сторон ыкомпании. Так, граждане жалуются, что звонили по долгу за вывоз мусора, которого не существует или за чужую квартиру, например, место проживание гражданина – Санкт-Петербург, а ему предъявляют долг за квартиру в Москве. Нередко в отзывах указывается, что работники «Росдолга» звонят постоянно, меняют номера, предупреждают о судебных исках и т.д.

Прежде всего, стоит убедиться в отсутствии задолженности, сообщить об ошибке, если таковая допущена компанией при обработке информации. Если звонки продолжаются после этого, можно внести номер в черный список. В случае поступления угроз и осуществления давления стоит записать разговор и обратиться в полицию, прокуратуру, Роспотребнадзор.

Неграмотные додики!

Россия, Набережные Челны

Ужасно неграмотные

местоположение по карте

общаются грубо, на встречу не выходят, дают номер телефона фэйковый

Скорейшего им закрытия

Ужасные люди. Закрыться бы им на совсем. Хотят и пытаются впарить долг которого не существует. И это инвалиду у которого и так денег нет. Живёт на одну пенсию.

Отвратительно

Общение на повышеных тонах и не умеют слушать и перебивают

Не профессиональная организации, звонят днём ночью вечером. Общение на повышенных тонах, сотрудники не грамотные только орут. Слушать вообще не чего не хотят особенна одна девушка, видать ее правилом этикета не учили, одним словом балаган. Видно

Мошенники

Минус на нашей гнилой системе

Отвратительная компания

Все минусы которые существуют в этом мире

Шарашкина контора)

Трудоустройство для людей с психическими расстройствами

Если человеку приходит письмо от организации ООО «РСВ», то ничего хорошего в нем не будет. РСВ расшифровывается как региональная служба взыскания – это коллекторское агентство, которое занимается активным возвратом долгов. То есть долг получателя письма передали данной организации, и теперь придется иметь дело с его сотрудниками.

Расскажем про права и обязанности коллекторов в 2022-2023 годах, в частности, про коллекторское агентство ООО «РСВ», что это за организация.

Пришло письмо или смс от коллекторов – что нужно знать?

С 2016 года полномочия коллекторов ограничены нормами Федерального закона от 3.07.2016 № 230-ФЗ. Коллекторы могут общаться только с самими должниками. Обращаться с требованием выплатить долг к третьем лицам (родственникам, соседям и т. д.) без согласия должника – незаконно.

При этом общение с самим должником может проходить строго по следующему графику:

• личное посещение – максимум 1 раз в неделю;
• звонки и смс сообщения – максимум 8 раз в месяц, но не более 2 раз за одну неделю, и не более 1 раза в течение суток. Если пришло смс два раза в течение одних суток – это уже нарушение;
• количество и периодичность почтовых отправлений с требованиями ликвидации долга законом не ограничены.

Посещать должника коллекторы могут и в будние, и в выходные дни. Но только в дневное время с 8 часов до 22 часов. В праздники и выходные этот период сокращен и составляет с 9 часов до 20 часов.

Во время общения коллектор не имеет права угрожать должнику. Неприменимо физическое и психологическое насилие. Если работа коллекторов вызывает сомнения, то необходимо обращаться непосредственно в контролирующий орган – Федеральную службу судебных приставов (ФССП).

Если должник не реагирует на предупреждения, то долг взыскивают в судебном порядке. Это обычный метод работы таких агентств. Один из распространённых способов – выдача судебного приказа (дело рассматривается в упрощённом порядке без вызова сторон). Если же должник возражает, то он должен изъявить это в течение 10 дней. В этом случае приказ отменяется, а кредитор подаёт обычный иск.

«Черный» список должников судебных приставов – как проверить долг по фамилии?

Документы коллекторского агентства

Можно погасить долг и добровольно. Это избавит и от визитов коллекторов, звонков и смс. Однако необходимо переводить деньги только после тщательной проверки документов, чтобы не переплачивать незаконные проценты и не стать жертвой мошенников, оплачивая долг дважды. ООО «РСВ» и другие коллекторские агентства должны предоставить должнику по его требованию:

• договор цессии;
• документы, подтверждающие передачу права требования долга.

Если закон был соблюдён, то должник и так знает, в какое коллекторское агентство передали его долг. Об этом его должен уведомить кредитор. На практике такое происходит далеко не всегда.

Скоринговый балл для одобрения кредита – что это такое?

ООО «Региональная служба взыскания» – справка о компании

РСВ является зарегистрированным коллекторским агентством. Она внесена в реестр таких компаний (полный список указан на сайте ФССП). Что это за организация, можно узнать из данного реестра.

