Первое коллекторское бюро оплатить долг по номеру договора

Содержание

Подают ли коллекторы в суд?

У кредиторов есть 3 года, чтобы возбудить производство по принудительному взысканию задолженности. Это касается:

банков;
микрофинансовых организаций и кредитных кооперативов;
коллекторских агентств;

Почему именно 3 года? Такой срок установлен по нормам ст. 196 ГК РФ — это срок исковой давности по долгам. Если кредитор не успеет заявить о просроченном кредите, и сделает это позже установленного срока, у должника есть право подать возражение, ссылаясь на истекшие сроки. Суд обязан вернуть кредитору заявление и закрыть дело.

Но автоматически дело о долге не закроют. Заемщик должен сам заявить про истечение срока давности по делу.

Получив долг по переуступке права требования, коллекторы пытаются выжать из человека все возможное. В суд взыскатели спешат лишь после того, как получат судебный приказ, который должник может опротестовать.

Как работает судебный приказ:

через 10 дней приказ переходит из суда в ФССП;
открывается исполнительное производство, которое ведется определенным приставом;
судебный пристав имеет достаточно высокую нагрузку, и зачастую не спешит проводить взыскание.

Но даже если пристав серьезно возьмется за должника, все равно он обязан действовать строго в рамках № 229-ФЗ. Его полномочия включают:

Запрет на выезд за границу. У людей, которые не могут оплатить кредит, обычно нет денег на зарубежные путешествия, поэтому для многих это ограничение является чисто формальным. Но если появляется сильное желание посетить турецкие курорты — должники едут в Беларусь, и уже из Минска спокойно выезжают на свидание к морю.
Взыскание с дохода — снятие 50% заработной платы. Способ не сработает, если должник не трудоустроен или работает неофициально. Поэтому многие должники стараются трудиться по серым схемам — получать по 2-НДФЛ минимальную сумму дохода, а остальное — в конверте, до которого пристав добраться не может.
Арест, опись и изъятие имущества. Применяется как крайняя мера. Но у большинства должников ничего нет. А то, что есть, нельзя забрать по нормам ст. 446 ГПК РФ: единственную квартиру, мебель, технику, продукты.

Учитывая вышеизложенные реалии, коллекторы в суд идут, когда исчерпаны другие методы воздействия на должника. До этого взыскатели пытаются своими силами вернуть просроченный кредит.

Но если с должника нечего взять, коллектор (как и любой другой кредитор) может много раз возвращать приставу исполнительный лист — например, если должник получит наследство или устроится на официальную работу. То есть нервы трепать чисто юридическими методами коллектор может должнику очень долго.

Пкб оплатить по номеру договора без комиссии

Прощайтесь с долгами онлайн на своих условиях

Спасибо, ваша заявка отправлена!

Мы свяжемся с вами в ближайшее время

НАО «ПКБ» защищает персональные данные пользователей и обрабатывает Cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку Cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки персональных данных и Cookies.

Обратиться в компанию

Узнайте вашу задолженность быстро и безопасно

В личном кабинете вас ждёт персональное предложение. Мы можем списать до 70% от суммы основного долга абсолютно законно и официально.

Проверьте ваш долг и узнайте, как погасить его онлайн со скидкой!

Войдите, если вы уже зарегистрированы в личном кабинете

Обратившись в ПКБ, вы сможете

Узнайте, передан ли ваш долг в нашу компанию

Выберите подходящие условия и график оплаты

Совершите первый платёж со скидкой по графику и подключите автоплатеж

Получите полный набор документов и справку о погашении задолженности

Совместно мы найдём решение вашей проблемы

Для нас вы клиент, а не должник. Поэтому мы не требуем погашения долга одним платежом и не будем беспокоить вас звонками и смс.

Мы хотим, чтобы вы чувствовали себя комфортно, поэтому сделали рассрочку и даём вам возможность самостоятельно выбирать условия.

Предлагаем действительно выгодную помощь на более комфортных условиях, чем те, которые были изначально по вашему кредиту.

Мы внимательно изучим ваше обращение и найдем решение любой проблемы.

Мы сделаем всё, чтобы помочь вам решить проблему

Пожалуйста, выберите тему обращения из списка ниже

Как узнать свою кредитную историю?

Как быстро вернуть долг банку?

Как удостовериться в легитимности кредитора?

Узнать размер задолженности онлайн

Что такое переуступка долга?

Справка об отсутствии просроченной задолженности по кредиту

108811, г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл. 6, стр. 1

Что могут делать коллекторы по отношению к должнику?

Федеральный закон №230 ФЗ четко прописывает права и обязанности сотрудников коллекторских агентств.

Напомним, что органом, который лицензирует, регулирует и соблюдает законность работы коллекторских агентств, является не Центробанк (как в случае с банками и МФО), а Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

Коллекторы имеют право звонить должнику, строго с 8 до 22 по будням и с 9 до 20 в выходные дни. В день можно сделать 1 звонок и всего 2 звонка в неделю. Им позволено 1 раз в неделю посетить должника лично.

Вас не имеют права беспокоить по одному и тому же долгу более одного коллекторского агентства в одно и то же время (а вот через месяц — это уже может быть и другое агентство). Телефонные звонки не могут совершаться со скрытых номеров.

