Банк готовит действия на месте для сбора задолженности по кредитной карте и SMS, указывающее, что непогашенная задолженность была переведена в группу сбора на месте

Регистрируясь на сайте, Вы принимаете

Содержание

Методы и процесс работы

Работа службы Сбербанка по возврату заемных средств заключается в следующем:

В отдел по взысканию задолженности передаются списки проблемных плательщиков.
Договор находится в работе на протяжении месяца.
Сотрудники банка распечатывают анкетные данные и фотографию должника.
Ответственные лица звонят клиенту с целью выяснения причин просрочки платежей и рекомендуют погасить образовавшуюся задолженность. В это же время плательщику приходят СМС с напоминанием о размере долга и сроках его погашения.
При отсутствии результатов должнику отправляются почтовые уведомления о росте задолженности и возможных последствиях ее неуплаты.
Мобильная группа выезжает по адресу фактического проживания должника.
Представители банка устанавливают контакт с заемщиком или его родственниками.
Сотрудники отдела взыскания задолженности ведут переговоры с должником о погашении обязательств по кредиту.

Методы Сбербанка по возврату заемных средств не предусматривают действий, влекущих за собой порчу имущества клиента, а также применения к нему физического и психологического насилия. Также исключены угрозы в сторону плательщика.

Последние 11 лет работаю в сфере выездного взыскания, банки, мфо, коллекторские организации. Собственно этим опытом я и готов поделиться.

Понимаю что сейчас в меня полетят тапки, самые агрессивные заявят что если к ним приедут, сразу тут же спустят собаку с зажатой в зубах ручной гранатой. Варится я буду в аду в одном котле с риэлторами и т.д.

Начну издалека. Взыскание делится на 3 этапа (на самом деле больше, но я не планирую писать об этом книгу)

1 этап — софт 1-60 дней, звонори(колл-центр) нагревают телефон должника до невероятных значений, в этом ему помогает робот-коллектор по имени Iron Ledy (довольно полезный робот, помогает узнать актуальные номера и получить первое представление о должнике, стенограмма разговора всегда доступна). Ну и конечно смс, этот банк их очень любит.

2 этап — хард 60-120 дней, выездник, проблемник, как не назови, суть не меняется. Совершает выезды с целью переговоров и урегулирования задолженности. И да, работают по одному. Называют группой для солидности наверное. Типичный выездник это уставший мужчина около 35 лет, сжимающий в своих руках планшет с яблоком и задающий вопрос самому себе какого хера я тут делаю в девять часов вечера. Время посещения должников начинается с 18 ч, и последний чекин 21:45, все это фиксирует планшет, в том числе и запись разговора(для того что бы потом получить по тыковке от начальника). Работа в офисе, заключается в поиске актуальных номеров, чаше всего после работы колл-центра люди меняют номера или ставят на телефон программы по типу анти-коллектор, тут начинаем лазить в ПО и узнавать кому должник переводил деньги, вдруг найдем близких или знакомых, будем звонить им. Наверное все или почти все оставляли свои персональные данные в Сбере, соответственно этими данными можно воспользоваться. Выездник запросто может посмотреть где вы расплачивались, ежедневно пополняете кассу Бристоля возле свое дома? Тогда мы идем к вам. А что если зарплата приходит на Сбер? Именно в этот день ожидайте гостей. К чему я веду, выездник в Сбере обладает морем возможностей по поиску должника и его окружения, с легкостью может просматривать счета и баланс карты, а если дальнейшие интеграции будут продолжаться, то и информацию будут получать от экосистемы Сбера. Куда должник заказывал сервис Сбераптека? Вот запишите адресок. Последнее пока на уровне разговоров и эротических фантазий руководства.

3 этап — легал 120+ дней, тут начинают работать те кто не прогуливал лекции на юрфаке, а именно юристы и отдел по сопровождению исполнительного производства. На данном этапе все довольно просто, судебный приказ или исполнительно производство, арест карт, поставление на работу, и вот уже не слышен звук зачисления заработной платы в мобильном приложении. Я конечно утрирую, бывает и работы нет, арестовывать нечего, тогда как говорится «наши полномочия все, окончены».

К чему этот пост? Рассказать о работе, откуда они взяли номер моей бывшей и теперь звонят ей. Почему за долг в 3 тыс. рублей по ипотеке приезжает выездник. С радостью отвечу на вопросы связанные с работой выездного взыскания Сбера.

МОжно испугаться, можно не пугаться.

Или платите и входите в график со штрафами пенями или не платите тогда совсем и исходить необходимо из следующего:

кредитные каникулы положено только при кредите, обеспеченном недвижимым имуществом;

если арестовали счета, Вам начинают звонить, писать смс, слать письма, требуя уплаты долга или лично являться домой, на работу, то это значит, что или банк, МФО или те, кому они передали Ваш долг или «наняли» для выбивания долга, выявили просрочку и пытаются её взыскать.

