Истории из жизни одного из старейших коллекционеров страны

«Первое коллекторское бюро» (ПКБ) — это одна из старейших организаций на рынке взыскания просроченной задолженности. Она зарегистрирована в реестре ФССП, входит в состав СРО НАПКА, регулярно отчитывается о своей деятельности. Как и другие коллекторские компании, ПКБ выкупает просрочку по кредитам и микрозаймам, взыскивает ее с физических лиц.

Содержание

Что известно о «Первом коллекторском бюро»

Такой организации, как «Первое коллекторское агентство» сегодня не числится в реестре ФССП. Дело в том, что ООО с указанным названием в 2020 году проходило процедуру преобразования в НАО «Первое коллекторское бюро». Одновременно с преобразованием была обновлено наименование организации. Теперь она называется «Первое клиентское бюро». При этом сокращенное название осталось прежним — ПКБ.

С 2020 года «Первое коллекторское бюро» преобразовано в НАО «Первое клиентское бюро»

Теперь взыскатель работает под новым названием. ПКБ выкупает просрочки по микрозаймам и кредитам, взыскивает долги в рамках закона № 230-ФЗ. Должники «Первого клиентского бюро» могут получить льготы и индивидуальные предложения, в том числе рассрочки, списание части долга. Полное списание задолженности перед ПКБ возможно только после прохождения банкротства.

В реестре коллекторских агентств, который ведут приставы, ПКБ было зарегистрировано в 2016 году. До этого времени бюро также занималось взысканием долгов, но регистрация в реестре приставов не требовалась. Основные сведения об организации можно посмотреть на сайте ФССП по ссылке (№ 3 в реестре). Официальные данные о «Первом клиентском бюро» на 2022 год:

юридический адрес организации — Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км., домовладение 6, строение1;
официальный сайт — https://pkbonline.ru/ ;
членство в СРО (это обязательнее требование для коллекторов) — состоит в СРО «НАПКА», крупнейшей саморегулируемой организации в указанной сфере;
страхование гражданской ответственности — на данный момент действует договор страхования с СПАО «Ингосстрах».

Так как ПКБ прошло регистрацию в ФССП, оно вправе легально заниматься взысканием просроченной задолженности. В своей работе коллекторское бюро обязано соблюдать специальные нормы, ограничения и запреты закона № 230-ФЗ. Надзор за работой «1-го коллекторское бюро» осуществляет ФССП, как федеральное ведомство.

«Первое клиентское бюро» не выдает кредиты и займы населению. Оно может стать кредитором после выкупа задолженности у банка, микрофинансовой организации. Выкупив долг, ПКБ может взыскать его во внесудебном или в судебном порядке. Но если первоначальный кредитор уже проходит взыскание через суд, коллекторы не смогут повторно подать иск.

Официальный сайт коллекторского агентства ПКБ

У каждой коллекторской компании должен быть сайт. Сведения о нем указываются в реестре ФССП, в переписке с должником. На сайте https://pkbonline.ru/ вы можете найти:

официальные данные о компании (электронный адрес, ИНН, ОГН), новости о ее работе;
предложения и программы для должников, в том числе со списанием части просрочки;
телефоны горячей линии для связи со специалистами ПКБ;
реквизиты для погашения задолженности;
личный кабинет для регистрации.

Чьи долги выкупает «Первое коллекторское бюро»

Коллекторы занимаются взысканием просрочки с физических лиц. Это может быть долг по кредиту банка, по микрозаймам МФО. Коллекторское бюро не выкупает задолженность в индивидуальном порядке. Оно приобретает сразу большие пакеты просрочки по договору с МФО или банком. После заключения договора цессии, ПКБ станет кредитором по обязательствам. Это значит, что должнику нужно погашать просрочку коллекторскому бюро, а не МФО или банку.

Где посмотреть список должников ПКБ

Вы не сможете найти себя по фамилии или другим данным в открытых списках на сайте ПКБ. Почти вся информация о должниках относится к персональным сведениям, а за их неправомерное раскрытие грозит ответственность. Если вам долг выкуплен «Первым клиентским бюро», вы сможете узнать об этом:

из уведомления от первоначального кредитора (МФО, банка);
из документов ПКБ, которые будут направляться по адресу должника;
из документов на судебное взыскание (если ПКБ подает иски, заявления на судебные приказы).

Должник не может точно знать, какому коллекторскому агентству продадут его просрочку. Банки и МФО могут вообще не принимать такого решения, если видят реальную возможность взыскать долг без привлечения коллекторов.

Как работает «Первое коллекторское бюро»

У каждого коллекторского бюро есть свои методики работы с клиентами. Однако все они обязаны соблюдать требования закона № 230-ФЗ. Они включают:

перечень доступных способов взаимодействия с должником (звонки, личное общение, письма и т.д.);
ограничения по времени и количеству для основных методов взыскания;
основания для прекращения любых способов взаимодействия (например, по письменному отказу должника, после завершения банкротства и т.д.).

Как только к вам обратятся коллекторы (по телефону, письмом и т.д.), можно сразу уточнить сведения об организации, получить данные о структуре и размере долга, основаниях его взыскания. Эту информацию. представители ПКБ обязаны сами раскрыть при общении с должником, в документах.

Если вы согласны с расчетом задолженности и намерены постепенно погасить ее, то рекомендуем рассмотреть все предложения от коллекторов. Крупные коллекторские агентства действительно могут дать некоторые льготы, в том числе рассрочку, списание части долга. Если вам нечем платить, можно рассмотреть другие варианты действий, в том числе списание просрочек через банкротство.

Методы взыскания

На сайте «Первого клиентского бюро» не описаны методики и способы работы с клиентами. С учетом полномочий, предоставленных коллекторам по закону № 230-ФЗ, должник может ожидать:

направления документов с требованием погасить долг, предложениями об урегулировании просрочки (претензии, уведомления и т.д.);
звонков, смс-сообщений (отметим, что по закону коллекторы вправе звонить должнику только с одного номера);
личных встреч (у ПКБ есть представительства почти в 300 городах России).