• ИНН – 7707782563
• ОГРН- 1127746618768
• Регистрационный номер – 26/17/77000-КЛ
• Генеральный директор – Дементьева Е.Н.
• Юридический адрес – 127055, г. Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70, стр. 1,этаж 2, пом. 1, ком. 4.
• Сайт – rsvcollection.ru
• Телефон – 8 -800-775-76-23 (информация ООО РСВ официальный сайт)

Коллекторское агентство ООО «РСВ» работает в России с 2012 года. Его основным учредителем является международная коллекторская компания Кредит Экспресс Групп, которая работает на территории России и в странах восточной Европы.

Отзывы о работе ООО «РСВ» в 2022 году

Коллекторское агентство ООО «РСВ» отзывы о своей работе, как и многие другие коллекторы, имеет по большей части негативные. Очень много возмущений относительно их работы с Вымпелком (Билайн). Люди приобретали сим-карты, пользовались ими недолго (либо вообще не использовали), а через год или пару лет получали письмо от ООО «РСВ» о долге на услуги телефонной связи (как правило, суммы были небольшие 1000 – 2 000 рублей). Действительно Выплемком (Билайн) без предупреждения своего абонента о наличии задолженности передавал долг ООО «РСВ».

Граждане, которые решили разобраться в данном вопросе, неожиданно узнавали, что действительно должны за сим-карту, которой даже не пользовались. Но такая ситуация, скорее, говорит о качестве работы компании сотовой связи, а не коллекторского агентства.

Распространены отзывы от людей, которые получили письма о наличии задолженности от ООО «РСВ», но утверждают: «А я кредит не брал, откуда долг?». В этом случае, возможно, долг связан не с кредитом в банке, а с забытой сим-картой сотового оператора или иными требованиями третьих лиц. Можно связаться с самой Региональной службой взыскания и у них проверить задолженность. Если известно, в какой фирме или компании образовалась задолженность (как в ситуации с Вымпелком (Билайн), то можно получить информацию непосредственно у них.

агрессивная юридически безграмотная атака с одной лишь целью: взять на испуг и заставить заплатить независимо от наличия к тому законных оснований.

Буду, как закон, краткой и ёмкой, выделю лишь существенные нарушения моих прав со стороны коллектора, и для наглядности оформлю текст с картинками:) На правовом поле играю давно, видела всякие разные безобразия, но с такой юридической безграмотностью сталкиваюсь впервые – коллектор сам вооружил меня до зубов.

– Письмо первое, безобидное, коллектор ограничился постановкой мне клейма: должник. Получение позорного клейма не помешало мне хохотать до упаду: где это видано оплата долга не просто на определённую дату, но и в определённый период времени до 17 часов?! Вот это да! Сутки у коллектора заканчиваются в особенное время, за час до окончания стандартного рабочего дня:)

– дальше, ежемесячно, угрозы повалились, как из рога изобилия, по нарастающей: ограничение свободы передвижения, арест имущества, сбор компромата – ух, почувствовала себя всемирно известной персоной:) Засорять пространство отзыва мусором неохота, приведу только текст последнего письма с угрозой возбуждения уголовного дела.

Коллектор, или волшебник, или Федеральное собрание обеими палатами в полномочном составе, мановением своей дурости превратил гражданские правоотношения в уголовные.

Итак, передо мной ворох бесполезных бумаг, в которых нет фактов, одни угрозы и домыслы:

– Билайн о переуступке прав меня уведомить не удосужился, значит коллектор обязан подтвердить свои правомочия по истребованию долга. И что я вижу в бумажках? Ничего! То есть любой наглый, заполучив базу оператора, а делается это у нас на раз-две копейки, может требовать с меня долг? Вот уж нет, я так не считаю, и закон на моей стороне.

– я пробовала разобрать механизм расчёта долга, ничего у меня не вышло. И снова закон на моей стороне: я и пробовать не должна, мне всё должно быть ясно и понятно с первого взгляда на цифры.

– коллектор оказался самым бесправным существом на свете:) Он не имеет права вламываться в мою квартиру, о праве на арест имущества ему не приходится и мечтать. Он не вправе собирать обо мне информацию, и ограничить мою свободу передвижения. Все угрозы со стороны коллектора я расценила, как попытку оказать психологическое давление, и закон расценивает подобные действия также.

Кто такие «черные» коллекторы

Не все бюро и агентства, не получившие в свое время разрешение или утратившие его в процессе своей работы, прекратили свое существование и ушли с рынка. Некоторые из них и дальше продолжают работать, хотя их действия незаконны.

Должникам под видом коллекторов временами названивают МФО и левые кол-центры, зачастую даже и находящиеся не в России, и требуют вернуть долги. Почему легальные кредиторы обращаются за услугами к нелегальным взыскателям? Все просто — стоимость их услуг ниже, чем у КА, включенных в реестр ФССП.