При звонке оператор должен четко назвать свои данные — имя, фамилию и отчество и компанию, которую он представляет.

Все разговоры коллектора и должника должны обязательно записываться. Это тоже норма закона. Как следствие запись беседы — это и материал для суда и ФССП, если должник решит жаловаться на грубость, хамство или угрозы со стороны звонящих ему лиц, которые представляются сотрудниками коллекторских компаний.

Коллекторские агентства могут работать:

по агентским договорам с кредитором;
выкупив долг у кредитора.

В первом случае кредитная организация или МФО привлекают коллекторов к взысканию, то есть сам долг остается у кредитора. Во втором — банк или МФО продают им просроченный кредит или займ, и этот долг становится собственностью коллектора.

Иногда у должника возникает вопрос о том, как коллекторы получили доступ к его персональным данным. Ответ прост — эти данные содержатся в кредитных договорах, и абсолютно все банки и МФО в этих договорах требуют согласия заемщика на передачу данных третьим лицам. Подписав договор, вы соглашаетесь на передачу своих данных коллекторам — в том случае, если допускаете просрочку и сваливаетесь в «безнадежные» долги.

Если в отношении физического лица применяются недопустимые и противозаконные меры, человек может их обжаловать и рассчитывать на следующее:

коллекторское агентство будет оштрафовано;
агентство может лишиться свидетельства о праве на работу, и его исключат из реестра, которое ведет ФССП.

Коллекторы не имеют права вам угрожать, запугивать или хамить

Сотрудники взыскания имеют право напоминать вам о задолженности, ее сумме, вежливо требовать погасить долг, предоставлять реквизиты для его погашения и предлагать варианты: рассрочку, реструктуризацию, списание части.

Коллекторы не имеют права:

применять к должникам физическую силу, даже схватить за руку;
применять психологическое насилие, такое как шантаж, угрозы, хамский тон;
портить, вредить имущество должника, например, рисовать на его двери надписи «должник»;
проводить принудительное изъятие чужой собственности;
обманывать и вводить человека в заблуждение;
применять меры, которые могут навредить здоровью и жизни человека.

Что коллекторы имеют право делать:

Предпринимать попытки поговорить с должником, выяснить его намерения в отношении долга, спрашивать о платежеспособности человека, выявить финансовые затруднения.
Проинформировать о сумме задолженности, способах ее оплаты. Для этих целей и могут использоваться звонки и сообщения, посылаемые по телефону должника, визиты на дом или по месту работы.
Предложить варианты по погашению задолженности. В частности, если человек ссылается на отсутствие денег, то агентство может предоставить реструктуризацию или рассрочку, списание процентов и пеней. Часто коллекторы проводят акции, по которым человек может заплатить часть долга (например, половину), а остальная часть будет списана.
Коллекторы выкупают долги приблизительно за 5% или даже дешевле от суммы просроченного кредита. Они могут позволить себе списать пени и набежавшие проценты, и даже часть долга, не потеряв при этом вложенных в покупку просроченного кредита денег, и даже получить доход.
Обратиться в суд. У коллекторских агентств есть право на обращение в судебную инстанцию. В частности, они могут обратиться за судебным приказом, и инициировать исполнительное производство по принудительному взысканию.
Также они могут начать полноценное судебное взыскание через подачу иска. Подача документов в суды у большинства крупных коллекторских агентств давно автоматизирована и поставлена на поток.

Как списать долги перед ПКБ

Часть задолженности можно списать по льготным программам «Первого клиентского бюро». Но для этого нужно подтвердить согласие с суммой долга, начать его погашение. Также вы можете письменно заявить об отказе во взаимодействие с ПКБ. Это не повлечет списание долга, но позволит избежать бесконечных звонков и смс, личных встреч с коллекторами.

Законное списание долгов, в том числе после передачи их коллекторскому агентству, возможно только при прохождении банкротства. Если просрочку спишут по решению суда или МФЦ, коллекторы не смогут продолжить взыскание. Подробнее об основаниях прохождения этой процедуры и других вариантах защиты от взыскания долга «Первым клиентским бюро» можно узнать у наших юристов.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

Судебная эпопея первого коллекторского агентства

Прежде чем мы перейдем к судебным приключениям агентства, хотелось бы обратить ваше внимание на публикацию, представленную на сайте коллекторов. Здесь подробно рассказывается, какие у коллекторов есть полномочия и права (со ссылкой на № 230-ФЗ).

В этой статье агентство подробно рассказало, что нельзя приходить к должникам домой, звонить и писать чаще, чем это положено по закону. Также ПКБ дает рекомендации на случай, если коллекторы превысили свои полномочия, и рассказывает об административной ответственности для взыскателей.

А теперь перейдем от слов к делу.

Как правильно платить долг коллекторам по кредиту?

Передача проблемного кредита коллекторам позволяет банку избавиться от сложностей судебного разбирательства, а клиенту-должнику найти выгодные способы погасить задолженность. В большинстве случаев платить долг коллекторам удобнее и быстрее, но вначале нужно разобраться, на каких основаниях они требуют оплаты и законны ли эти требования.

Законна ли передача долга коллекторам?