При личном общении или в разговорах по телефону представители ПКБ будут выяснять причины образования просрочки, возможные сроки погашения задолженности. Вы наверняка столкнетесь с психологическим давлением, так как все коллекторы проходят специальную подготовку для работы с клиентами.

Увеличивать суммы долга коллектор может только в том случае, если банк продал непросуженный долг, или долг перед МФО не достиг своего предела по сумме. А вот вводить дополнительные штрафы (комиссии) коллекторская компания не может.

В работе крупных легальных коллекторских фирм редко встречаются грубые нарушения. Жесткий разговор по телефону или при личной встрече нельзя рассматривать как нарушение прав должника. Естественно, если коллекторы оскорбляют вас или высказывают реальные угрозы, с такими противоправными действиями нужно бороться. О вариантах защиты должников «Первого клиентского бюро» расскажем ниже.

Льготные программы для должников

При личном общении и в документах «Первое клиентское бюро» может указать индивидуальны предложения об урегулировании просрочки. Например, коллекторы могут дать рассрочку, если вы начнете вносить платежи по долгу. На сайте ПКБ также есть сведения о разных льготных программах и предложениях для должников:

отзыв исполнительного производства — коллекторы предлагают отозвать документы из ФССП, если вы добровольно внесете первый платеж по долгу;
программа «Платите сколько можете» — должнику предлагают определить сумму для поэтапного погашения просрочки без ущерба для бюджета (не менее 1 000 руб.);
скидка от 30 до 70% по сумме долга и рассрочка на погашение остатка — по данной программе рассчитывается персональное предложение, о котором можно узнать в личном кабинете;
прощение части долга после каждого платежа по рассрочке — сумма или процент списания будет указана в графике рассрочки;
улучшение кредитной истории — все платежи, поступившие от должника, будут отражены в кредитной истории.

Сложно оценить, как работают эти льготные программы на практике. На сайте ПКБ указано множество положительных отзывов, но к ним стоит относиться скептически. На других интернет-ресурсах нет отзывов и комментариев от должников, которые реально получили бы льготы и скидки от коллекторского бюро.

Если вы являетесь должником «Первого клиентского бюро», рекомендуем выслушать предложения, ознакомиться с ними в личном кабинете. Но прежде, чем подписывать какие-либо документы, советуем проконсультироваться у юриста. Это позволить выбрать только эффективные и грамотные методы защиты от взыскания коллекторов.

Отзывы клиентов ПКБ

Мы проанализировали отзывы о работе «Первого клиентского бюро» на разных интернет-ресурсах. Об откровенно противоправных действиях и грубых нарушениях со стороны представителей ПКБ должники не пишут. Тем не менее, в процессе взыскания коллекторы:

допускают звонки с разных номеров, с нарушением ограничений по времени и количеству;
хамят по телефону и при личных встречах;
требуют вернуть несуществующий или уже закрытый долг;
требуют взыскать долг с родственников и членов семьи должника.

По перечисленным нарушениям можно жаловаться руководству ПКБ, в ФССП или прокуратуру, в СРО «НАПКА». Однако это вряд ли существенно повлияет на процесс взыскания.

Жалоба на работу коллектора

Как оплатить задолженность перед «Первым коллекторским бюро»

Если вы намерены начать погашение долгов, нужно уточнить реквизиты. Их можно посмотреть через личный кабинет на сайте «Первого клиентского бюро», в приложении, в документах от коллекторов. При онлайн оплате задолженности через приложение или личный кабинет не взимается комиссия. Лично передавать деньги представителю ПКБ нельзя. Платите только в безналичной форме, сохраняйте подтверждающие документы.

С суммами и структурой долга можно ознакомиться из документов от ПКБ, в приложении и в личном кабинете сайта. Если вы не согласны с расчетами, направьте письменное заявление или свяжитесь с сотрудниками колл-центра. Коллекторское бюро обязано проверять каждое обращение, снимать необоснованные требования и суммы долга.

Как списать долги перед ПКБ

Часть задолженности можно списать по льготным программам «Первого клиентского бюро». Но для этого нужно подтвердить согласие с суммой долга, начать его погашение. Также вы можете письменно заявить об отказе во взаимодействие с ПКБ. Это не повлечет списание долга, но позволит избежать бесконечных звонков и смс, личных встреч с коллекторами.

Законное списание долгов, в том числе после передачи их коллекторскому агентству, возможно только при прохождении банкротства. Если просрочку спишут по решению суда или МФЦ, коллекторы не смогут продолжить взыскание. Подробнее об основаниях прохождения этой процедуры и других вариантах защиты от взыскания долга «Первым клиентским бюро» можно узнать у наших юристов.

Бесплатная консультация по списанию долгов

Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты

НАО «Первое коллекторское бюро» — это коллекторская организация, которая начала свою деятельность в 2005 году, но в реестр ФССП ее включили только в конце 2016 года. Сейчас она носит название «Первое клиентское бюро», но для удобства восприятия мы будем ее в дальнейшем называть по старому имени или сокращенно ПКБ.

О ней ходят интересные рассказы, которые мы, среди прочего, тоже рассмотрим в этой статье. Кстати, это единственное коллекторское агентство, которое имеет свой собственный кредитный рейтинг от РА «Эксперт».

Здесь представлена подборка, которую нам удалось составить на основе материалов из реестра судебных приставов, территориальных отделений ФССП, СМИ, судов и официальных заявлений о компании.

«Первое коллекторское бюро» в реестре

Поскольку надзорным органом в сфере коллекторской деятельности выступает служба судебных приставов, то в первую очередь мы отправляемся на сайт ФССП. Здесь в реестре представлены все действующие коллекторы на 2022 год.

Наше НАО «ПКБ» мы находим под № 3. Компания была включена в базу ФССП в конце 2016 года. Она отмечена красным цветом. Это значит, что в ее деятельности неоднократно проскакивали нарушения законов и ее часто штрафовали за несоблюдение норм № 230-ФЗ (так называемый «закон о коллекторах»). Также это значит высокий риск повреждения имущества должника.

Компания имеет собственные ИНН, ОГРН. В реестре мы находим сведения о страховании рисков и ссылку на официальный сайт.