Часто подобное общение сопровождается угрозами обращения в суд, принудительного взыскания, выезда групп взыскания, ареста, будьте дома, приезда приставов, возбуждения уголовного дела по ст. 177, 159 УК РФ, возбуждения административного дела, описания всего имущества, плохой кредитной истории, запрета на выезд за рубеж, штрафов и пени и прочее, однако всё это лишь способ запугать человека.

Воздействия коллекторов достигают цели лишь на юридически не грамотных, часто глуповатых людей, которые не знают своих прав и ведутся на их методы.

Коллекторы и службы безопасности банков убеждены, что эффективность их деятельности измеряется наглостью и стараются всё решать вне рамок правового поля, так как реальных рычагов воздействия на должника у них не имеется, и они ничего сделать не могут и не имеют права

Коллекторы имеют права к Вам приезжать, но не имеют права заходить к Вам в квартиру, останавливать на улице, угрожать, постоянно звонить. Всё это незаконно.

На все их угрозы отвечайте, что будете звонить в полицию, писать заявление о вымогательстве, шантаже, угрозах жизни и здоровью, неприкосновенности частной жизни. Будут угрожать о привлечении Вас к уголовной ответственности, говорите, пусть подают заявление.

В случае наличия у них доказательств уступки им права требования долга от банка они могут только подать на Вас в суд, но им это не выгодно, так как в судебном заседании всё встанет на свои места и Вы вправе будете предъявить встречный иск о признании недействительными пунктов договора о кабальной комиссии, процентов и т.п. или, подав возражение, просить применить ст.333 ГК РФ об уменьшении неустойки, процентов.

Самый лучший выход требовать, чтобы подавали в суд и ждать суда, так как оплачивать такой долг смысла нет, при оплате все деньги будут уходить на штрафы! Зачем Вам это надо?

То же самое по реструктуризации долга. Вам дадут новый кредит, который полностью погасит предыдущий и Вы будете платить по новому кредиту. Но!

Старый то кредит Вы закроете, и Вам его посчитают со всеми пенями, штрафами, неустойками! Вам это совершенно не выгодно, ведь в суде есть срок исковой давности, уменьшение неустойки и.д..

Часто могли истечь 3 года исковой давности, которые начинают течь с каждого платежа по отдельности (если ежемесячные платежи), а потому всегда заявляйте о пропуске срока исковой давности.

Банк обязан известить о том, что он уступил право требования долга коллекторам, если он этого не сделал, то несет риск того, что Вы оплатите не коллекторам, а самому банку, который уже не является надлежащим получателем денежных средств.

Уплата любой суммы, даже 1 рубля в счет долга, прерывает срок давности, и суд сможет взыскать сумму долга. А потому никаких уплат делать не надо, если уже допустили большую просрочку.

3-х летний срок исковой давности исчисляется с того момента, когда Вы в последний раз что-то платили (если просрочка уже идет, но не всегда так, чаще, если по графику платите, то с даты каждого месячного платежа течет): течение срока исковой давности прерывается совершением должником действий, свидетельствующих о признании долга, а после перерыва течение срока исковой давности начинается заново.

Течение срока исковой давности может быть прервано совершением обязанным лицом действий, свидетельствующих о признании долга, только если к моменту такого признания этот срок не истек.

Надо выяснить от имени какой организации звонят, по какому договору, на каком основании он, а не банк, где находится их офис, ИНН;

Кто уполномочил его звонить, ФИО, должность, как по телефону Вам удостовериться о действительности этой информации, сказать, что он не имеет право звонить, так как не может доказать свою принадлежность банку или представлять его интересы, или показать уступку права требования от банка, пусть пришлет почтой или на эл почту (создайте почту специально для этого).

Игнорируйте и не отвечайте ни на один их вопрос относительно Ваших данных и данных Ваших родственников, адреса, места работы и никаких сведений о себе вообще. Просьбы, требования об уточнении данных, проверки, сверки и т.п. и т.д. скажите, пусть подают в суд, будет решение суда, тогда всё буду сообщать.

Почему именно так надо отвечать? Так как идет вторжение в Вашу личную жизнь, нарушение ст.150 ГК РФ «Жизнь и здоровье, достоинство личности, личная неприкосновенность, честь и доброе имя, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, неприкосновенность жилища, личная и семейная тайна, свобода передвижения, свобода выбора места пребывания и жительства, имя гражданина, авторство, иные нематериальные блага, принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона, неотчуждаемы и непередаваемы иным способом».

Можно полностью игнорировать звонящих, делать переадресацию входящего вызова на номера таких же коллекторов.