Право кредитора привлекать третью сторону для взыскания задолженности определено в главе 24 Гражданского кодекса РФ. Поводом может стать просрочка по займу, превышающая 90 дней, и нежелание клиента добровольно возвращать средства, а также мошенничество. При этом коллекторы могут не выкупать долг, а работать на принципах аутсорсинга по агентскому договору, представляя интересы банка. Если была осуществлена переуступка права требования долга, то коллекторская компания должна предоставить договор цессии и новые реквизиты для внесения платежей.

Способы работы коллекторов

Коллекторы имеют право подавать в суд только в случае заключения договора цессии или заверенного права представительства банка в судебных инстанциях. Но даже в таком случае их работа сводится к передаче данных и подготовке документов на этапе искового производства, после чего возможно начало искового производства в отношении неплательщика.

Избежать принудительного возврата долга по исполнительному листу можно, если идти на контакт с коллекторами и попробовать изменить условия погашения кредита. При наличии уважительных причин они готовы пойти на уступку и предоставить отсрочку, провести реструктуризацию или даже списать часть долга. Но прежде чем договариваться с юристами коллекторского бюро и платить по новым реквизитам, заемщику нужно получить:

Кредитор обязан предоставить эти сведения самостоятельно в течение нескольких дней после заключения договора цессии.

Как оплатить кредит коллекторам

Погашение задолженности коллекторской компании предполагает разные способы оплаты с возможностью выбрать наиболее удобный и выгодный. Возможны следующие способы оплаты:

«Первое коллекторское бюро» предлагает своим клиентам оплатить долг по кредиту прямо на сайте:

С платежей не взимается комиссия, а для оплаты потребуется подключение к Интернету и несколько минут свободного времени.

Получение справки об отсутствии задолженности

После погашения долга заемщику обязательно нужно получить справку об отсутствии задолженности, которая подтвердит выплату кредита и избавит от необоснованных претензий со стороны кредитора в дальнейшем. Документ не имеет установленного образца, а поэтому может отличаться в разных компаниях. Несмотря на это, в нем обязательно должны присутствовать:

Заказать справку об отсутствии долга на сайте «Первого коллекторского бюро» можно, указав личные данные и номер кредитного договора или ID ПКБ. Данная услуга бесплатна, а срок рассмотрения запроса и изготовления справки составляет 3–5 дней.

Вы можете получить бесплатную и анонимную консультацию по любым вопросам погашения задолженности. Мы подскажем, что надо сделать, чтобы получить рассрочку с прощением части долга.

Для чего нужен личный кабинет ПКБ

Поскольку есть возможность проверить размеры задолженности без регистрации, закономерен вопрос, нужно ли тратить время на создание личного кабинета ПКБ. Такой формат взаимодействия с бюро открывает пользователям много дополнительных возможностей. К ним относятся:

Получить уникальные и специальные условия для оплаты долгов. После каждого внесения суммы для погашения выполняется перерасчет. В некоторых случаях можно существенно снизить проценты, либо убрать пеню. Но такие условия предоставляются только тем, кто исправно выплачивает;
Собирать дополнительные бонусы от компании или банков. Иногда пеня или проценты полностью прощаются, если должники постепенно выплачивают деньги;
Можно оплатить в режиме онлайн через банковские карты. Система работает со всеми доступными в России банками и кредитными организациями, поэтому переводы выполняются без комиссии;
Контролировать прогресс по погашению задолженностей, просматривать историю в персональном разделе.

Также в личном кабинете ПКБ можно скачивать формы и отчеты для погашения долгов. На сайте коллектор.ру можно получать выписки для физических или юридических лиц. Обычно такие запросы делают предприятия, чтобы составлять бухгалтерию согласно действующему законодательству страны.

Пкб коллекторское агентство официальный сайт оплатить долг по номеру договора

В конце 2019 года наши коллекторы успели засветиться и в Приморском суде, о чем сообщают СМИ. К судебным приставам обратился житель Приморского края с жалобой на действия коллекторов из ПКБ.

Административная проверка ФССП показала, что мужчина прошел процедуру банкротства физического лица. По закону «О банкротстве», к нему нельзя предъявлять вообще никаких претензий.

Тем не менее, коллекторы не согласились с № 127-ФЗ и начали тревожить человека своими звонками. Они нагло требовали вернуть деньги по кредитным обязательствам, не обращая внимания на особый статус этого человека.

Судебные приставы, исследовав изложенные факты, составили административный протокол и обратились в суд. Там они доказали вину ПКБ, из-за чего организация получила штраф 70 тыс. рублей по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

Банкротство физических лиц — это законное право должника на списание всех долговых обязательств. Уже с момента первого судебного заседания не допускается никаких претензий в сторону человека.

Кредиторы должны включиться в реестр, который формируется финансовым управляющим. И уже тем более нельзя беспокоить человека после завершения банкротных мероприятий. Неудивительно, что коллекторы были привлечены к административной ответственности.

Мы нашли много материалов на НАО «Первое коллекторское бюро». Эта организация неоднократно привлекалась к административной ответственности. Коллекторы часто звонят людям, которые не виноваты в образовании задолженности. Также они любят беспокоить посторонних людей, которые записаны в договоре контактными лицами.

Основной метод работы — это звонки и СМС-сообщения. На более серьезные действия и нарушения коллекторы не решаются. Это, впрочем, легко объясняется, потому что современные должники способны за себя постоять. Достаточно написать жалобу в ФССП.