Юридический адрес агентства: г. Москва, пос. Московский, Киевское шоссе, 22-й км, домовладение 6, стр.1. У агентства также есть лицензия ФСТЭК на разработку средств защиты персональных данных и на деятельность по технической защите этих сведений.

Учредителем организации выступает КОО «Ратто Холдингс Лимитед». Конечный собственник — FCB Holding Cooperatief U.A (ЭфСиБи Холдинг Кооператив Ю.Эй).

На своем официальном сайте НАО «Первое коллекторское бюро» представлено как клиентоориентированный бизнес, работающий с далекого 2005 года. Компания заявляет, что ей принадлежит 30% коллекторского рынка в РФ, и ссылается на исследование в Standard & Poor’s. Примечательно, что коллекторы ведут страницу в социальной сети, где часто публикуют новости финансового рынка. Также ПКБ является членом НАПКА.

На сайте организации мы видим различные сервисы и возможности:

создание личного кабинета;
рассрочки со списанием задолженности в размере 30-70%;
прощение части задолженности после каждой добровольной оплаты;
оплата онлайн без комиссий;
приложение от коллекторского агентства с личным кабинетом;
получение справки об отсутствии долгов.

Кстати, если вы действительно надумаете онлайн оплатить задолженность, вам потребуется сначала связаться с ПКБ, чтобы узнать свои реквизиты. Они каждому договору присваивают 6 цифр, которые потребуется ввести на сайте в соответствующее поле.

Связаться со специалистами можно онлайн:

в Телеграмме;
в Контакте;
в WhatsApp;
в Viber.

Также им можно написать по форме обратной связи, заказать обратный звонок или набрать на горячую линию: 8 800 234 40 04. Напомним, что «Первое коллекторское бюро» в конце 2021 года уже переименовано в «Первое клиентское бюро».

Скандал с гендиректором «Первого коллекторского бюро»

В том же 2019 году стало известно, что генеральный директор агентства Максим Владимиров вместе с несколькими представителями ТОП-менеджмента и акционерами организации был арестован.

Кстати, ключевым акционером компании был довольно скандально известный в РФ инвестиционный фонд Baring Vostok Capital Partners.

Собственно, эти неприятности связаны со сделкой 2017 года, заключенной между ПКБ и банком «Восточный» (ныне этот банк поглощен Совкомбанком).

По ее условиям, агентство отдало в банк акции International Financial Technology Group S.C.A., зарегистрированной в Люксембурге, на сумму 2,5 млрд. рублей в качестве погашения задолженности по собственным кредитам.

Эксперты говорят, что это дело касается непосредственно акционеров и гендиректора агентства. Арест они получили за обвинение в хищении 2,5 млрд. рублей у банка. Фигурантов посадили под домашний арест, но потом Верховный суд смягчил меру пресечения. В частности, свою роль сыграло то, что банку компенсировали весь ущерб.

На данный момент понятно, что Майкл Калви, основатель инвестфонда Baring Vostok был приговорен к 5,5 годам лишения свободы условно. И его, и других фигурантов признали виновниками растраты денег банка. Остальные получили 3,5-5 лет условно.

Судебная эпопея первого коллекторского агентства

Прежде чем мы перейдем к судебным приключениям агентства, хотелось бы обратить ваше внимание на публикацию, представленную на сайте коллекторов. Здесь подробно рассказывается, какие у коллекторов есть полномочия и права (со ссылкой на № 230-ФЗ).

В этой статье агентство подробно рассказало, что нельзя приходить к должникам домой, звонить и писать чаще, чем это положено по закону. Также ПКБ дает рекомендации на случай, если коллекторы превысили свои полномочия, и рассказывает об административной ответственности для взыскателей.

А теперь перейдем от слов к делу.

НАО ПКБ и штраф в Тюмени

Авторитетный ресурс banki.ru в 2019 году рассказал, что ПКБ было привлечено к административной ответственности за нарушения норм коллекторского закона. Так, с жалобой на действия взыскателей обратилась гражданка из Тюмени.

Как оказалось, ей названивали сотрудники из «Первого коллекторского бюро», требуя вернуть деньги. При этом она сама не брала ничего взаймы. Позже выяснилось, что должник — ее полная тезка.

ФССП провела проверку и это оказалось правдой. Судебные приставы тут же составили административный протокол по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ. В дальнейшем они пошли с протоколом в суд и добились штрафа для ПКБ в размере 55 тыс. рублей.

Коллекторы часто ошибаются и предъявляют требования к совершенно посторонним людям. Должна быть проведена проверка, которая покажет истинные факты. В данном случае коллекторы даже не стали разбираться, продолжая донимать женщину. За что, собственно, и поплатились.

Апелляция с ПКБ в Чувашии

Предлагаем вашему вниманию прекрасное постановление, вынесенное первым арбитражным апелляционным судом в сентябре 2020 года.

Так, в территориальное отделение ФССП в Чувашской республике обратился Амерханов Рустем с жалобой на «Первое клиентское бюро». По его словам, компания нарушила нормы № 230-ФЗ при проведении работы с ним, как с должником.

Судебные приставы провели расследование и выяснили, что мужчина ранее заключил договор о предоставлении микрозайма в МФО «СрочноДеньги» на сумму 15 тыс. рублей.

Позже МФО заключила договор уступки прав с коллекторами, потом те переуступили другим, и таким образом задолженность попала в руки ПКБ. ПКБ начало взаимодействовать с должником посредством звонков, но должник подал отказ от взаимодействия.

Тем не менее, коллекторы ответили мужчине, что он неправильно указал номер кредитного договора. И продолжили его донимать звонками.

Судебные приставы при проверке установили, что Амерханов правильно заполнил форму заявления. В связи с этим они составили протокол и обратились в суд. Они добились привлечения ПКБ к административной ответственности на сумму 56 тыс. рублей.

Но вот «Первое коллекторское бюро» не согласилось «с вердиктом» и пожаловалось в апелляцию. Коллекторы заявили, что они все сделали правильно, указав мужчине на неправильно указанный номер договора. Также агентство указало, что отзыв поступил до того, как с человеком начала работать их организация, и что само нарушение не слишком серьезное. Апелляция рассмотрела жалобу и не нашла оснований для отмены.