Можно требовать от коллектора предоставить оригиналы (или нотариальные копии) документов подтверждающих факт передачи им вашего долга.

Но пока вы не получили по почте (иным образом) – оригиналы (или нотариальные копии) документов, подтверждающих факт передачи коллекторам вашего долга – не надо вообще ни о чем говорить, так как доказательств передачи Вашего долга нет.

При этом, всякого рода письма о передаче долга, хотя и являются основанием для выплат новому кредитору, но для лучше Вашего случая пока не пришлют подлинный договор, либо нотариально заверенную копию – говорить не о чем, так как согласно п.1 ст. 385 ГК РФ «Доказательства прав нового кредитора»

1. Должник вправе не исполнять обязательство новому кредитору до представления ему доказательств перехода требования к этому лицу.

Но даже с теми, кто приобрёл ваш долг, после установления всех их данных, можно не общаться и тем более на давать свои контакты и сведения о себе, так как это ваше право, настаивать на общении права не имеют.

Всех коллекторов и всегда отправляйте по одному адресу — в суд.

Механизм этого прост: вам позвонил коллектор, вы ему сказали следующее:

“По всем вопросам обращайтесь в суд”, положили трубку. Всё предельно просто. Номер телефона заносите в черный список на своем мобильном.

О чем-то там говорить с коллектором – это тратить время и нервы, по сути дела – пустое и не нужное занятие. А потом, еще раз повторю – вы не знаете, кто это вам звонит, а значит ни по каким деловым вопросам и по кредиту с незнакомцами говорить нельзя!

При звонке имеете право записать разговор на диктофон, если уж он произошел, и направить жалобу в полицию по факту вымогательства, статья 163 УК РФ.

Лучше сразу делать так: ставить на запись и говорить, вот поставил запись нашего разговора, теперь я Вас слушаю.

Если некто Вас останавливает на улице, не представляйтесь не сообщайте, кто Вы ФИО и иную информации.

Если коллекторы пришли к вам домой открывать двери нельзя, можно звонить в полицию о том, что бандиты ломают в дверь, кричат и угрожают.

Не подписывайте никаких документов и не берите ничего у коллекторов.

Никаких полномочий что-то требовать, у коллекторов нет. Вы с ними никаких договоров не заключали, они не полиция и не судебные приставы (их права см. ниже).

Прибегают и к таким уловкам: в названии указать на некоторую причастность к правоохранительным, надзорным органам власти, упоминая в названии: Россия, приставы

Можно обращаться в полицию о привлечении к административной ответственности по КоАП РФ:

Статья 13.11. Нарушение законодательства Российской Федерации в области персональных данных.

“Статья 14.56. Незаконное осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов

Осуществление профессиональной деятельности по предоставлению потребительских займов (за исключением банковской деятельности) юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не имеющими права на ее осуществление, –

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц – от двухсот тысяч до пятисот тысяч рублей.

Статья 14.57. Нарушение законодательства Российской Федерации о потребительском кредите (займе) при совершении действий, направленных на возврат задолженности по договору потребительского кредита (займа)

1. Совершение кредитором или лицом, действующим от его имени и (или) в его интересах (за исключением кредитных организаций), действий, направленных на возврат просроченной задолженности и нарушающих законодательство Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи,

2. Нарушение, предусмотренное частью 1 настоящей статьи, совершенное юридическим лицом, включенным в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, –

3. Нарушение лицом, являющимся учредителем (участником), членом совета директоров (наблюдательного совета), членом коллегиального исполнительного органа, единоличным исполнительным органом юридического лица, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, требований и огр

Несмотря на широчайшие полномочия, которые ИФНС получает при выездной проверке, отдельного определения ей Налоговый кодекс не дает. Но определение можно вывести самостоятельно, если проанализировать текст ст. 82, ст. 88 и ст. 89 НК РФ, где говорится про этот вид проверки.

Выездная налоговая проверка — мероприятие налогового контроля, в рамках которого, проверяющие могут присутствовать на территории налогоплательщика и изучать правильность исчисления и уплаты одного или нескольких налогов за определенный период на основании любых документов.

В этом и заключается ее коренное отличие от камеральной проверки, при которой инспекторы находятся исключительно в стенах ИФНС, а ревизия охватывает лишь данные из конкретной декларации или расчета налогоплательщика.

В рамках выездной проверки инспекторы могут изучать любые документы по тем налогам, в отношении которых она назначена — как по одному, так и по нескольким налогам. В том числе, вообще по всем налогам, которые платит компания (ИП).

А вот период, или как еще говорят, «глубина» проверки ограничен. В рамках ВНП можно контролировать уплату налогов не больше, чем за три года, предшествующих тому, в котором она назначена (п. 4 ст. 89 НК РФ). При этом инспекторы могут также изучать и обязательства за текущий год — тот, в котором началась ВНП.