Вам нужна компетентная помощь в войне с коллекторскими агентствами? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь! Наши юристы — это эксперты с большим опытом работы. Мы обязательно найдем для вас отличное решение.

Оплатить пкб через интернет по номеру договора

Новый сайт НАО «ПКБ»

С 25.08.2021 года компания НАО «ПКБ» запустила официальный сайт в обновленном дизайне. Сайт работает на новом домене – pkbonline.ru, в то же время оставаясь доступным по прежнему адресу – www.collector.ru Мы также работаем над обновлением дизайна Личного кабинета и Мобильного приложения. Надеемся, что новый релиз покажется вам более удобным и функциональным по сравнению с прежней версией. Весь функционал Личного кабинета сохранился неизменным, вы по-прежнему можете: выбрать удобный продукт, увидеть свою скидку и график платежей, осуществить платеж либо подключить автоплатеж, следить за прогрессом погашения задолженности, а также заказать необходимые документы. В случае возникновения вопросов по работе сайта, Личного кабинета или Мобильного приложения, просим заполнить форму раздела «Обратиться в компанию»: https://pkbonline.ru/about/clients/

Контакты для прессы

Оплата online стала еще доступнее

Первое коллекторское бюро запустило онлайн услугу оплаты любой суммы в счет погашения задолженности прямо со своего сайта. Такая возможность стала доступна с осени прошлого года и постепенно набирает популярность. Осуществление платежей полностью безопасно и соответствует требованиям международного стандарта PCI DSS.

Главное преимущество для пользователей – это мгновенное поступление денежных средств и отсутствие комиссии за осуществление перевода. Также после успешно проведенной операции должнику приходит смс-сообщение об оплате.

С января этого года оплата стала еще удобнее и через мобильные устройства благодаря запуску адаптивной для смартфонов версии сайта. Теперь любой владелец модного гаджета может легко зайти на веб-сайт компании и с первой же страницы выбрать услугу оплаты онлайн.

Пн.–Пт. с 9:00 до 18:00

Или напишите нам на почту

Управляйте долгами онлайн

Авторизуйтесь в личном кабинете и контролируйте задолженность 24/7.

Здесь можно выбрать размер скидки и сумму платежа. Посмотреть остаток долга и проверить предыдущие операции. Получить документы и быстро внести оплату без комиссии.

Мы готовы пойти вам на встречу. Приставы не спишут ваши средства и не заблокируют банковские карты. Нужно только внести платёж.

Подпишите договор в личном кабинете или оформите его по бесплатном номеру 8 800 234 40 04

Платите столько,сколько можете

Мы принимаем платежи от 1000 рублей.

Выберите сумму, которую сможете вносить в счет погашения долга без ущерба для бюджета.

Подробности в личном кабинете или по бесплатному номеру 8 800 234 40 04

Получите скидку до 70% от суммы вашего долга и платите с рассрочкой

Освободим от начисленных штрафов и подарим скидку на всю сумму долга. Персональное предложение уже ждет вас в личном кабинете.

Жмите на кнопку, чтобы узнать подробности, или звоните по бесплатному номеру 8 800 234 40 04.

на рынке. Работаем с 2005 года.

клиентов получают рассрочку ежедневно

клиентов исправили кредитную историю

городов присутствия по всей территории РФ

года сертифицированы ФССП

Рассчитайте размер вашей скидки

Сумма вашего долга

Выберите ежемесячный платеж

* Данные предоставлены в качестве примера и не являются публичной офертой

Нужно оплатить в итоге

Попрощайтесь с долгамионлайн на своих условиях

Спишем от 30 до 70% задолженности

Мы учли ваши обстоятельства и снизили сумму минимального платежа

Прощение части долга после каждого платежа

Мы автоматически списываем часть вашего долга после каждой оплаты по графику рассрочки.

Оплата долга онлайн без комиссии

Вам доступна оплата по карте любого банка без переплат. Зачисление моментально.

Управление долгом в личном кабинете

Контролируйте задолженность 24/7. Здесь можно выбрать размер скидки и сумму платежа. Посмотреть остаток долга и проверить предыдущие операции.

Мобильное приложение: всё под рукой 24/7

Установите приложение «ПКБ Онлайн» для легкого доступа к функциям личного кабинета.

Документы о задолженности

Предоставляем подтверждение о наличии задолженности, справку о закрытии и другие документы по вашему запросу в течение 3 дней.

1 250 000 клиентов исправили кредитную историю и без стресса закрыли долги. Вы тоже можете.

Грамотно помог выйти из трудной ситуации

Выражаю благодарность за высокий профессионализм специалиста ** Д.А. Грамотно, вежливо помог выйти из трудной жизненной ситуации.

На самом деле коллекторы не такие уж и страшные люди

Друзья, мне пришлось столкнуться с коллекторами, а именно «Первым коллекторским бюро». Так произошло, что кризис и меня застал тоже, в связи с которым у меня образовался денежный долг. «Первое коллекторское бюро», являясь кредитором, совершенно неожиданно очень сильно мне помогло в решении моей проблемы. За что я очень им признателен! На самом деле коллекторы не такие уж и страшные люди! Со всеми надо договариваться. Спасибо «ПКБ» за понимание и бешеную скидку! Надеюсь, по работе больше не увидимся, только по дружбе.