Отказ от взаимодействия — это законное право каждого должника, которое возникает через 4 месяца после возникновения просрочки. Человек пишет заявление и направляет его кредитору с просьбой не звонить ему, не высылать сообщения на электронную почту и оставить для взаимодействия только обычную почту — письмами на бумаге. Здесь ПКБ, сославшись на некорректно указанный номер кредитного договора, продолжило звонить человеку, всвязи с чем и получило штраф.

ПКБ схлопотали штраф и на Алтае

Представим вашему вниманию и Постановление 7-го ААС от апреля 2019 года. По заявлению службы судебных приставов в АС Алтайского края ПКБ привлекли к административной ответственности и обязали выплатить штраф в размере 50 тыс. рублей.

Но коллекторы не согласились и пошли за обжалованием в апелляцию. Они заявили, что сроки их привлечения к ответственности истекли, к тому же, суд первой инстанции недостаточно исследовал все обстоятельства.

Как оказалось из материалов дела, некий Борискин Алексей обратился с жалобой на коллекторов в Администрацию Президента, которая, в свою очередь, перенаправила жалобу в ФССП. Административная проверка показала, что мужчина получает от ПКБ звонки и СМС насчет просроченного долга. Также коллекторы звонят знакомому должника.

Сам Борискин в 2014 году оформил 4 тыс. рублей микрозайма. Деньги он вернул и в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот в середине 2018 года им внезапно обеспокоились коллекторы. Они стали требовать возврата денег.

Коллекторы ответили на запрос судебных приставов. Они приобрели просроченный микрозайм в МФО «Е-заем» с суммой в 12 тыс. рублей. Данные, запрошенные у оператора, подтвердили, что Борискину только за один день позвонили 3 раза; один из звонков совершался вообще глубокой ночью. За неделю мужчина получил 7 звонков.

Тогда судебные приставы обратились в суд и добились применения штрафных санкций. Апелляционная инстанция тоже не нашла оснований для отмены судебного решения нижестоящего суда.

Коллекторский закон четко устанавливает стандарты деятельности для взыскателей. Нельзя бесконечно звонить должникам или раскрывать персональные данные третьим лицам. В данном случае мы видим оба нарушения. Поэтому неудивительно, что оба суда привлекли агентство к административной ответственности по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

«Первое коллекторское бюро» — это легальная организация, которая включена в реестр ФССП, но работает с нарушениями

В отношении ПКБ было открыто много административных дел, где агентство привлекали к административной ответственности в различных регионах нашей страны. В основном — за превышение количества звонков и за звонки в адрес третьих лиц, которые не имели отношения к долговым обязательствам.

Штрафы для ПКБ с приветом из Саратовской области

Мы также нашли интересную заметку от августа 2019 года на этом сайте. К судебным приставам в Саратовской области обратился человек с жалобой на «Первое коллекторское бюро». ФССП провела проверку и установила, что коллекторы получили договор от финансовой организации.

В самом договоре должник указал номер заявителя как контактное лицо. При этом согласие третьего лица на обработку так и не было получено.

В результате возникла просрочка, что привело финансовую организацию к коллекторам. Те начали звонить по всем известным номерам. Было установлено, что за одну неделю коллекторы позвонили контактному лицу 3 раза.

Судебные приставы в связи с раскрытыми обстоятельствами обратились в суд и привлекли агентство к административной ответственности. Коллекторы не сдались и подали жалобу в апелляционную инстанцию. Но снова проиграли суд. Текст постановления можно посмотреть здесь.

По закону, звонить должникам можно не чаще 2 раз в неделю, причем эти звонки должны осуществляться в разные дни. Здесь коллекторы превысили свой лимит всего на один звонок, за что и были привлечены к административной ответственности.

Первое коллекторское бюро в Приморье

В конце 2019 года наши коллекторы успели засветиться и в Приморском суде, о чем сообщают СМИ. К судебным приставам обратился житель Приморского края с жалобой на действия коллекторов из ПКБ.

Административная проверка ФССП показала, что мужчина прошел процедуру банкротства физического лица. По закону «О банкротстве», к нему нельзя предъявлять вообще никаких претензий.

Тем не менее, коллекторы не согласились с № 127-ФЗ и начали тревожить человека своими звонками. Они нагло требовали вернуть деньги по кредитным обязательствам, не обращая внимания на особый статус этого человека.

Судебные приставы, исследовав изложенные факты, составили административный протокол и обратились в суд. Там они доказали вину ПКБ, из-за чего организация получила штраф 70 тыс. рублей по ч. 2 ст. 14.57 КоАП РФ.

Банкротство физических лиц — это законное право должника на списание всех долговых обязательств. Уже с момента первого судебного заседания не допускается никаких претензий в сторону человека.

Кредиторы должны включиться в реестр, который формируется финансовым управляющим. И уже тем более нельзя беспокоить человека после завершения банкротных мероприятий. Неудивительно, что коллекторы были привлечены к административной ответственности.

Мы нашли много материалов на НАО «Первое коллекторское бюро». Эта организация неоднократно привлекалась к административной ответственности. Коллекторы часто звонят людям, которые не виноваты в образовании задолженности. Также они любят беспокоить посторонних людей, которые записаны в договоре контактными лицами.

Основной метод работы — это звонки и СМС-сообщения. На более серьезные действия и нарушения коллекторы не решаются. Это, впрочем, легко объясняется, потому что современные должники способны за себя постоять. Достаточно написать жалобу в ФССП.

Вам нужна компетентная помощь в войне с коллекторскими агентствами? Обращайтесь, мы всегда готовы помочь! Наши юристы — это эксперты с большим опытом работы. Мы обязательно найдем для вас отличное решение.

Различные долги могут стать для должника причиной довольно больших проблем. Если банку или другому кредитору не удается взыскать задолженность самостоятельно, то они могут передать ее профессиональным взыскателям, таким как компания «Первое коллекторское бюро». Но при работе с коллекторами у должников нередко возникают различные трудности, начиная с того, как посмотреть список должников и до необходимости бороться с незаконными методами взысканий.

Первое коллекторское бюро – что это такое?