Так, если проверка назначена в 2023 году, то под нее могут попасть 2020, 2021, 2022 годы и уже прошедшая часть 2023 года. А вот «взять под контроль» 2019 год и предшествующие периоды ИФНС не сможет.

Единственное исключение — если сам налогоплательщик подал уточненку во время проверки. В этом случае ИФНС вправе проверить также период, к которому она относится, даже если он выходит за пределы трех лет. Но при этом проверка должна касаться только внесенных уточнений (п. 42 Обзора судебной практики № 3 (2018), утв. Президиумом ВС 14.11.2018).

Критерии можно условно разделить на две группы. В первую попадут обстоятельства, связанные с налоговыми обязательствами компании, а во вторую — общеэкономические индикаторы ее деятельности.

Любая проверка — это стресс для предпринимателя. Но к ней можно подготовиться заранее. Оцените вероятность визита к вам налогового инспектора с помощью сервиса Контур.Экстерн

Шансы попасть под ВНП существенно выше у компаний и ИП:

с низкой (в сравнении со среднеотраслевым показателем) налоговой нагрузкой;
с высокой (более 89 %) долей вычетов по НДС. Показатель рассчитывается за последние 12 месяцев;
которые постоянно (на протяжении двух и более лет) показывают налоговый убыток либо ведут деятельность с высоким налоговым риском: через цепочку контрагентов, с привлечением фирм-однодневок и т.д. Или не представляют в налоговую пояснения, документы.

А еще при составлении плана ВНП учитывается «миграция» между налоговыми инспекциями. Если компания меняет ИФНС, то начиная со второго раза риск попасть в план проверок возрастет.

Отдельные налоговые критерии установлены для плательщиков на специальных налоговых режимах, а также для ИП на ОСН. Первые рискуют попасть под ВНП, если в течение года как минимум два раза были на грани (в пределах 5 %) «слета» со спецрежима из-за невыполнения лимитов по доходам, стоимости ОС, количеству работников. А вторые — если профессиональный налоговый вычет (расходы) по декларации составят более 83 % от дохода.

В качестве экономических индикаторов, повышающих риск проведения выездной проверки, ИФНС учитывает:

Как подготовиться к выездной налоговой проверке и пройти ее

низкую среднемесячную зарплату в расчете на одного работника — в сравнении со среднеотраслевым показателем;
низкую рентабельность деятельности — ниже среднеотраслевого показателя на 10 % и более;
несоответствие между доходами и расходами. В зоне риска — все возможные сочетания: рост расходов опережает рост доходов; падение доходов быстрее, чем падение расходов; рост расходов при падающих доходах.

В отношении некоторых плательщиков ФНС не может проводить выездные проверки. Это компании, перешедшие на налоговый мониторинг, аккредитованные ИТ-фирмы, мобилизованные ИП и учредители.

Налоговый мониторинг — особая форма налогового контроля для крупных организаций (п. 3 ст. 105.26 НК РФ). Он предполагает оперативное взаимодействие с ИФНС по раскрытию текущей финансово-хозяйственной информации и указания на допущенные нарушения в режиме реального времени.

Один из плюсов такого взаимодействия — практически полный запрет на проведение выездных проверок за период, в котором проводится (проведен) мониторинг (п. 5.1 ст. 89 НК РФ). Исключения:

Как упростить подготовку форм налогового мониторинга

ВНП проводит вышестоящий налоговый орган в порядке контроля за ИФНС, проводившей мониторинг;
досрочное прекращение мониторинга;
компания не выполнила мотивированное мнение ИФНС;
в периоде, за который мониторинг не проводится, подана «уменьшающая» уточненка за период налогового мониторинга.

Частичная мобилизация, объявленная Указом Президента РФ от 21.09.2022 № 647, повлияла на выездные проверки. Ограничения коснулись мобилизованных ИП, а также компаний, где мобилизованные являются единственными учредителями (участниками) и одновременно выполняют функции руководителя.

Выездные проверки по таким налогоплательщикам приостановлены независимо от этапа, на котором они находились. Также в отношении мобилизованных не будут назначаться новые ВНП.

Контрольные мероприятия, включая назначение новых проверок, возобновятся 29 числа третьего месяца после демобилизации этих лиц (Постановление Правительства от 20.10.2022 № 1874).

Название подразумевает, что выездная проверка проходит на территории плательщика. Однако в реальности инспекторов у себя за все время ВНП можно так и не увидеть.

Сегодня практически все контрольные мероприятия в рамках ВНП проводятся без выхода к налогоплательщику: проверяющие присылают требования о предоставлении документов, а проверяемый на эти требования отвечает. Полученные документы ИФНС изучает, сверяет их между собой и с другими имеющимися у нее данными. А затем на основании анализа выносит вердикт по проверке.