В законодательстве четко указано, что общаться с неплательщиками вправе только те службы, которые имеют свидетельство ФССП. Это значит, что «черные» коллекторы работают с гражданами незаконно. Каждый год в ФССП поступает десятки тысяч жалоб.

Практически все они относятся к деятельности нелегальных коллекторов, не состоящих в реестре. Обычно они работают с должниками, выходя за рамки правового поля. Главные причины жалоб: унижение, угрозы, грубость со стороны коллекторов, хамство, уничтожение имущества.

Что известно о методах взыскания долгов коллекторами «АСВ»

Агентство «АСВ» заявляет о себе как о технологичной компании, которая использует передовые методики взыскания. В чем именно заключается «технологичность» — не совсем понятно, так как на сайте коллекторов об этом указаны только общие слова. Как и другие коллекторские организации, ООО «АСВ» может:

• контактировать с должником по телефону;
• лично встречаться с клиентом (по его месту проживания, в офисе «АСВ»);
• направлять письма, требования, претензии;
• подавать документы в суды, приставам (если первоначальный кредитор не проходил судебное взыскание).

Об ограничениях на способы контактов с должниками вы можете прочитать в других материалах на нашем сайте. Отметим, что нарушение по количеству и времени звонков или личных встреч может являться предметом жалобы на коллекторов. Подать ее можно в ФССП.

В действиях коллекторов могут усматриваться признаки административного или уголовного состава. Например, к ним относятся угрозы в адрес должника или его близких, разглашение персональных данных, порочащих сведений. По таким фактам нужно подавать заявление в прокуратуру или МВД.

Сведения на сайте СРО «НАПКА»

Компания «АСВ» состоит в СРО «НАПКА». На сайте этой организации тоже есть информация об агентстве. Там отмечены следующие особенности работы коллекторов «АСВ»:

• большой опыт судебного взыскания (более 15 лет);
• применение современных IT-технологий;
• наличие более 300 штатных сотрудников (на сайте «АСВ» указано, что в штате агентства более 380 специалистов);
• работа по взысканию по всей стране;
• взаимодействие с ведущими банками, крупными МФО (без указания их наименований).

Коллекторские агентства вправе выкупать задолженность у любых микрофинансовых и кредитных организаций. При этом выкуп отдельного долга коллекторам не интересен. Они приобретают просрочку по микрозаймам и кредитам в массовом порядке — портфелями.

Что видно из реестра ФССП

После регистрации любого коллекторского агентства ФССП вносит сведения о нем в реестр. В отношении компании «АСВ» там указано следующее:

• полное название — ООО «Агентство судебного взыскания» (сокращенно — ООО «АСВ»);
• адрес — г. Санкт-Петербург, пр. Лесной, д. 63, лит. А (отметим, что на сайте «АСВ» указан другой адрес — г. СПб, Большой Сампсоньевский пр., д. 28/2, лит. Д, офис 642);
• регистрационный номер — 10/17/78000-КП;

Указанные данные можно сверить с информаций из уведомления о продаже долга, из документов от коллекторов.

Обратите внимание на красный цвет графы реестра для ООО «АСВ». Он свидетельствует о высокой категории риска, которую ФССП присвоила коллекторскому агентству. Такое решение принимается при наличии постоянных и грубых нарушений в работе организации, ее специалистов. Следовательно, должникам агентства «АСВ» нужно быть готовыми к различным неправомерным действиям со стороны коллекторов.

Отзывы должников коллекторов «АСВ»

• грубое обращение при разговоре по телефону;
• отказ сообщить сведения о точном размере задолженности;
• нарушения по количеству и времени звонков;
• требование по несуществующим долгам;
• звонки и письма другим лицам, а не самому должнику.

Еще раз отметим, что основанием для привлечения коллекторов к ответственности является не отзыв в интернете, а официальная жалоба в ФССП, либо обращение в прокуратуру, полицию.

Кто включен в реестр коллекторских агентств

Реестр коллекторов ведет ФССП, которая также должна выполнять функции контроля над коллекторскими организациями. Но Министерство юстиции планирует включить в перечень коллекторских агентств также и кредитные организации, у которых есть отдельные департаменты по взысканию просрочки.

Получится, что у банковских департаментов сбора просроченных долгов будет два регулятора — ФССП и ЦБ. Включение в список банков должно существенно увеличить число участников сектора услуг по взысканию задолженностей. В то же время планируется, что и срок досудебного урегулирования вопроса будет составлять 30 дней.

В 230 законе указано, что взыскивать просрочки могут только коллекторские агентства (КА), состоящие в реестре и получившие разрешение от ФССП.