Первое коллекторское бюро (ПКБ) – это профессиональная организация, специализирующаяся на взыскании различной просроченной задолженности: по кредитам, перед страховыми компаниями, операторами связи и т. д.

Важно! Первое коллекторское бюро является коммерческой организацией, работающей в форме непубличного акционерного общества. Она не является представителем или партнером государственных органов, таких как Федеральная служба судебных приставов.

Компания была создана в 2005 году и первоначально вела активную деятельность исключительно на Дальнем Востоке и Сибири. Но за 12 лет организация существенно выросла и смогла создать внушительную региональную сеть собственных офисов и представительств, а головной офис организации переехал в Москву.

В настоящее время по оценкам экспертов ПКБ занимает до 30% рынка по приобретению проблемной задолженности. В 2016 году компания прошла госрегистрацию в качестве профессионального взыскателя просроченной задолженности и получила соответствующее свидетельство.

Как проверить себя по списку должников в Первом коллекторском бюро

Первое коллекторское бюро для удобства должников разработала онлайн-сервис, позволяющий проверить себя по списку, узнать размер задолженности и погашать ее, а также получать различную информацию о скидках в компании и справки об отсутствии задолженности.

Рассмотрим по шагам порядок просмотра задолженности на сайте ПКБ:

Зайти на сайт и выбрать в главном меню раздел «Узнать задолженность».Узнать задолженность
Пройти регистрацию в личном кабинете (потребуется ввести Ф.И.О., дату рождения, телефон и желательно адрес электронной почты).Регистрация на сайте и Личный Кабинет
Просмотреть информацию о задолженности в разделе «Ваша задолженность».Информация о задолженности

Если система не сможет автоматически распознать должника, то она предложит обратиться в чат или на электронную почту. На сайте можно также погасить свою задолженность в режиме онлайн или получить справку об исполнении обязательств.

При невозможности использовать сайт для получения информации самостоятельно, можно узнать свою задолженность в ПКБ следующими способами:

по телефону 8-800-234-40-04;
в чате на сайте;
запросив информацию письмом по обычной почте, отправленным на адрес ПКБ: 108811, г. Москва, Киевское шоссе, 22 км, домовл. 6, стр. 1, корп. А4а.

Нужно ли платить свой долг?

Лучше всего выполнять принятые на себя по договору обязательства и своевременно осуществлять платежи банку или другому первоначальному кредитору. Но если клиент все же был передан в коллекторскую службу, то ему нужно для начала определить насколько действительно законны требования.

Если клиент не получал никаких уведомлений об уступке долга от банка (первоначального кредитора), то ему следует запросить у коллекторов документы, подтверждающие правомочность их взысканий (договор цессии). Можно попробовать узнать о передаче договора и обратившись напрямую к первоначальному кредитору (например, в банк, выдавший кредит).

Не лишним будет проверить не установлен ли первоначальным договором запрет на передачу долга третьим лицам.

Даже если все формальности соблюдены следует понимать, что срок исковой давности по долгам – 3 года. Если они уже истекли, то компания может пытаться взыскать задолженность и даже обращаться в суд, но вы можете указать об этом факте в заявление и производство судом будет прекращено.

Единственное зачем может быть нужно погасить старый долг с истекшим сроком исковой давности – исправление кредитной истории. Хотя длительная просрочка в любом случае будет негативно влиять на нее, но гораздо меньше, чем непогашенный совсем долг.

Оплата долга без комиссий

В чем заключается работа коллекторского бюро

Во всем мире коллекторские бюро и агентства специализируются на том, чтобы добиться ситуации, когда должник погашает задолженность полностью или хотя бы возвращается в график платежей. Но если в цивилизованных странах коллекторы выполняют в первую очередь функции финансовых консультантов и помощи в решении проблемы между кредитором и должником, то в России они являются именно взыскателями, а иногда и «выбивальщиками» долгов.

Большинство коллекторских компаний в РФ предпочитает работать с банками, МФО и другими кредиторами на основании агентского договора. В этом случае они выполняют лишь функции представителя кредитора и получают за это определенную с ним плату.

ПКБ одна из немногих компаний на профессиональном рынке взысканий, которая специализируется на выкупе проблемной задолженности и ее дальнейшем взыскании самостоятельно. При этом приобретаются долги сразу пакетами, без особой выборки по конкретным заемщикам или суммам. ПКБ может заниматься взысканием как задолженности в несколько сотен рублей, так и в несколько сотен тысяч или даже миллионов.

Законные и незаконные методы работы коллекторского бюро

Деятельность коллекторских агентств и подобных им компаний не запрещена законодательством России. Но они довольно серьезно ограничены в списке возможных действий. В качестве законных методов работы по взысканию задолженности ПКБ и другие коллекторские агентства могут применять следующие:

Информирование по телефону. Позвонить должнику коллекторы могут максимум 1 раз в день, 2 раза в неделю и 4 раза в течение месяца. Все звонки должны быть совершены с 8 до 22 часов местного времени (для должника), а в выходные и праздники – с 9 до 20 часов.
Личные встречи. Допустимо не более 1 визита в неделю. Должник может отказаться при этом пускать коллекторов в жилье.
СМС-информирование. Коллекторы могут присылать уведомления в виде текстовых сообщений на телефон должника, но не более 2 СМС в сутки и не больше 4 – в неделю.
Обращение в суд. Окончательное решение в деле о задолженности может поставить только суд. Если должник проиграет его, то коллекторы могут обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания задолженности.

Коллекторы также могут отправлять письма на домашний адрес должников Почтой России. Но других законных вариантов ведения деятельности по взысканию задолженности у них нет. Впрочем, часто подобные организации ограничения, установленные законом, совсем не останавливают, и они начинают применять различные методы незаконного взыскания долга.

Рассмотрим, какие незаконные методы применяются коллекторами в своей работе наиболее часто:

угрозы в отношении должника, его семьи, родственников;
разглашение информации о долге третьим лицам;
физическое насилие;
распространение негативной, ложной и другой порочащей информации (расклейка объявлений с различными формулировками и сведениями о должнике);
попытки производить самостоятельную опись имущества и/или его изъятие без получения судебного решения и привлечения приставов;
порча имущества должника, соседей или других лиц.