Предложили выгодные условия

У меня, Городиловой С.П., была последняя задолженность в банке «Русский стандарт» в связи с плохим финансовым положением. После передачи этого долга Первому коллекторскому бюро, я благополучно погасила задолженность, потому что мне предложили выгодные условия и состоялось культурное и грамотное соглашение. В этом мне помогли сотрудники бюро.

НАО ПКБ и штраф в Тюмени

Авторитетный ресурс banki.ru в 2019 году рассказал, что ПКБ было привлечено к административной ответственности за нарушения норм коллекторского закона. Так, с жалобой на действия взыскателей обратилась гражданка из Тюмени.

Как оказалось, ей названивали сотрудники из «Первого коллекторского бюро», требуя вернуть деньги. При этом она сама не брала ничего взаймы. Позже выяснилось, что должник — ее полная тезка.

ФССП провела проверку и это оказалось правдой. Судебные приставы тут же составили административный протокол по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В дальнейшем они пошли с протоколом в суд и добились штрафа для ПКБ в размере 55 тыс. рублей.

Коллекторы часто ошибаются и предъявляют требования к совершенно посторонним людям. Должна быть проведена проверка, которая покажет истинные факты. В данном случае коллекторы даже не стали разбираться, продолжая донимать женщину. За что, собственно, и поплатились.

Как оплатить задолженность перед «Первым коллекторским бюро»

Если вы намерены начать погашение долгов, нужно уточнить реквизиты. Их можно посмотреть через личный кабинет на сайте «Первого клиентского бюро», в приложении, в документах от коллекторов. При онлайн оплате задолженности через приложение или личный кабинет не взимается комиссия. Лично передавать деньги представителю ПКБ нельзя. Платите только в безналичной форме, сохраняйте подтверждающие документы.

С суммами и структурой долга можно ознакомиться из документов от ПКБ, в приложении и в личном кабинете сайта. Если вы не согласны с расчетами, направьте письменное заявление или свяжитесь с сотрудниками колл-центра. Коллекторское бюро обязано проверять каждое обращение, снимать необоснованные требования и суммы долга.

В чем преимущества онлайн-погашения долга?

Современные технологии коммуникации позволяют осуществлять множество действий, в том числе и банковские транзакции, дистанционно. Подавляющее большинство крупных кредитных организаций идут в ногу со временем и делают все возможное, чтобы клиентам было максимально комфортно пользоваться их услугами. В частности, это касается поддержки интернет-сервисов, обеспечивающих выполнение кредитных операций в режиме онлайн. Сегодня есть возможность не только подать заявку на кредит, не выходя из дома, на сайте финансовой организации, средствами Интернет-банкинга или через приложение «Мобильный банк», но и совершать онлайн-выплаты по любого типа кредитным задолженностям.

Тем заемщикам, у которых оформлено несколько кредитов, будет удобен способ погашения долга по номеру кредитного договора. Его достоинство состоит в том, что используя конкретный номер невозможно ошибиться в адресате перевода денежных средств. Выполняется процедура также через кабинет онлайн-банка, в разделе «Кредиты», где находятся номера ссудных счетов. При регулярном поступлении денег на зарплатную карту наиболее удобным методом, без каких-либо хлопот вообще, станет опция «Автоплатеж», при которой определенное количество финансовых средств будет списываться в автоматическом режиме с СМС-оповещением о каждом переводе. Данный способ привлекателен также и сниженной комиссией.

Преимущество онлайн-выплат по кредиту состоит в первую очередь в значительной экономии времени. Для проведения таких транзакций не нужно ехать в офис банка, стоять в очереди и т.п. Достаточно иметь доступ к сети Интернет или специальное приложение на мобильном средстве. Платежи можно выполнять из любого места в любое время суток, как будет удобно. Для оплаты в режиме онлайн можно использовать зарплатные и кредитные банковские карты, сберегательный счет, а также электронные платежные системы.

Что известно о «Первом коллекторском бюро»

Такой организации, как «Первое коллекторское агентство» сегодня не числится в реестре ФССП. Дело в том, что ООО с указанным названием в 2020 году проходило процедуру преобразования в НАО «Первое коллекторское бюро». Одновременно с преобразованием была обновлено наименование организации. Теперь она называется «Первое клиентское бюро». При этом сокращенное название осталось прежним — ПКБ.

С 2020 года «Первое коллекторское бюро» преобразовано в НАО «Первое клиентское бюро»

Теперь взыскатель работает под новым названием. ПКБ выкупает просрочки по микрозаймам и кредитам, взыскивает долги в рамках закона № 230-ФЗ. Должники «Первого клиентского бюро» могут получить льготы и индивидуальные предложения, в том числе рассрочки, списание части долга. Полное списание задолженности перед ПКБ возможно только после прохождения банкротства.

В реестре коллекторских агентств, который ведут приставы, ПКБ было зарегистрировано в 2016 году. До этого времени бюро также занималось взысканием долгов, но регистрация в реестре приставов не требовалась. Основные сведения об организации можно посмотреть на сайте ФССП по ссылке (№ 3 в реестре). Официальные данные о «Первом клиентском бюро» на 2022 год:

юридический адрес организации — Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., домовладение 6, строение1;
официальный сайт — https://pkbonline.ru/ ;
членство в СРО (это обязательнее требование для коллекторов) — состоит в СРО «НАПКА», крупнейшей саморегулируемой организации в указанной сфере;
страхование гражданской ответственности — на данный момент действует договор страхования с СПАО «Ингосстрах».