Согласно этому законодательному акту, коллекторам запрещено:

• звонить или встречаться с должником слишком часто, надоедать ему назойливыми звонками;
• разглашать информацию о долгах гражданина;
• говорить с родственниками или работодателями должника без его согласия;
• портить имущество должника;
• говорить на повышенных тонах, угрожать, оскорблять.

Если коллектор нарушает рамки дозволенного, гражданин имеет право пожаловаться на него в надзорные органы — про них мы расскажем ниже. Компанию, работающую при помощи незаконных методов, могут лишить права на работу.

Все легально работающие коллекторские агентства обязаны входить в ассоциацию НАПКА. Каждый пользователь интернета может проверить членство того или иного коллекторского бюро на сайте ассоциации.

Как проверить, имеет ли коллекторское агентство разрешение на работу

Лицензирование коллекторских агентств в России приравнено к внесению юридического лица, занимающегося сбором долгов, в реестр, который ведет ФССП. Наличие названия компании в реестре должно стать гарантией законности действий организации.

Но в отношении коллекторов законодатель не ограничился простым разрешением на деятельность. Работа таких фирм регулируется законодательством, отчетность подается каждое полугодие. За нарушение прав граждан на них обязательно будут наложены соответствующие санкции — вплоть до исключения из реестра и запрета на работу.

Чтобы проверить наличие у коллекторской службы разрешения, первым делом необходимо во время личного общения потребовать коллектора назвать компанию, которую он представляет.

Если коллектор отказывается называть свою фирму, можно сразу же прекращать общение — его действия уже незаконны.

Завершительная нарезка правонарушений коллекторов РСВ «на закуску»

Писать о нарушениях РСВ можно еще долго. Если если уж честно, на основании найденных материалов на сайтах региональных УФССП и судов можно написать целый роман или даже докторскую диссертацию на тему добросовестности РСВ. Но некрасиво утомлять читателя, поэтому приведем краткую нарезку дополнительных материалов:

Коллекторское агентство РСВ работает официально, но часто нарушает нормы № 230-ФЗ и получает штрафы

«Региональная служба взыскания» — это компания с московской регистрацией. Но она часто получает штрафы в Арбитражных судах самых разных городов и республик нашей необъятной Родины. Она известна тем, что шлет должникам заявления на признание в мошенничестве по ст. 159 УК РФ, «организовывает» выезды с целью оценки имущества должника для изъятия и продажи судебными приставами при отсутствии исполнительного производства. Увы, это серьезные нарушения закона.

Самый большой штраф, который нам удалось найти, составлял 250 тыс. рублей единовременно (по решению АС в республике Коми). Также компания известна тем, что пыталась взыскивать долги за мобильную связь у людей, которые даже не предполагали о наличии такой задолженности.

Что пишет пресса о коллекторском агентстве РСВ?

Интересная история произошла в 2018 году в Кузбассе. Один из корреспондентов издания «Сибдепо» получил СМС-уведомление, в котором утверждалось, что он якобы отказался оплачивать задолженность, и запись об этом приобщена к материалам дела № 4241879776 ООО «РСВ».

В сообщении также упоминалась компания, который якобы отказался платить журналист — «СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД»

Естественно, тут проснулся профессиональный интерес. Оказалось, что такого дела в природе не существует. А вот «СВЕА ЭКОНОМИ САЙПРУС ЛИМИТЕД» — это вполне реальная организация.

И это коллекторы под юрисдикцией Кипра. Напомним, что работа в России иностранных компаний по сбору задолженности запрещена!

Редакция позвонила в РСВ и поинтересовалась задолженностью. Как оказалось, она принадлежит абоненту телефонного номера, на который и поступила СМС. Правда, относилась совершенно к другому человеку. Позже выяснилось, что подобные сообщения рассылаются многим жителям Кузбасса. Редакция при этом рекомендует всем пострадавшим обращаться в ФССП и писать жалобы (что, в общем-то, правильно).

Подобная история случилась и в Тверской области. Коллекторы РСВ начали писать и звонить женщине, требуя задолженность в размере 1,7 тыс. рублей по договору с оператором мобильной связи (это был «Билайн»). Правда, сама женщина никогда не пользовалась этим оператором. Ей тоже начали поступать письма, где ее обвиняют в мошенничестве. Интересно, что сам «Билайн» на звонок редакции ответил, что они давно не сотрудничают с представленным коллекторским агентством.

И, напоследок, расскажем об еще одном штрафе РСВ, который был наложен в республике Коми. Коллекторов «Региональной службы взыскания» оштрафовали на 250 тыс. рублей! Редакция при этом ссылается на заявление пресс-службы УФССП в республике.