Помимо работы с документами, в рамках ВНП инспекторы могут допрашивать свидетелей. Причем не только контрагентов, но и работников, в т. ч. бывших, а также руководителя проверяемой компании (ст. 90 НК РФ, Постановление АС Волго-Вятского округа от 17.05.2018 № Ф01-1539/2018 по делу № А43-24714/2017).

При этом представителя компании-работодателя на такие допросы ИФНС вправе не пускать (Определение ВС от 16.06.2020 № 301-ЭС20-8110 по делу № А29-1607/2019). Поэтому если организация хочет контролировать ход допросов своих работников, инициатива должна исходить от самого допрашиваемого: он вправе явиться на допрос с адвокатом, приглашенным им для оказания юридической помощи (ст. 48 Конституции РФ). Предоставить такого адвоката может и работодатель.

В рамках ВНП инспекторы могут осмотреть помещения и территорию плательщика, а также провести выемку документов и других предметов, в т. ч. жестких дисков или компьютеров. Есть у ИФНС и право на проведение инвентаризации у налогоплательщика (п. 13 ст. 89, ст. 92, ст. 94 НК РФ).

Формально выездная проверка должна завершиться за два месяца. Отсчет ведется со дня, следующего за тем, когда издано решение руководителя ИФНС (его заместителя) о назначении проверки (п. 2 и п. 5 ст. 6.1, п. 6 и п. 8 ст. 89 НК РФ). Однако из-за того, что руководство ИФНС вправе приостанавливать проверку, обычно ВНП длится гораздо дольше.

Часто ИФНС приостанавливает проверку на время запроса документов у партнеров компании, банков и других лиц (подп. 1 п. 9 ст. 89 НК РФ). Ставить на паузу проверку можно только один раз по каждому контрагенту. Общий срок таких приостановок может достигать 9 месяцев.

Во время «тайм-аута» ИФНС не может (п. 9 ст. 89 НК РФ, п. 26 Постановления Пленума ВАС от 30.07.2013 № 57):

проводить мероприятия на территории плательщика;
направлять ему требования о предоставлении документов;
получать от него объяснения;
допрашивать его сотрудников.

Зато допрашивать других свидетелей, рассылать запросы третьим лицам, проводить прочие аналитические и контрольные мероприятия в стенах ИФНС не запрещается.

Контролируйте сроки отчётности и платежей в Экстерне

Несмотря на то, что ВНП носит исключительно плановый характер, сам план не публикуется. Поэтому узнать о проверке заранее невозможно. А значит, меры по подготовке к ВНП должны носить, скорее, рутинный, чем экстренный характер.

Так, пройти проверку проще, если в компании хорошо организован процесс издания и хранения документации. Выездная проверка — огромный поток запросов о предоставлении документов от ИФНС. Правильно организованный документооборот существенно снижает затраты на подготовку ответов и защищает от штрафов за нарушение сроков представления документов.

А если вспомнить, что игнорирование запросов ИФНС в рамках камеральных и встречных проверок — один из критериев, увеличивающих шансы попасть под ВНП, то налаженный документооборот можно рассматривать и как превентивную меру, позволяющую избежать выездной ревизии.

Еще один способ «подложить соломки» — периодическая самостоятельная проверка налоговых обязательств. Отлично, если хотя бы раз в год вы привлечете квалифицированных специалистов, которые посмотрят на налоговый учет глазами ИФНС и укажут на слабые места и возможные доначисления.

Лучше самостоятельно «снять» спорные расходы или вычеты и сразу доплатить налог с небольшими пенями, чем делать это спустя несколько лет по итогам ВНП, когда сумма пеней вырастет до величины недоимки, да еще и «приправится» штрафами.

Инструкция по общению с коллекторами и сотрудниками банка

3. При разговоре с сотрудником банка не ссылайтесь на финансовые трудности. Увы, уже в многолетнем строе капиталистических отношений стало ясно – финансовые трудности никого не интересуют. Ваши слова о том, что заболел ребенок, рухнул бизнес, вероятнее всего, останутся шуткой в трудовом коллективе банка. Поэтому, не нервничая, спокойным, ровным голосом сообщите, что у вас затруднения, но не ссылайтесь на них! Сотрудники банка, чаще всего, просто рабочая масса, которая не принимает никаких решений. Взыскание долгов и процент от этого процесса — основа ее заработка. Людям, которые действительно решают, как дальше будет с Вами работать банк, информация отсылается в кратком объеме.