Первое коллекторское бюро – как с ним бороться

Если сотрудники Первого коллекторского бюро или любой другой организации по взысканию долгов ведут себя некорректно или нарушают закон, то должнику надо постараться максимально собрать доказательства данного факта. Следует записывать все разговоры, звонки, сохранять письма, фотографии незаконных действий (например, надписи на стенах) и т. д. Это поможет если клиент решит жаловаться на коллекторов и бороться с ними.

Важно! В случае поступления угроз должнику или его близким стоит немедленно заявлять о них в полицию, по возможности прикладывая доказательства незаконных действий.

Надзор за деятельностью профессиональных коллекторов осуществляет Федеральная служба судебных приставов. Именно приставам следует в первую очередь подавать жалобу на незаконные методы работы. Если же ФССП не принимает мер и игнорирует обращения, то должник может обратиться также с жалобой в прокуратуру. Но обычно этого не требуется.

Как бороться с незаконными методами ПКБ

Подать жалобу в ФССП можно одним из следующих способов:

на официальном сайте ФССП через интернет-приемную;
лично посетив отдел судебных приставов по месту жительства;
отправив заявление по обычной почте.

Первое коллекторское бюро довольно лояльно к должникам, чья задолженность перешла к нему. Узнать сумму долга можно на сайте компании. Но все же должнику нужно всегда понимать, что его права также защищены законом, а коллекторы нередко его нарушают и надо уметь отстаивать свои интересы.

ПКБ – приложение для мобильных устройств на платформе Android, позволяющее погашать кредиты, взятые в разных российских банках. С помощью утилиты пользователи могут получить информацию об общей сумме задолженности. Есть возможность реструктуризировать кредит и составить график платежей.

Профиль

Для использования приложения следует указать номер мобильного телефона. Новым пользователям предлагается пройти регистрацию. Нужно ввести имя, фамилию, отчество, дату рождения и адрес электронной почты.

Далее на экране появится информация о кредитах, взятых в таких банках, как Русский Стандарт, Сбербанк, ВТБ и других. Пользователи могут узнать общую сумму долга и получить график платежей.

Оплата долгов

Утилита позволяет погасить кредиты полностью или вносить денежные средства по частям. Есть возможность отправить заявку на изменение суммы или даты платежа. Кроме того, можно рефинансировать кредит и уменьшить процентную ставку.

В приложении доступна история платежей. Также имеется круговая диаграмма, показывающая, сколько осталось платить по кредиту.

Есть возможность получать уведомления об очередном платеже согласно графику. Пользователи могут оплачивать долги с банковской карты или по реквизитам через терминал. Утилита позволяет вносить денежные средства без комиссии.

Особенности

утилита позволяет оплачивать кредиты;
есть возможность узнать сумму задолженности;
пользователи могут рефинансировать кредит и снизить процентную ставку;
история платежей сохраняется в личном кабинете;
приложение совместимо с актуальными версиями Android.

Как эта организация взыскивает с граждан долги

Последняя редакция 19 января 2023

Время на прочтение

«Первое коллекторское бюро» (ПКБ) — фирма-взыскатель, если судить по публикации с ее сайта, занимающая свою нишу на рынке истребования долгов с 2005 года. Она числится в реестре судебных приставов, и кстати — на весьма приличном счету. Но все же наш анализ показал, что ПКБ неоднократно нарушало нормы закона о коллекторах № 230-ФЗ, за что получало приличные штрафы по КоАП РФ.

Эта статья поможет всем, кто после переуступки оказался должен этим коллекторам, и кто на себе испытал их методы взыскания. Вы поймете, стоит ли бояться коллекторов ПКБ, готовы ли они ради получения прибыли нарушать законодательство, и как ПКБ занимается просроченными долгами.

Что известно о НАО «Первое коллекторское бюро»?

Компания была внесена в обязательный коллекторский список ФССП 29 декабря 2016 года — в перечне она хронологически числится на третьей позиции. Нахождение в реестре немаловажно, поскольку все легально действующие коллекторские организации в РФ должны обязательно состоять в представленной базе ФССП.

Если вам предъявляет претензии компания, которой нет в реестре (или она была исключена, что тоже прописывается в базе), вы можете смело обращаться в правоохранительные органы и в суд, но в первую очередь — к судебным приставам.

Касательно фирмы «ПКБ» мы обязаны сделать важную ремарку: в 2020 году коллекторы перестали работать под этим названием — «Первое коллекторское бюро» — сменив его на «Первое клиентское бюро». Именно это наименование ныне указано в реестре службы приставов.

Компания выполняет все требования законодателя: она страхует свою деятельность в страховой компании и ведет веб-страницу (это тоже обязательное условие для действующих фирм-взыскателей). На официальном сайте коллекторского агентства ПКБ представлено сразу несколько сервисов и услуг, а также ознакомительная информация:

освобождение от штрафов с предоставлением скидки до 70% от суммы задолженности;
онлайн-оплата задолженности;
возможность выплатить задолженность через рассрочку;
возможность вносить небольшие суммы;
отзыв исполнительного производства, если клиент покажет, что готов платить;
создание личного кабинета в «Первом коллекторском бюро».

В частности, на сайте есть и онлайн-калькулятор, где можно вычислить, сколько вам нужно платить по рассрочке каждый месяц и как долго это будет длиться. У клиентов есть возможность оплатить долг через личный кабинет по номеру договора. Также можно связаться с взыскателями другими способами:

Позвонить на телефон горячей линии 8 800 234 40 04 — в том числе, это можно сделать анонимно. Вам предоставят консультацию по вопросам оплаты коллекторской задолженности и помогут с рассрочкой. Звонить можно каждый день с 7 утра до 20 часов вечера.
Приехать к ним лично по адресу Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл. 6, стр. 1.

Также сайт предлагает получить у них справку о закрытии задолженности. Это можно сделать и через личный кабинет.

У компании «1 коллекторское бюро» открыты офисы по 120 российским городам, поэтому взыскатели вынуждены периодически проводить набор новых сотрудников. Свою миссию при этом организация называет помощью по восстановлению финансового здоровья.