Женщина из Сыктывкара, находясь в Кирове, приобрела SIM-карту «Билайна» в 2016 году. Находясь потом дома, она отказалась от услуг предоставления местного номера абонента. А в 2018 году заявились коллекторы РСВ, которые заявили о задолженности в размере 2 тыс. 135 рублей.

При этом с взыскателями так и не удалось выстроить адекватный диалог. На все попытки они отвечали сказками об испорченной кредитной истории, говорили об аресте имущества, об уголовном преследовании и даже пустили в ход подложный исполнительный лист, «выданный» райсудом Сыктывкара.

Естественно, терпение лопнуло, и женщина обратилась в ФССП. Те составили протокол и обратились в Арбитражный суд. Там действия коллекторов были классифицированы как ввод в заблуждение и психологическое давление. РСВ привлекли к административной ответственности со штрафом в 250 тыс. рублей.

В целом коллекторское агентство не зря отнесено к красной колонке риска в реестре судебных приставов. По количеству судебных решений и по характеру взыскания мы видим, что сотрудники КА предпочитают давить на должников психологически. Метод рассчитан на пугливых невротических людей, которые боятся официальных писем и заявлений. И которые готовы платить, даже не разбираясь в правде.

Нужна помощь с коллекторами, вы столкнулись с деятельностью «Региональной службы взыскания» и у вас возникли претензии? Накопилось много долгов? Позвоните нам. Мы избавим вас от общения с коллекторами, и при необходимости поможем пройти процедуру банкротства для физлиц.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Аларм! Теперь все коллекторские компании разделены по степени риска своей работы

Степень риска — это оценка возможного вреда для должников от взаимодействия с коллекторами. Присваивают уровень степени риска для КА, конечно же, сотрудники надзорного органа — приставы.

Федеральная служба судебных приставов (ФССП) с 1 июля 2021 года начала иначе, чем ранее, оценивать качество работы коллекторов. С июля вступило в силу постановление правительства о контроле за теми компаниями, основная деятельность которых сосредоточена в области взыскания долгов.

Новый порядок предусматривает распределение коллекторских агентств по четырем категориям, скажем так, корректности в отношении соблюдения норм закона по отношению к должникам. Эти ранги зависят от степени вреда, который сотрудники КА могут причинить неплательщикам. Всего групп 4. Это — уровень высокого, значительного, среднего или низкого риска.

Степень риска отмечена в таблице реестра КА на сайте ФССП ярким цветом в отдельной колонке. Для этого в реестр коллекторских компаний на сайте ФССП даже был внесен дополнительный столбец.

Красная заливка в столбце — сигнал о высокой степени риска при взаимодействии сотрудников компании с должниками. Маркировка желтым означает сигнал о значительном риске. Пометка синим цветом говорит про средний вариант наличия конфликтов между должником и взыскателем.

А вот выделение зеленым маркером — это данные о том, что жалоб на сотрудников этих компаний практически не было. На середину марта 2022 года в красную зону попали 29 компаний из всех, кто на данный момент работает на ниве сбора просроченных долгов. А это ни много, ни мало, но аж 476 юридических лица.

Правда, надо признать, что некоторые компании вообще никак не помечены, их заливка в реестре — белая. То есть, скорее всего, данные жалоб пока просто изучаются.

Из постановления правительства можно сделать вывод, что факт присутствия коллекторской компании в той или иной группе риска зависит от вида и количества нарушений, совершенных КА при взыскании задолженности. Речь идет о проверенных жалобах, то есть по итогам тех событий, когда есть уже сформированные судебные решения или постановления ФССП об административных штрафах за нарушения требований закона «О взыскании».

Если вам нужна защита прав в спорах с коллекторами, или вы хотите узнать, как списать долги перед МФО и банками, то проконсультируйтесь с нашими кредитными юристами, позвонив нам по телефону или задав свой вопрос онлайн.

Как проверить продажу долга коллекторам на Федресурсе

Теперь граждане могут получить сведения о продаже своей задолженности на ЕФРСБ. Изменения вступили в силу 01.07.2020 — с этого момента все кредиторы обязаны вносить в систему Федресурс данные о лице, которое должно взаимодействовать с должником для взыскания долга.

Чтобы получить эти данные, должник должен зайти в Автоматизированное рабочее место физлица. Вход туда возможен при помощи квалифицированной электронной подписи или учетной записи единой системы идентификации портала Госуслуги. Во втором случае требуется подтвержденная запись, в которой содержится номер свидетельства ИНН и личные данные гражданина.

Данные публикуются без открытого размещения на сайте, так как этого требует законодательство. Право доступа к информации имеют только кредиторы, должники, а также лица или организации, которые привлекаются кредитором к взысканию просроченной задолженности.