5. Теперь самое важное. Что можно сказать сотруднику банка, чтобы реально уберечь себя от неправомерных звонков? Если сотрудник угрожает вам уголовным законодательством, отвечайте, что для возбуждения уголовного дела непогашение кредита должно быть злостным уклонением, включать в себя три элемента — 1) задолженность свыше 1,5 млн рублей 2) о злостности уклонения свидетельствует, прежде всего, совершение умышленного деяния при наличии у субъекта возможности погасить задолженность 3) злостность предполагает невнесение абсолютно ни одного платежа за определенный период. Используя эти аргументы, вы сможете усмирить кредитора, так как сотрудники взыскания не имеют юридического образования, за исключением редких индивидов.

Звонят из сбербанка и пугают выездной группой по взысканию, как быть?

Ответы на вопрос

Да никак не быть. Это просто “страшилки” коллекторов.

Оксана, никто к Вами не приедет. Теоретически, могут, но на практике – только пугают приездом.

Все что делают – это бесконечно звонят и пишут смс с угрозами!

Вариант № 1: спокойно положить трубку (отключиться) и пойти обедать (ужинать);

Вариант № 2: загрузить “дрессированную канарейку” разговором, в результате которого канарейка первая положит трубку.

Согласно закона ФЗ “об исполнительном производстве” полномочия на принудительное исполнение решения суда по взысканию задолженности обладают только судебные приставы исполнители, банки не обладают такими полномочиями и могут участвовать в оперативных действиях направленных на погашение задолженности только в качестве представителей взыскателя только в присутствии судебного пристава. Стальных случаях это просто запугивание – составляющая психологического давления.

Вы вправе подать в Банк заявление об отказе от взаимодействия. После этого Вам не имеют права звонить и досаждать – только письменно по почте.

Оформляя кредит в банке, клиент берет на себя обязательства по возмещению заемных средств и процентов по ссуде. Но иногда граждане относятся к выплате задолженности по потребительским кредитам безответственно, не зная, какие последствия их ожидают. Если заемщик не выполняет взятые на себя обязательства, к нему может приехать группа выездного взыскания Сбербанка; что это, и чем грозит такой визит должнику — будем разбираться.

В каких случаях привлекается — функции

Функции мобильной группы заключаются в установлении контакта с должником или его родственниками с целью ведения переговоров для определения подходящих обеим сторонам сроков и условий погашения задолженности без необходимости обращения банка в суд.

Продукты Банки

Добрый день, сложилась такая ситуация что у меня образовалась задолженность по кредиту в Сбербанке получил ваше смс

Ваша просроченная задолженность по кредитному договору №89.. передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находится дома после 18 часов. Сумма долга 17183.7 RUB. ПАО Сбербанк 88007002220

Насколько это серьезно,какие действия мне нужно принять, как реагировать,могут ли люди из этой группы являться сотрудниками полиции? Они заходили к соседям говорят показывали удостоверение что они из полиции

09 июня 2018, 09:26, Сергей, г. Сызрань

Принудительное взыскать деньги могут только через суд. Все остальное — страшилки. Но задолженность лучше погасить.

09 июня 2018, 09:49

Юрист, г. Челябинск

Сотрудники полиции не выезжают по долгам клиентов банков, у них своей работы предостаточно. Вы имеете полное право не открывать им дверь и не отвечать на их вопросы. У них нет полномочий представляться сотрудниками полиции. Скорее всего, соседям они показывали липовые удостоверения, либо удостоверения сотрудника банка или коллекторского агентства. Эти удостоверения не дают им полномочий сотрудника полиции. Если банк хочет решить с вами вопрос задолженности, пусть решает этот вопрос через суд в рамках гражданского и уголовного кодекса. Вы можете обратиться в банк по вопросу реструктуризации задолженности. Либо защищать свои интересы в суде, если банк все-таки обратиться с исковым заявлением в суд. Но общаться с людьми, которые вводят людей в заблуждение, представляясь сотрудниками полиции, вы не обязаны. Имеете полное право вызвать настоящую полицию, если они будут слишком настаивать на том, чтобы вы открыли дверь и пообщались с ними.

09 июня 2018, 09:57

Сотрудники полиции предложили решить проблему на месте, оплатив 20 000 штраф и 4000 на руки (причем на родном языке моего потенциального супруга, когда сотрудник полиции был иной национальности)

Добрый день.

Сотрудниками полиции днем на улице были задержаны мой потенциальный супруг и его брат, потребовав от них проехать с ними в отдел на мед.освидетельствование на состояние алкогольного и наркотического опьянения.

На требования сотрудников полиции со стороны задержанных был озвучен отказ, после чего их повезли в отдел.

В отделе не была предоставлена возможность совершить положенный 1 звонок, не смотря на то, что их ищут. Смогли позвонить только по истечению 1,5 суток, когда уже прошел сам суд. (суд был онлайн).