«Первое клиентское бюро» — официально действующая коллекторская фирма, легально работающая на рынке взыскания с 2016 года.

Бюро одним из первых включилось в реестр ФССП, а в 2020 году пережило реорганизацию со сменой названия (теперь это — «Первое клиентское бюро»). Оно периодически допускает ошибки в своей деятельности — например, звонит «не тем» лицам или в ночное время, беспокоит банкротов и игнорирует заявления об отказе от взаимодействия, направляемые неплательщиками. Нередко «ПКБ» пытается оспорить назначенные штрафы в апелляции.

Как коллекторы из «ПКБ» нарушают закон?

Как и многие другие, организация периодически нарушает действующее законодательство. Об этом свидетельствуют соответствующие судебные решения и штрафы, которые активно применяются в отношении «ПКБ». Рассмотрим несколько случаев.

Коллекторов оштрафовали за продолжение взыскания после отзыва взаимодействия со стороны должника

Для начала представим Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 17 сентября 2020 года по делу № А79-5891/2020, которое полностью подтвердило решение суда первой инстанции.

У должника была просрочка по микрозайму, после чего микрофинансовая организация продала долг коллекторам. Те начали проводить взыскание, а должник написал заявление на отказ от взаимодействия.

Однако коллекторское агентство заявило, что не принимает документ, и продолжило взыскание, поскольку тот «ошибся с указанием реквизитов». Тогда мужчина обратился с заявлением в ФССП.

Судебные приставы провели административную проверку, составили соответствующий акт и обратились в суд. Судья нашел, что все данные были указаны корректно, а форма заявления соответствовала утвержденному шаблону из приказа ФССП России от 18.01.2018 № 20. Взыскателей привлекли к ответственности на сумму 56 тысяч рублей.

Но агентство не согласилось и обратилось в апелляцию. Которая, к несчастью для взыскателей, пришла к таким же выводам.

Коллекторов оштрафовали за телефонные звонки лицам, не являющимся должниками

В качестве еще одной иллюстрации представим заметку на сайте 12-го ААС о разбирательстве, произошедшем в 2019 году. В судебную инстанцию пришлось обратиться сотрудникам ФССП с протоколом о нарушении. В настоящем деле коллекторы звонили третьему лицу, которое не выражало своего согласия на подобные мероприятия. Номер телефона был указан должником в изначальном кредитном договоре (как контактное лицо). Как оказалось, агентство слишком часто звонило этому «контактному лицу», чем нарушило нормы Федерального закона о коллекторской деятельности.

Сценарий в этой истории повторился: служба приставов направила заявление в арбитраж, который наказал организацию на сумму в 50 тысяч рублей. Позже агентство обратилось в апелляцию, но и эта инстанция поддержала позицию нижестоящих коллег.

Наконец, представим Постановление Седьмого ААС по делу № А03-20430/2018. Речь о деле некого Борискина, который подал заявление ни много ни мало — в Администрацию Президента РФ. Мужчина пожаловался на вымогательство со стороны взыскателей. Далее Администрация перенаправила жалобу в ФССП по Алтайскому краю.

Тогда госслужащие установили, что Борискин получает множественные сообщения и страдает от звонков со стороны ПКБ. Такая же беда приключилась и со знакомым пострадавшего, неким Бережновым. Как поведал Борискин, в далеком 2014 году он оформил в Яндекс.Деньгах 4 тысячи рублей займа и потом отдал их без просрочек. Далее в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот с начала 2018 года он неожиданно начал получать претензии на возврат давным-давно погашенной задолженности.

Что можно и чего нельзя коллекторам

По словам взыскателей, они выкупили задолженность на сумму 12 тысяч рублей у микрофинансовой фирмы «Е-Заем» и начали требовать возврата этих денег. Так, только за 20 сентября мужчине поступило 3 звонка (в том числе — глубокой ночью!). Позже ситуация повторилась. За неделю коллекторы умудрились позвонить должнику 7 раз.

Такая же история прослеживалась с Бережновым — несмотря на все его объяснения, что он не имеет ничего общего с «должником» (который по факту никаким должником и не был), коллекторы продолжали терроризировать мужчину.

В итоге суд первой инстанции принял решение привлечь коллекторское агентство за нарушения и оштрафовать его на полсотни тысяч рублей.

Но, как и в предыдущих историях, коллекторы не нашли решение суда справедливым и пошли дальше с апелляционной жалобой. И в этот раз, как и тогда, апелляционный суд оставил решение районного суда без изменения.

Отметим, что ПКБ в принципе привыкло «воевать» с итогами не устраивающих их судебных разбирательств. Бюро не удовлетворяется актами судов первой инстанции и постоянно пытается оспорить их выше. С чем связана такая позиция? Возможно, это внутренняя политика организации. Однозначно ответить сложно.

Что сообщает «Банки. ру» о ПКБ?

Портал Banki.ru писал, что герои нашего материала были оштрафованы на сумму в 55 тысяч рублей за неправомерное взыскание задолженности с клиентки из Тюмени, которая, к слову, и не была никому должна. На сайте описываются злоключения «Первого клиентского бюро» в Омской обл. По оценкам рейтингового агентства, за различные нарушения законодательства о коллекторской деятельности, в одном этом регионе ПКБ собрала штрафов на сумму около полумиллиона рублей.

В частности, взыскивая долги, компания нередко превышала частоту звонков, выходя за лимиты № 230-ФЗ. Сотрудники не предоставляли должникам сведения о названии организации, на которую они работают, и даже не представлялись должным образом. Также ПКБ пыталась взыскивать деньги с третьих лиц или же звонила им, несмотря на отсутствие письменного согласия этих граждан на взаимодействие.

Все привело к тому, что на финансовом рынке бюро взыскания потеряло свои позиции из-за ареста гендиректора М. Владимирова. Как оказалось, ПКБ причинило ущерб банку «Восточный». По этому делу были затяжные расследования, периодически разгорались скандалы и судебные тяжбы. Аресту подвергли еще некоторых фигурантов.