Как узнать задолженность в коллекторском агентстве «АСВ»

Это может сделать только сам должник либо его представитель по нотариальной доверенности. Другим лицам, в том числе родственникам и членам семьи, коллекторы не вправе раскрывать данные о долгах другого человека, об основаниях взыскания. Это связно с защитой персональных сведений, оператором которых является агентство «АСВ».

Отметим, что в отзывах о коллекторах «АСВ» регулярно сообщается о попытке взаимодействия не напрямую с должником, а с его родными и близкими. Это является грубым нарушением норм закона № 230-фз. Если вы столкнулись с такими фактами, вместо размещения отзыва в интернете лучше сразу подавать жалобу в ФССП.

Данные о размере и структуре задолженности не публикуются в открытом доступе на сайте коллекторского агентства. О том, что долг продан коллекторам «АСВ», заемщик сможет узнать:

• по уведомлению из банка или МФО;
• по документам от агентства;
• при телефонном или личном общении с представителями «АСВ»;
• из документов на судебное взыскание, если агентство выступает в качестве истца.

Если с вас требуют чужой или уже закрытый долг, рекомендуем сразу обратиться с заявлением на имя руководителя ООО «АСВ». Агентство обязано разобраться в причинах ошибочного взыскания, прекратить направление неправомерных требований. Если это не помогло, подавайте жалобу в ФССП.

Телефоны коллекторов «АСВ»

Звонки по телефону являются одним из основных вариантов работы коллекторов с клиентами. Но должник может и сам проявить инициативу, позвонить в агентство «АСВ» по номерам:

• 8-800-505-90-58 (единый федеральный номер для должников);
• +7-495-133-01-70 (для Москвы);
• +7-812-213-31-97 (для Санкт-Петербурга).

В документах от агентства «АСВ» могут быть указаны и другие контактные телефоны. Звонить можно по вопросам урегулирования задолженности, для получения индивидуальных предложений по оплате. Если с коллекторами связывается сам должник, то ограничения по количеству и времени звонков не действуют.

На сайте «АСВ» указаны контакты офиса агентства в Петрозаводске. По филиалам в других регионах таких сведений нет. Но как следует из сообщения на сайте СРО «НАПКА», у компании есть представительства еще и в Нижнем Новгороде, Пскове, Омске и в иных городах России. Это означает, что у агентства есть достаточно ресурсов и сотрудников для выездного взыскания долгов. Корни компании — в Санкт-Петербурге. Там же находится головной офис, где и «сидит» руководство.

Официальный сайт коллекторов «АСВ»

У ООО «АСВ», как и у других коллекторов, есть официальный сайт — https://legalcollection.ru/. Должники могут найти там следующую информацию. Это ответы на самые распространенные вопросы по взысканию долгов;

• форму обратной связи для подачи обращений (ссылка);
• новости о работе агентства, примеры кейсов по взысканию;
• статьи о нюансах коллекторской деятельности;
• сервис для оплаты задолженности (ссылка).

Агентство предлагает 3 способа погашения долга — через кассу любого банка, по QR-коду, через Сбер, его банкоматы и приложение. К сожалению, сформировать квитанцию прямо на сайте нельзя, поэтому придется вручную заполнять реквизиты «АСВ». При сканировании QR-кода нужно будет ввести свои данные, сумму долга, номер кредитного договора.

На сайте коллекторов «АСВ» нет личного кабинета. Также там не найти конкретных льготных предложений для должников, которые намерены погасить просрочку. Скорее всего, на какие-либо льготы можно рассчитывать при согласии на взаимодействие, после начала оплаты задолженности.

Коллекторское агентство РСВ

Судя по материалам судебных дел, РСВ-таки не случайно вписали в красную колонку в реестре ФССП. Ниже мы представим подборку с решениями, которые нам удалось найти.

Приключения РСВ на Камчатке и Чукотке

На сайте Арбитражного суда Камчатского края в мае 2021 года вышла заметка о судебном решении, принятом в отношении агентства «Региональная служба взыскания». С исковым заявлением в суд обратилась служба судебных приставов. ФССП потребовала привлечь агентство РСВ к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. То есть вследствие нарушений положений коллекторского закона — № 230-ФЗ.

Основным заявителем была некая гражданка, которая обратилась в 2020 году с жалобой в ФССП. У нее был просроченный микрозайм в ООО «Конга». МФО продала его коллекторам РСВ, которые работали с женщиной через звонки, письма и СМС. В частности, коллекторы:

• требовали личной встречи по месту жительства, чтобы провести анализ, сфотографировать ее имущество для продажи судебными приставами;
• указывали точные даты, в которые женщина обязана была погасить задолженность;
• направляли должнику образец заявления о совершении преступления. Конкретнее, ее успели обвинить в мошенничестве по ч. 1 ст. 159 УК РФ;
• направили женщине повестку на заседание компании РСВ, где якобы должен был рассматриваться вопрос о возбуждении исполнительного производства и о реализации имущества судебными приставами. При этом никакого исполнительного производства в реальности не было.