Так как ПКБ прошло регистрацию в ФССП, оно вправе легально заниматься взысканием просроченной задолженности. В своей работе коллекторское бюро обязано соблюдать специальные нормы, ограничения и запреты закона № 230-ФЗ. Надзор за работой «1-го коллекторское бюро» осуществляет ФССП, как федеральное ведомство.

«Первое клиентское бюро» не выдает кредиты и займы населению. Оно может стать кредитором после выкупа задолженности у банка, микрофинансовой организации. Выкупив долг, ПКБ может взыскать его во внесудебном или в судебном порядке. Но если первоначальный кредитор уже проходит взыскание через суд, коллекторы не смогут повторно подать иск.

Официальный сайт коллекторского агентства ПКБ

У каждой коллекторской компании должен быть сайт. Сведения о нем указываются в реестре ФССП, в переписке с должником. На сайте https://pkbonline.ru/ вы можете найти:

официальные данные о компании (электронный адрес, ИНН, ОГН), новости о ее работе;
предложения и программы для должников, в том числе со списанием части просрочки;
телефоны горячей линии для связи со специалистами ПКБ;
реквизиты для погашения задолженности;
личный кабинет для регистрации.

Как работает «Первое коллекторское бюро»

У каждого коллекторского бюро есть свои методики работы с клиентами. Однако все они обязаны соблюдать требования закона № 230-ФЗ. Они включают:

перечень доступных способов взаимодействия с должником (звонки, личное общение, письма и т.д.);
ограничения по времени и количеству для основных методов взыскания;
основания для прекращения любых способов взаимодействия (например, по письменному отказу должника, после завершения банкротства и т.д.).

Как только к вам обратятся коллекторы (по телефону, письмом и т.д.), можно сразу уточнить сведения об организации, получить данные о структуре и размере долга, основаниях его взыскания. Эту информацию. представители ПКБ обязаны сами раскрыть при общении с должником, в документах.

Если вы согласны с расчетом задолженности и намерены постепенно погасить ее, то рекомендуем рассмотреть все предложения от коллекторов. Крупные коллекторские агентства действительно могут дать некоторые льготы, в том числе рассрочку, списание части долга. Если вам нечем платить, можно рассмотреть другие варианты действий, в том числе списание просрочек через банкротство.

Методы взыскания

На сайте «Первого клиентского бюро» не описаны методики и способы работы с клиентами. С учетом полномочий, предоставленных коллекторам по закону № 230-ФЗ, должник может ожидать:

направления документов с требованием погасить долг, предложениями об урегулировании просрочки (претензии, уведомления и т.д.);
звонков, смс-сообщений (отметим, что по закону коллекторы вправе звонить должнику только с одного номера);
личных встреч (у ПКБ есть представительства почти в 300 городах России).

При личном общении или в разговорах по телефону представители ПКБ будут выяснять причины образования просрочки, возможные сроки погашения задолженности. Вы наверняка столкнетесь с психологическим давлением, так как все коллекторы проходят специальную подготовку для работы с клиентами.

Увеличивать суммы долга коллектор может только в том случае, если банк продал непросуженный долг, или долг перед МФО не достиг своего предела по сумме. А вот вводить дополнительные штрафы (комиссии) коллекторская компания не может.

В работе крупных легальных коллекторских фирм редко встречаются грубые нарушения. Жесткий разговор по телефону или при личной встрече нельзя рассматривать как нарушение прав должника. Естественно, если коллекторы оскорбляют вас или высказывают реальные угрозы, с такими противоправными действиями нужно бороться. О вариантах защиты должников «Первого клиентского бюро» расскажем ниже.

Льготные программы для должников

При личном общении и в документах «Первое клиентское бюро» может указать индивидуальны предложения об урегулировании просрочки. Например, коллекторы могут дать рассрочку, если вы начнете вносить платежи по долгу. На сайте ПКБ также есть сведения о разных льготных программах и предложениях для должников:

отзыв исполнительного производства — коллекторы предлагают отозвать документы из ФССП, если вы добровольно внесете первый платеж по долгу;
программа «Платите сколько можете» — должнику предлагают определить сумму для поэтапного погашения просрочки без ущерба для бюджета (не менее 1 000 руб.);
скидка от 30 до 70% по сумме долга и рассрочка на погашение остатка — по данной программе рассчитывается персональное предложение, о котором можно узнать в личном кабинете;
прощение части долга после каждого платежа по рассрочке — сумма или процент списания будет указана в графике рассрочки;
улучшение кредитной истории — все платежи, поступившие от должника, будут отражены в кредитной истории.

Сложно оценить, как работают эти льготные программы на практике. На сайте ПКБ указано множество положительных отзывов, но к ним стоит относиться скептически. На других интернет-ресурсах нет отзывов и комментариев от должников, которые реально получили бы льготы и скидки от коллекторского бюро.