В постановлении суда основанием для задержания указано покраснение глаз, отсутствие запаха алкоголя и не подчинение сотрудникам полиции.

Согласно выше изложенному суд установил административное правонарушение с выдворением из РФ (ст 6.9 ч 2).

На данный момент задержанные находятся в другом городе в центре содержания иностранных граждан.

Постановление вступит в законную силу 23.02.2023

Подскажите пожалуйста какие есть варианты решения вопроса, чтобы не было выдворения из РФ.

Вчера в 13:11, вопрос №3606269, Альбина, г. Казань

Стоит ли этого бояться и придется ли платить по счетам?

Действия мобильной группы Сбербанка не имеют под собой законных оснований. Если сотрудники банка оказывают на клиента воздействие в грубой форме или пытаются проникнуть на частную территорию противозаконным путем, не следует этого бояться. Гражданин имеет право обратиться в полицию.

Заемщик может не отвечать на телефонные звонки и не открывать входную дверь работникам банка. Если представители финансового учреждения настойчиво пытаются установить с ним связь, должник имеет право снимать происходящее на камеру. Эти материалы помогут установить подробности событий при дальнейшем обращении в правоохранительные органы.

Тем не менее нельзя забывать об обязательствах по погашению кредита. Чтобы дело не доходило до привлечения мобильной группы, при возникновении финансовых затруднений рекомендуется уведомить об этом работников банка. В этом случае плательщику будут предложены пути решения проблемы, такие как отсрочка платежа или реструктуризация задолженности.

В ином случае банк на законных основаниях имеет право подать иск в суд. По решению суда или постановлению исполнительного пристава могут быть арестованы счета заемщика, а долг по кредиту, процентам и пене за просрочку платежа будет возмещен в принудительном порядке. Избежать обязательств перед банком не удастся.

Что делать, если к вам приехали сотрудники мобильных групп?

Если своевременные меры по погашению задолженности заемщиком не были приняты, и мобильная группа по взысканию задолженности приступила к работе, нужно знать стандартный порядок действий, применяемых в таком случае:

Попросить предъявить документы, удостоверяющие должность работника банка. Если документы отсутствуют, следует прекратить общение с этим лицом.
Не сообщать личные данные и сведения о родственниках.
Не сообщать информацию о своем финансовом положении.
Не отвечать на вопросы по поводу семьи.
Скрыть информацию о несовершеннолетних детях.
Не сообщать сведения о больных родственниках.
Перекрыть доступ на частную территорию.

Если представители группы являются работниками банка, о чем свидетельствуют их документы, их целью является установить с клиентом контакт и заключить договоренность об уплате долга. В таком случае рекомендуется предоставить им только те данные, которые были указаны при оформлении кредита. Все несоответствия могут быть в дальнейшем использованы банком против заемщика.

Чтобы избежать встречи с коллекторами или судебного разбирательства, рекомендуется найти пути решения возникшей проблемы и договориться с работниками финансового учреждения о сроках уплаты долга.

При применении сотрудниками банка агрессивных или незаконных действий рекомендуется прекратить с ними контакт и обратиться с заявлением в прокуратуру. Это не исключает в дальнейшем возможность судебного разбирательства.

Имею задолженность по 2 кредитным продуктам чуть больше месяца. Пришла сегодня смс -инфа по задолженности передана в группу выездного взыскания -не покидайте ваш населенный пункт и находитесь дома после 18.00 – в результате приходил сегодня их представитель в 20.10 домой, дверь я приоткрыл (желания разговаривать с ним не было ) забрал у него конверт, попрощался и попытался закрыть дверь -так этот гражданин стал препятствовать этому, пришлось силой закрыть дверь-раза 2 еще названивал. ушел пока не пообещал вызвать полицию.(на вопрос ф.и.о.-сказал в бумагах указано -некто Е.С.А-ев)

Где сбер берет таких представителей ? После общения с ними желание быть клиентом этого банка пропадает .Вроде и не совсем грубый представитель -но должен понимать -что любые визиты без желания клиента не законны. Ведь есть цивилизованные формы-обращение в суд .

Что представляет собой группа выездного взыскания Сбербанка?

Многих интересует, что же это такое — мобильная группа по взысканию задолженности, и имеет ли ее деятельность законные основания.

Законодательством РФ не предусмотрены меры взыскания задолженности путем устрашения, психологического или физического давления на заемщика.

Группа выездного взыскания Сбербанка действует в установленных рамках. Ее представителями являются работники службы безопасности финансового учреждения. Разговор с заемщиком ведется корректно. Поэтому у клиента Сбербанка нет оснований опасаться последствий этой встречи.