Суд разумно рассудил, что подобные сообщения вводили должника в заблуждение, а также расценил их как психологическое давление. Они предупреждали о возможных, а не о реальных последствиях; искажали принципы неприкосновенности минимального имущества должника, законности, соотносимости объема требований.

В связи с этим суд привлек коллекторское агентство к ответственности на сумму 120 тыс. рублей. Ознакомиться с решением можно здесь.

Конечно, коллекторы жестко нарушали законы. Почему? Потому что они пугали женщину судебными приставами, хотя при этом даже не удосужились обратиться за приказом, чтобы инициировать исполнительное производство.

Далее — ни один российский коллектор не вправе решать за судебных приставов, как, когда и какое имущество реализовать в счет погашения долгов.

Исходя из принципов № 229-ФЗ, сначала приставы получают информацию о счетах должников, о его ежемесячном доходе. Приставы стараются покрыть задолженность, в первую очередь, из сумм, которые лежат на вкладах и картах физлица.

А вот продажа имущества относится к самым крайним мерам. Поэтому заявления на официальном сайте коллекторского агентства РСВ «о сопровождении исполнительных производств» вызывают здоровую иронию. Но только у людей, понимающих хотя бы основы взыскания. Но вот обычных людей это заявление просто «берет на испуг».

Ну и, конечно, трюк с мошенничеством вызывает возмущение. Во-первых, потому что долг по микрозайму сам по себе не является мошенничеством. Во-вторых, потому что никто не вправе принуждать человека писать заявление в правоохранительные органы на самого себя.

В этой же заметке в конце опубликовано любопытное сообщение: «Региональная служба взыскания» ранее неоднократно привлекалась к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. Дела проходили в судах Московской, Свердловской, Архангельской, Новосибирской, Новгородской, Смоленской областей, в республике Крым. В целом по состоянию на май 2021 года организацию оштрафовали на сумму почти в 1 млн. рублей.

Приключения РСВ в Кемерово

В августе 2019 года судебными приставами были обнаружены нарушения деятельности в работе коллекторского агентства в отношении должницы из Кемерова. Компания оказывала на нее психологическое давление.

Так, женщина взяла микрозаем в «БыстроДеньги» и не смогла по нему рассчитаться. МФО продало ссуду коллекторам РСВ. Они начали слать СМС, писать письма и звонить клиентке по поводу просроченной задолженности.

• потребовали от должницы не выезжать за пределы своего населенного пункта;
• обвинили женщину в мошенничестве и выслали ей образец заявления в правоохранительные органы по факту мошенничества. Фактически от нее требовали добровольного признания в преступлении, которое она не совершала.

Рассмотрев указанные обстоятельства, суд привлек коллекторское агентство по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ, и назначил штраф в размере 100 тыс. рублей.

Здесь мы тоже наблюдаем, как коллекторы «Региональной службы взыскания» перегибают палку. У них нет никакого права требовать «не покидать населенный пункт проживания».

Ну и голословные обвинения в мошенничестве по факту наличия просроченной задолженности — это сюрреализм и бред волшебного белого кролика с карманными часами.

Обвинить в мошенничестве человека может исключительно суд, потому что в нашей стране пока еще действует презумпция невиновности.

А подталкивание к чистосердечному признанию в мошенничестве через рассылку бланков заявлений больше похоже на принуждение, за которого при желании можно «взгреть» организацию внушительными суммами штрафов.

Напомним, что коллекторы не являются ни судебными приставами, ни правоохранительными органами. Поэтому любые их заявления об уголовной ответственности, об описи или аресте имущества нужно записывать, документировать и фиксировать, и отправляться с ними в полицию, в прокуратуру, в суд или в ФССП.

Как проверить коллектора по реестру?

Гражданин может сам проверить, внесена ли организации в Госреестр. Проверка коллектора выполняется на сайте ФССП. Вам нужно:

• Перейти в реестр коллекторских агентств, имеющих право на работу.
• Воспользовавшись встроенными функциями поиска браузера ввести данные коллекторской компании.
• Если после поиска данная организация была обнаружена, должник может продолжать общение с взыскателем.

Необходимо тщательно сверить сведения, полученные от коллекторов, с данными из реестра:

• номер бланка свидетельства о регистрации;
• название и реквизиты организации;
• юридический адрес организации;
• адрес сайта (сайт в интернете теперь обязателен для коллекторов).

Но только найти название компании в реестре мало! Обязательно нужно просмотреть информацию в 11 столбце в строке с названием того КА, сотрудники которой вам звонят. Этот столбец содержит информацию о дате исключения коллектора из реестра ФССП.