Если вы являетесь должником «Первого клиентского бюро», рекомендуем выслушать предложения, ознакомиться с ними в личном кабинете. Но прежде, чем подписывать какие-либо документы, советуем проконсультироваться у юриста. Это позволить выбрать только эффективные и грамотные методы защиты от взыскания коллекторов.

Отзывы клиентов ПКБ

Мы проанализировали отзывы о работе «Первого клиентского бюро» на разных интернет-ресурсах. Об откровенно противоправных действиях и грубых нарушениях со стороны представителей ПКБ должники не пишут. Тем не менее, в процессе взыскания коллекторы:

допускают звонки с разных номеров, с нарушением ограничений по времени и количеству;
хамят по телефону и при личных встречах;
требуют вернуть несуществующий или уже закрытый долг;
требуют взыскать долг с родственников и членов семьи должника.

По перечисленным нарушениям можно жаловаться руководству ПКБ, в ФССП или прокуратуру, в СРО «НАПКА». Однако это вряд ли существенно повлияет на процесс взыскания.

Жалоба на работу коллектора

ПКБ схлопотали штраф и на Алтае

Представим вашему вниманию и Постановление 7-го ААС от апреля 2019 года. По заявлению службы судебных приставов в АС Алтайского края ПКБ привлекли к административной ответственности и обязали выплатить штраф в размере 50 тыс. рублей.

Но коллекторы не согласились и пошли за обжалованием в апелляцию. Они заявили, что сроки их привлечения к ответственности истекли, к тому же, суд первой инстанции недостаточно исследовал все обстоятельства.

Как оказалось из материалов дела, некий Борискин Алексей обратился с жалобой на коллекторов в Администрацию Президента, которая, в свою очередь, перенаправила жалобу в ФССП. Административная проверка показала, что мужчина получает от ПКБ звонки и СМС насчет просроченного долга. Также коллекторы звонят знакомому должника.

Сам Борискин в 2014 году оформил 4 тыс. рублей микрозайма. Деньги он вернул и в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот в середине 2018 года им внезапно обеспокоились коллекторы. Они стали требовать возврата денег.

Коллекторы ответили на запрос судебных приставов. Они приобрели просроченный микрозайм в МФО «Е-заем» с суммой в 12 тыс. рублей. Данные, запрошенные у оператора, подтвердили, что Борискину только за один день позвонили 3 раза; один из звонков совершался вообще глубокой ночью. За неделю мужчина получил 7 звонков.

Тогда судебные приставы обратились в суд и добились применения штрафных санкций. Апелляционная инстанция тоже не нашла оснований для отмены судебного решения нижестоящего суда.

Коллекторский закон четко устанавливает стандарты деятельности для взыскателей. Нельзя бесконечно звонить должникам или раскрывать персональные данные третьим лицам. В данном случае мы видим оба нарушения. Поэтому неудивительно, что оба суда привлекли агентство к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

«Первое коллекторское бюро» — это легальная организация, которая включена в реестр ФССП, но работает с нарушениями

В отношении ПКБ было открыто много административных дел, где агентство привлекали к административной ответственности в различных регионах нашей страны. В основном — за превышение количества звонков и за звонки в адрес третьих лиц, которые не имели отношения к долговым обязательствам.

Скандал с гендиректором «Первого коллекторского бюро»

В том же 2019 году стало известно, что генеральный директор агентства Максим Владимиров вместе с несколькими представителями ТОП-менеджмента и акционерами организации был арестован.

Кстати, ключевым акционером компании был довольно скандально известный в РФ инвестиционный фонд Baring Vostok Capital Partners.

Собственно, эти неприятности связаны со сделкой 2017 года, заключенной между ПКБ и банком «Восточный» (ныне этот банк поглощен Совкомбанком).

По ее условиям, агентство отдало в банк акции International Financial Technology Group S.C.A., зарегистрированной в Люксембурге, на сумму 2,5 млрд. рублей в качестве погашения задолженности по собственным кредитам.

Эксперты говорят, что это дело касается непосредственно акционеров и гендиректора агентства. Арест они получили за обвинение в хищении 2,5 млрд. рублей у банка. Фигурантов посадили под домашний арест, но потом Верховный суд смягчил меру пресечения. В частности, свою роль сыграло то, что банку компенсировали весь ущерб.

На данный момент понятно, что Майкл Калви, основатель инвестфонда Baring Vostok был приговорен к 5,5 годам лишения свободы условно. И его, и других фигурантов признали виновниками растраты денег банка. Остальные получили 3,5-5 лет условно.

Штрафы для ПКБ с приветом из Саратовской области

Мы также нашли интересную заметку от августа 2019 года на этом сайте. К судебным приставам в Саратовской области обратился человек с жалобой на «Первое коллекторское бюро». ФССП провела проверку и установила, что коллекторы получили договор от финансовой организации.

В самом договоре должник указал номер заявителя как контактное лицо. При этом согласие третьего лица на обработку так и не было получено.

В результате возникла просрочка, что привело финансовую организацию к коллекторам. Те начали звонить по всем известным номерам. Было установлено, что за одну неделю коллекторы позвонили контактному лицу 3 раза.

Судебные приставы в связи с раскрытыми обстоятельствами обратились в суд и привлекли агентство к административной ответственности. Коллекторы не сдались и подали жалобу в апелляционную инстанцию. Но снова проиграли суд. Текст постановления можно посмотреть здесь.