Тем не менее такой метод воздействия на должника не предусмотрен законодательством. Вопрос возврата средств по кредиту может решаться только в судебном порядке. Поэтому заемщик имеет право не выходить на контакт с представителями банка, предъявляющими ему требования по погашению задолженности.

Возможные действия мобильной группы заключаются в телефонных звонках должнику или прямом контакте с ним. Как показывает практика, если попытки договориться с клиентом не приводят к результатам, банк обращается за помощью в коллекторскую службу, а затем — суд. Последствия для должника будут зависеть в последнем случае от решения судебного органа.

СМС о том, что просроченная задолженность передана в группу выездного взыскания

Здравствуйте! Мне пришло смс: ваша просроченная задолженность по кредитной карте №,,,,,,,,,,, передана в Группу выездного взыскания. Просьба не покидать Ваш населенный пункт и находится дома после 18.00.Сумма долга 5564,27 руб. (и телефон банка). Чем мне это грозит? У меня есть кредитная карта и я звонила в мае в банк и сказала, что в июне погашу задолженность, а 21.06.2017г. мне пришло это смс. Спасибо.

21 июня 2017, 12:39, Мария, с. Вагай

Добрый день! Такое смс ни к чему вас не обязывает в плане ограничений по передвижению или выезду в другие города. Такие ограничения могут вводить только сотрудники ОВД при наличии соответствующих оснований в рамках расследования уголовных дел. По поводу размера задолженности лучше обратиться в банк, но по номеру телефона, указанному в договоре на кредитную карту или на офиц сайте банка, потому как номер, указанный в смс, может банку не принадлежать.

21 июня 2017, 12:43

Мария, добрый день! Абсолютно ничем, это просто элементы психологического давления, никаких прав у этих горе-взыскателей как либо ограничивать Вас в передвижении, входит без вашего согласия в квартиру и т.д. нет. Максимум задолженность взыщут через суд, и вот когда будет решение суда и возбуждено исполнительное производство тогда уже приставы вправе что то делать

21 июня 2017, 12:44

Юрист, г. Москва

Добрый день, Мария!

Такие СМС Вам ничем не грозят, их рассылают для того, чтобы подтолкнуть Вас к скорейшему погашению задолженности. Ограничить Ваши передвижения сотрудники банка не вправе.

Чтобы в дальнейшем аналогичные сообщения Вам не приходили, Вам лучше связаться с банком по телефону, указанному на кредитной карте или в договоре и подтвердить своё намерение погасить задолженность до конца июня. Обычно после этого сообщения перестают приходить, во всяком случае, до конца месяца.

21 июня 2017, 12:50

Он не подходил под Критерии Добровольца не только по возрасту, но и по тому, что старший лейтенант запаса после военной кафедры МИФИ, срочную не служил, присягу не принимал

Брат во время частичной мобилизации пошел добровольцем на СВО. Проблема в том, что на момент начала СВО ему уже исполнилось 61 год, а сейчас 62 года. Он не подходил под Критерии Добровольца не только по возрасту, но и по тому, что старший лейтенант запаса после военной кафедры МИФИ, срочную не служил, присягу не принимал. тем не менее вопреки всему его взяли. Он явно переоценил свои возможности.

04 февраля, 18:53, вопрос №3592731, Айказ, г. Москва

Брат проживал в моей квартире с 2012 года по устной договоренности между ним и моими родителями о том, что он будет платить за коммунальные услуги

Брат проживал в моей квартире с 2012 года по устной договоренности между ним и моими родителями о том, что он будет платить за коммунальные услуги. Договоренность была между ним и родителями, потому что я была на тот момент несовершеннолетней. Все эти года, я была уверенна в том что он исправно платит по счетам и следит за квартирой. Но недавно мне пришел исполнительный лист по задолженности. И вскрылось что все эти года он ничего не платил. Платить он отказывается. А сейчас мне приходится самой выплачивать весь этот долг. Хочу взыскать с него денежные средства

04 февраля, 16:37, вопрос №3592562, Екатерина, г. Ижевск

Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок

Подскажите, пожалуйста, статью в Законе о защите прав потребителей, которая была нарушена при следующих обстоятельствах: автосервис ремонтировал автомобиль. После выполнения работ, кстати, он предоставляет гарантию сроком на 6 месяцев. Так вот, в момент приемки автомобиля после ремонта, я обнаружил разбитую фару. Спустя два дня: разглядел, что неправильно установлен бампер, который они меняли и пропал грязезащитный кожух (деталь на бампере). Автосервис на все мои претензии о возмещении ущерба и исправлением недочётов отвечает, что мои заявления переданы их юристам и они ответят в течение законом установленный срок. Таким образом, я расцениваю произведенный ремонт как некачественное оказание услуг. Что это за статья?

03 февраля, 16:04, вопрос №3591520, Денис, г. Москва