Если 11-й столбец в графе с название агентства чист, в нем нет никакой информации, то значит, что коллектор имеет право работать. Если в столбце проставлены дата — например, 28.11.2018, то это значит, что с этого дня компания исключена из реестра и права собирать долги не имеет.

Содержащаяся в перечне краткая справка о коллекторах позволит должнику выяснить, действительно ли с ним работают официальные сборщики задолженностей. Если агентство есть в реестре и в 11 столбце нет пометок, то это значит, его деятельность разрешена, и с коллекторами придется взаимодействовать.

Но, как мы неоднократно уже говорили, не подписывайте с ними никаких документов и соглашений, если не желаете выплачивать им всю предъявленную сумму долга.

Обратите внимание, что, несмотря на тот факт, что сейчас право на работу есть у чуть более 300 коллекторских компаний, реестр содержит 394 названия. Да-да, это с учетом исключенных из реестра.

Можно ли не платить долги, которые взыскивают коллекторы

У коллекторского агентства нет таких полномочий по взысканию, которыми обладают приставы. Например, коллекторы не могут арестовать и забрать имущество для реализации, начать списание денег с карт. Если вы не будете платить, агентство продолжит доставать вас по телефону или письмами, может организовать выезд на дом.

Вы не обязаны отвечать на звонки и смс, впускать коллекторов в квартиру. Можно игнорировать любые обращения, либо направить письменный отказ от взаимодействия. Такое право есть у должников, чья просрочка превышает 4 месяца.

Есть законный способ прекратить все формы взыскания. Должник может пройти внесудебное списание долгов или же судебное банкротство, получить освобождение от обязательств. Коллекторы «АСВ» не смогут предъявить какие-либо претензии к банкроту, чей долг официально списан судом или МФЦ.

Наши юристы разъяснят основания и порядок прохождения банкротства, помогут в защите от взыскания коллекторами!

Что делать, если коллектор нарушает правила?

С противозаконными действиями можно бороться следующими способами:

• Жаловаться в Роскомнадзор. Обращение будет эффективным, когда коллекторы разглашают персональную информацию или же от них поступает слишком много звонков.
• Если в адрес должника или его родных поступают угрозы, коллекторы наносят ущерб имуществу, нужно писать заявление в правоохранительные органы — полицию и прокуратуру.
• Жаловаться в Роспотребнадзор. Служба занимается случаями, когда были нарушены права потребителя. Например, были раскрыты в беседах с посторонними лицами без разрешения должника личные данные гражданина, переуступка кредитного договора произошла с нарушениями.
• Обратиться к приставам. Деятельность коллекторов контролирует ФССП. Жалоба подается лично в территориальный орган службы приставов или на их официальном сайте — ее рассмотрят в течение 20 дней. Если гражданин представит веские доказательства нарушений, коллекторскую компанию ждут проверки ФССП.
• Если нарушение произошло по вине кредитора, то есть вариант пожаловаться в Центральный банк РФ. Это сделать можно через форму «общественная приемная» на сайте регулятора. Такое возможно при разглашении банковской тайны и персональных данных заемщика, а также в том случае, если банк или МФО передали в работу долг КА, которое находится вне реестра ФССП.Кроме доказательств, также нужно будет вписать данные об ответчике и заявителе. Жалоба рассматривается неделю.
• Также жалобу можно и нужно подать в НАПКА. Но если нарушившие права должника коллекторы не состоят в этой ассоциации, то обращение к ней бесполезно.

Информагентство ТАСС в конце 2019 года сообщало, что представители одной коллекторской компании заварили дверь гражданина, перепутав его с соседом-должником. Коллекторская компания из-за этого лишилась права на работу. Но чтобы доказать свою правоту, гражданину нужно представить доказательства нарушений.

Это еще раз подтверждает важность записи телефонных звонков, а также СМС и сообщений, присылаемых коллекторами на электронную почту. Чем больше у вас доказательств незаконных действий коллекторов, тем проще будет себя защитить.

Общаться можно только с легальным коллектором, предварительно поверив его права

Защититься от противоправных действий сборщиков долгов и снизить размер долга можно. Но для этого надо выстроить правильную коммуникацию с коллектором.

Согласно законодательству, работа коллектора заключается в том, чтобы помогать заемщику и кредитору решить вопрос с просроченным долгом. Но действия многих коллекторских организаций выходят за пределы законодательства. Если права должника были нарушены, об этом можно написать жалобу и направить ее в соответствующие органы.

Коллекторов, которые нарушают законодательство, должны лишить свидетельства и исключить из реестра ФССП, затем они не смогут на законных основаниях работать в этом направлении.