По закону, звонить должникам можно не чаще 2 раз в неделю, причем эти звонки должны осуществляться в разные дни. Здесь коллекторы превысили свой лимит всего на один звонок, за что и были привлечены к административной ответственности.

Запреты и ограничения, которые наложил на коллекторов закон

Законодательством в равной степени регулируются и полномочия, и ограничения в коллекторской деятельности. Запретов достаточно, и они вполне конкретные. С 1 января 2019 года взыскателям грозит уголовная ответственность, если не будут соблюдаться следующие требования:

Звонки. Коллекторы могут звонить в день не больше 1 раза. В неделю таких звонков должно быть 2, в месяц — 8.
Визиты. Строго 1 раз в неделю.
Сообщения. Исключительно по 2 раза в день и 4 раза в неделю.
Время взыскания. Коллекторы не могут беспокоить человека по будним дням с 22 до 8 часов утра; по праздничным дням с 20 до 9 часов утра.
Номера телефонов. Коллекторы не могут звонить с любых номеров — только с тех, которые зарегистрированы на агентство.
Предоставление информации. Коллекторы обязаны представиться, и по запросу должника назвать компанию, ее данные.
Характер визитов. Коллекторы не могут посещать вас по 5-10 человек. Должник может взаимодействовать только с одним коллектором за посещение.
Разглашение информации. Коллекторы не могут в рамках взыскания задолженности разглашать сведения третьим лицам: соседям, коллегам, начальству, родственникам должника.

Также законом предусматривается и ответственность коллекторов — если они причиняют вред имуществу, моральному и физическому здоровью должника (или его семьи), они обязаны его возмещать.

Взыскатели не вправе звонить некоторым категориям должников. Долг не взыскивается:

с беременных женщин;
с матерей грудных детей возрастом до 1,5 года;
с граждан, которые находятся в стационаре на лечении;
с инвалидов 1 группы.

Представленные категории лиц могут защитить свои права, обратившись в территориальное отделение ФССП, регулирующее деятельность коллекторских агентств.

Какие поправки предлагаются или рассматриваются в закон о коллекторах

Юристы отмечают, что санкции, которые предусматривают существующие на данный момент наказания к коллекторам по ст. 14.57 КоАП малоэффективны, поскольку они «несоизмеримы с миллиардными объемами теневого рынка коллекторских услуг».

Они полагают, что есть смысл вносить поправки в Уголовный кодекс, предусматривающие ответственность за тяжкие последствия взыскания просроченной задолженности. Без работы, направленной на уничтожение самого явления черного коллекторства, формирование цивилизованного рынка взыскания задолженности невозможно.

В марте 2021 года депутаты Госдумы вносили законопроект об уголовной ответственности за насильственное взыскание долгов. Поправки предполагали, что за действия, сопряженные с применением насилия, повреждением имущества должника и угрозами, взыскатель может получить до 12 лет лишения свободы. В мае 2021 года рассмотрение законопроекта перенесли. Возможно, Госдума нового созыва вернется к рассмотрению этих поправок. Возможен и такой вариант, что они будут заблокированы.

Значительная часть жалоб потребителей на процедуры взыскания действительно относится к работе черных коллекторов, но ФССП надзирает только за теми компаниями, которые включены в реестр ведомства.

Поэтому конторы «вне реестра» в зону ответственности службы не входят. А жалобы на нелегалов, как правило, попадают в категорию в адрес заявлений в адрес ФСПП как необоснованные.

На выявление черных коллекторов у службы нет ни полномочий, ни ресурса, да и вообще это ответственность другого ведомства, которое, даже обладая ресурсами и полномочиями, борется с нелегалами спустя рукава. То есть — МВД, отмечают юристы.

Нужна помощь профессиональных юристов? Обращайтесь, мы защитим вас от притязаний коллекторов, поможем ограничить с ними общение, отстоять законные интересы и избавиться от долгов на 100%. Все услуги предоставляются по гарантии.

Регистрация личного кабинета ПКБ

Чтобы зарегистрировать личный кабинет collector.ru, руководствуются инструкцией:

Перейти на официальный сайт первого коллекторского бюро по ссылке: https://www.collector.ru/.
Нажать кнопку «Личный кабинет». Можно использовать ту, что с правой стороны в шапке сайта, либо с лева на центральном экране.
Выполняется переход на страницу https://my.collector.ru/signin, где нужно заполнить стандартную регистрационную форму. Указывают ФИО, дату рождения, адрес электронной почты и номер телефона.
После заполнения строки с телефоном нужно нажать кнопку «Получить пароль».
Поставить галочку, подтверждая свое согласие на обработку персональных данных.
Ввести пароль, который был отправлен в СМС-сообщении.

После этого процедура регистрации будет завершена, и пользователь сможет авторизоваться в своем личном кабинете ПКБ.

Внимание: первое коллекторское агентство обеспечивает возможностью просмотреть свои задолженности не только через ЛК. Также можно воспользоваться функцией поиска без регистрации. Для этого переходят на страницу https://www.collector.ru/pay/name/, либо на https://www.collector.ru/pay/id/. Здесь размеры долгов узнают по ФИО или номерам задолженностей соответственно.