Так, условные пять с половиной лет лишения свободы получил Майкл Калви, учредитель инвестиционного фонда Baring Vostok (коллекторское бюро «ПКБ» подконтрольно фонду). Калви признали виновным в растрате банковских средств. Прочих фигурантов разбирательства тоже не миновала «чаша сия» — они получили каждый аналогичные условные сроки. Само «Первое коллекторское бюро» выплатило банку «Восточный» свыше 2 млрд рублей.

Коллекторы донимали признанного судом банкрота

Эта история всплыла на свет на исходе 2019 года. В службу приставов пожаловался некий гражданин, которого преследовали взыскатели из ПКБ. Коллекторы провели административную проверку и выявили, что мужчина стал банкротом, что, впрочем, не остановило сотрудников фирмы.

Взыскатели продолжали звонить ему с требованием выплатить долг. Эти обстоятельства вынудили приставов немедля оформить протокол и направить материалы в арбитраж. Судья вынес решение, по которому агентство было оштрафовано на 70 тысяч рублей.

Напомним, что после первого заседания по делу о признании несостоятельности должника больше не имеют права беспокоить кредиторы — отныне они могут только включиться в реестр кредиторов и ожидать развязки дела.

Должник не должен страдать от действий коллекторских фирм, микрофинансовых и кредитных организаций и других кредиторов, если он публично признал себя несостоятельным лицом.

Отзывы клиентов «Первого клиентского бюро»

Клиенты в интернете предсказуемо не жалуют ПКБ (как, впрочем, и любую другую коллекторскую фирму). На виртуальных просторах можно найти десятки занимательных отзывов — их авторы явно не в восторге от действий агентства.

Итак, рассмотрим, что конкретно не устраивает должников и их родственников.

На Отзовике в 2016 году пользователь поделился, что коллекторы пытались взыскать с него задолженность его покойного отца. Мужчина умер в 2009 году, и фактически сроки давности давно прошли. При этом коллекторы не давали никаких документов, которые бы подтвердили факт наличия этой задолженности.
Также одна женщина поделилась своей проблемой — с нее вымогают деньги сотрудники ПКБ. Несмотря на то, что пользовательница не брала никаких займов и кредитов, коллекторы не реагировали на ее объяснения и на указание на то, что, возможно, взыскание ведется по ошибке.
В другом отзыве мужчина рассказал, что брал кредиты в 2009-2010 гг, но не смог рассчитаться по ним. Коллекторы появились в его жизни сильно позже, активно пытаясь бороться и бодаться с клиентом — они требовали вернуть покрывшуюся пылью времен задолженность. Но на предложение клиента идти в суд взыскатели заявляли об отсутствии желания (впрочем, очевидно, что дело было в 100%-ном фиаско подобного разбирательства для коллекторского агентства, поскольку сроки давности давно прошли).

Заключительное о «ПКБ»

Как мы выяснили, агентство не зря помечено именно зеленым «безопасным» цветом на сайте ФССП. Да, они нарушают законодательство и даже получают штрафы. Но они не допускают серьезных или жестких проступков — например, они не направляют выездные группы на дом или на работу к должникам, не расклеивают объявления на районе, где живет должник, чтобы ославить его перед соседями, и уж тем паче не допускают «уголовщины».

С другой стороны, будьте готовы: коллекторы из ПКБ будут звонить вам. Вероятно, с нарушениями. И, возможно, ночами. И даже не только вам, но и другим контактам из вашей анкеты на кредитную заявку. И да, за такие действия можно наказать фирму-взыскателя рублем — достаточно написать обращение в ФССП.

В целом узнать задолженность и заплатить ее можно, если проверить список должников на портале приставов, через банк данных производств — если коллекторы не добились ничего и просудили этот долг. Через базу ФССП можно осуществить поиск по фамилии и имени. Вы узнаете, кому и за что вы должны, получите данные судебного пристава и сможете закрыть долги.

Если коллекторы из ПКБ преследуют вас чересчур рьяно, а рассчитаться с ними вам все равно нечем, закажите бесплатную консультацию нашего юриста. Мы расскажем, как по закону списать задолженности. Позвоните нам или закажите обратный звонок.

Частые вопросы

Будут ли взыскивать небольшие суммы, вроде 1 000 рублей?

Если коллекторы выкупят такой долг, то да. На такие суммы тоже насчитываются проценты и пени. Поэтому лучше заплатить и забыть о неприятностях. В противном случае коллекторы могут даже обратиться в суд. Вопрос, насколько им рентабельно взыскивать такую просрочку, остается открытым.

Если коллекторы пришли домой, что они могут сделать?

Максимум — оповестить вас о задолженности и предложить рассрочку или реструктуризацию. У них нет права на арест имущества или на опись каких-либо предметов из квартиры. Вы даже можете с чистой совестью не пускать их на порог.

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.

Оплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО

Обстоятельства могут складываться по-разному, поэтому не исключено, что кто-то вдруг озадачится вопросом, где оплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО онлайн картой другого банка. Ответ есть: на сайте или в мобильном приложении «Золотой Короны». Чтобы при оплате кредита через интернет на сайте или в мобильном приложении «Погашение кредитов» отправить на свой электронный адрес квитанцию, нужно зайти в раздел «История платежей». Хотите с помощью сервиса заплатить кредит ПЕРВОЕ КЛИЕНТСКОЕ БЮРО, предварительно уточнив, есть ли комиссия? Нужные сведения появляются автоматически после введения данных о сумме предстоящего платежа. Когда речь заходит о денежных операциях, у многих возникают опасения, что это сложный, требующий специальных финансовых знаний процесс. В данном случае все просто. Воспользовавшись сервисом, вы сможете погасить кредит по номеру счета.

Услуга предоставляется РНКО «Платежный Центр» (ООО) (г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН: 1025400002968), лицензия ЦБ РФ № 3166-К от 14.04.2014 г., на основании Договора о комплексном обслуживании клиента по оказанию услуг с использованием Личного кабинета «Погашение кредитов» (текст представлен на rnko.ru) и на основании Договора о комплексном обслуживании клиента (в ТО Агентов), текст представлен на rnko.ru. Адреса офисов – на https://koronapay.com.Google Play и логотип Google Play являются товарными знаками корпорации Google LLC. Apple и App Store являются товарными знаками Apple Inc.